Мога ли да използвам eSIM за моя смарт часовник?
Някои смарт часовници (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) поддържат eSIM, но обикновено изискват план от вашия оператор, а не eSIM за пътуване. Плановете на eSIMno са предназначени за телефони и таблети – проверете съвместимостта на устройството преди покупка, ако възнамерявате да използвате носимо устройство.
Кои смартфони поддържат eSIM?
Повечето съвременни устройства поддържат eSIM, включително iPhone XR, XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, Google Pixel 4 и по-нови, Huawei P40 и по-нови, както и много от последните модели iPad. Проверете пълния ни списък със съвместими устройства преди покупка, за да се уверите, че вашето устройство се поддържа.
Мога ли да използвам eSIM, за да правя видеообаждания?
Да - приложения като FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet и Microsoft Teams работят с мобилните данни на вашата eSIM. Видеоразговорите използват около 200-400 MB на час в зависимост от качеството, така че вземете това предвид при избора на пакет, ако редовно правите дълги обаждания.
Ще работи ли eSIM на моя iPad?
Да, ако моделът на вашия iPad поддържа eSIM. iPad Pro (3-то поколение и по-нови), iPad Air (3-то поколение и по-нови), iPad mini (5-то поколение и по-нови) и стандартният iPad (7-мо поколение и по-нови, във версия Cellular) поддържат eSIM. Инсталацията става по същия начин, както на iPhone.
Каква поддръжка мога да получа, ако имам проблеми?
eSIMno предлага поддръжка чрез WhatsApp и имейл. През работно време нашият екип помага при инсталация, отстраняване на проблеми, въпроси за плащания и заявки за възстановяване на суми, а нашият автоматизиран асистент отговаря на често задавани въпроси 24/7. Повечето проблеми се решават в рамките на минути през работно време.
Има ли скрити такси или допълнителни такси?
Не. Цената, която виждате при плащането, е крайната цена – без такси за активиране, без скрити данъци, без надбавки за роуминг. Вашият пакет данни е с фиксирана цена и никога няма да получите неочаквана сметка от вашия оператор, стига да държите мобилните данни изключени на основната си SIM карта.
Какъв е ценовият диапазон на eSIM пакетите за Италия?
Цените започват от €4.90 и варират в зависимост от лимита на данни и срока на валидност на пакета. По-големите пакети с данни и по-дългите срокове струват повече, но цената на гигабайт намалява при по-големите пакети.
Мога ли да инсталирам няколко eSIM карти на един и същ телефон?
Да. Съвременните iPhone и Android устройства поддържат няколко eSIM профила - обикновено от 5 до 8 запазени профила, като 1 или 2 от тях могат да бъдат активни едновременно. Можете да инсталирате eSIM за различни държави и да превключвате между тях в настройките, без да премахвате нито една от тях.
Моят план за гласови разговори ли включва телефонен номер, който мога да запазя?
Вашият план за гласови разговори има собствен телефонен номер, който е издаден във Франция. Така получавате френски номер, дори когато планът е за друга страна. Номерът не е постоянен и не можете да го запазите: той се променя приблизително на всеки 30 дни. Плановете за гласови разговори не могат да бъдат презареждани, така че когато планът приключи, трябва да закупите нов, с нова eSIM и различен номер. Моля, разглеждайте номера като нещо, което принадлежи на пътуването, а не на вас. Ако имате нужда от номер, който остава ваш за години напред, гласовата eSIM не е подходящият продукт.
Мога ли да използвам тетъринг или Личен хотспот с моя eSIM?
Да. Вашият пакет eSIMno поддържа тетъринг и Личен хотспот без допълнителни такси. Активирайте функцията Личен хотспот в настройките на устройството си и свържете други устройства, както при всеки мобилен план. Данните, използвани при тетъринг, се считат за част от лимита на вашия пакет.
Коя eSIM е най-добра за пътуване до Италия?
eSIMno е отличен вариант за пътуващи до Италия. Предлагаме разнообразие от eSIM пакети - включително регионални, местни и безсрочни - с надеждно покритие в местните мрежи.
Как да настроя eSIM на устройството си?
Най-бързият начин да инсталирате eSIM е директно от имейла с потвърждение на поръчката. В него ще намерите QR код за всяка eSIM, линк за инсталация с едно докосване и SM-DP+ / активационните кодове. На телефона, който ще използвате, докоснете линка за инсталация с едно докосване. Ако предпочитате да използвате QR кода, покажете го на друг екран или го разпечатайте и го сканирайте със същия телефон (не с друг). Можете също така да въведете кодовете ръчно. Имейлът включва и бутон "Инсталиране на eSIM", който отваря страницата с детайли за вашата eSIM и стартира инсталационния прозорец (влезте в профила си, ако бъдете подканени). Можете да стигнете до същия прозорец по всяко време чрез Профил > Моите eSIM > намерете вашия пакет (показан като "Готова за използване") > Инсталирай. След инсталацията включете роуминга на данни за линията на eSIMno (iPhone: Настройки > Мобилни данни; Android: Настройки > Връзки/Мрежа и интернет) - без него eSIM се инсталира, но няма интернет. Пълно ръководство ще намерите в раздела Помощ и поддръжка.