Общи Условия

Условия за ползване

Дата на влизане в сила : 2026/10/03

• ВАЛИДНОСТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Тези Условия за ползване (наричани по-долу „Условия“) представляват правно обвързващо споразумение между вас („Клиент“ или „вие“) и eSIMno, уреждащо използването на нашите продукти, услуги, уебсайт (наричан „Сайт“) и всякакви свързани платформи (наричани общо „Услуги“). Чрез достъп или използване на която и да е част от нашите Услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия. Ако не сте съгласни с тези Условия, не можете да използвате Услугите.

Обхватът на тези Условия се разпростира върху различни категории потребители, взаимодействащи с Услугите на eSIMno:

• Крайни потребители: Физически лица, които използват Услугите за лична употреба чрез своя eSIMno акаунт.
• Бизнес потребители: Юридически лица, които взаимодействат с eSIMno, за да улеснят закупуването на eSIM за свои собствени клиенти или служители.
• Крайни клиенти: Физически лица, които получават eSIM услуги чрез акаунт на Бизнес потребител.
• Кандидати за работа: Лица, които кандидатстват за работа в eSIMno.

В целия този документ „Клиент“ се отнася колективно за всяко физическо или юридическо лице, използващо Услугите на eSIMno, като се гарантира цялостно покритие на всички взаимодействия и задължения на потребителите.

Като щракнете върху „Съгласен съм“, създадете акаунт, закупите или активирате eSIM или използвате нашите Услуги по друг начин, вие потвърждавате приемането на тези Условия. Ако действате от името на компания или друго юридическо лице, вие гарантирате, че имате правомощията да обвържете това лице с тези Условия. В такива случаи „Клиент“ ще се отнася за това лице.

Всички лични данни, предоставени на eSIMno или събрани от нас, се регулират от нашата Политика за поверителност, достъпна на https://www.esimno.com/en/about/privacy-policy. Използвайки нашите Услуги, вие потвърждавате, че сте прегледали и приели Политиката за поверителност, която е включена чрез препратка в тези Условия.

ВАЖНО УВЕДОМЛЕНИЕ: Тези Условия включват разпоредби, които уреждат разрешаването на спорове между вас и eSIMno. По-конкретно, те съдържат клауза за обвързващ арбитраж и отказ от права за колективен иск (вижте Раздел 20). Моля, прочетете внимателно, тъй като това може да повлияе на вашите законни права, включително правото да се откажете от арбитраж, когато е приложимо.

• ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ
• ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
  eSIMno е дигитален пазар за eSIM, който осигурява безпроблемна международна свързаност чрез eSIM технология. Нашата платформа позволява на потребителите да купуват и активират eSIM пакети за данни, глас и текст незабавно в множество държави, елиминирайки нуждата от физически SIM карти.

  За да получат достъп до нашите Услуги, Клиентите трябва да създадат акаунт („Акаунт“), като предоставят необходимите данни, като например име, имейл и информация за контакт. Клиентите се съгласяват да предоставят точна и актуална информация и да пазят поверителността на своите идентификационни данни за акаунта. eSIMno не носи отговорност за неоторизирано използване на акаунта. Ако Клиентите подозират неоторизиран достъп, те трябва незабавно да уведомят eSIMno.

  Лицето, регистриращо Акаунт („Притежател на акаунта“), е отговорно за спазването на тези Условия. Ако регистрацията е от името на компания, компанията се счита за Притежател на акаунта и носи пълна отговорност за дейностите по акаунта. Клиентските акаунти не се прехвърлят и всички проблеми със сигурността трябва да бъдат незабавно докладвани на eSIMno.

• РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ESIMNO
  Всички потребители, включително Крайни потребители, Бизнес потребители и Крайни клиенти, трябва да приемат тези Условия по време на регистрацията. В зависимост от типа на потребителя се изисква различна информация:
  • Крайни потребители: Лични данни, като например име и имейл, за директни транзакции на платформата eSIMno.
  • Бизнес потребители: Допълнителна информация, свързана с бизнеса, включително данни за компанията, контактни лица и специфични за индустрията изисквания.
  • Крайни клиенти: Информация, предоставена от Бизнес потребители за изпълнение на услугите в съответствие с приложимите закони за защита на данните.

  В случаите, когато услугите се улесняват чрез доставчици на трети страни (например хотели, туристически агенции), тези посредници могат да предоставят необходимите данни за регистрация от името на Клиента.

  eSIMno си запазва правото да поиска допълнителна информация за подобряване на качеството на услугата, като същевременно гарантира спазване на законите за защита на данните. Всички актуализации относно такова събиране на информация ще бъдат съобщавани чрез стандартни канали.

• АНГАЖИМЕНТИ НА ESIMNO
  eSIMno се стреми да предоставя висококачествено обслужване, но не гарантира непрекъсната, безгрешна или без забавяне услуга. Въпреки че се стремим да поддържаме оптимална свързаност, мрежовите условия и външните фактори могат понякога да повлияят на качеството на услугата.

  Поддръжката на клиенти се предоставя чрез човешки агенти и автоматизирани, подпомагани от ИИ инструменти чрез нашите канали – чат, имейл, WhatsApp и билети. Автоматизираните отговори се предлагат за ваше удобство и невинаги може да бъдат пълни или точни; те не представляват обвързващи ангажименти, а важните или чувствителни въпроси се преглеждат от нашия екип. Използването на нашите канали за поддръжка също се урежда от нашата Декларация за поверителност.

• АНГАЖИМЕНТИ НА КЛИЕНТА
  Клиентите не трябва да участват в дейности, които са незаконни, измамни или вредни за мрежата. Ако Клиент наруши тези Условия, eSIMno си запазва правото да спре достъпа му до Услугите. По време на всеки период на спиране Клиентът остава отговорен за всички приложими такси.
• СЪВМЕСТИМОСТ НА УСТРОЙСТВОТО
  Клиентите са отговорни да гарантират, че устройството им е съвместимо с eSIM и е отключено за мрежата, преди да закупят eSIM. Съвместимостта варира в зависимост от оператора и страната на произход, и Клиентите трябва да проверят допустимостта на устройството преди покупката. Потвърждавайки съвместимостта на устройството при плащане, Клиентите потвърждават своята отговорност за осигуряване на коректна информация за устройството.

  eSIMno редовно актуализира списъка с поддържаните устройства, но новостартираните eSIM-съвместими устройства може да отнемат време, за да бъдат добавени.

• НАЧАЛО, ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Договорът за услуги между eSIMno и Клиента започва след завършване на поръчката на уебсайта на eSIMno, чрез приложението eSIMno, чрез нашите API или чрез друга платформа, предоставена от eSIMno, която позволява на клиентите да правят поръчки.

Активирането на eSIM и потвърждаването на Политиката за активиране е отговорност на Клиента.

За Крайните потребители договорът ще бъде прекратен, ако нямат активен пакет данни или са изтрили eSIM от своето устройство. За Бизнес потребителите обаче прекратяването на договора е предмет на условията на всяко конкретно споразумение, подписано между Бизнес потребителя и eSIMno, или техния активен статус на Партньорската платформа. За Бизнес потребители с такива споразумения или активно участие договорът остава в сила дори без активен пакет данни или ако eSIM е изтрит от устройство, като се гарантира непрекъснатост в партньорството и ангажиментите между eSIMno и Бизнес потребителя.

• ТАКСИ И ПЛАЩАНЕ
Плащането и всички други разходи трябва да бъдат платени чрез системата за обработка на плащания на трети страни (наричана „PSP“), както е посочено в Услугите. От Клиента може да се изисква да се регистрира в PSP, да се съгласи с условията за ползване на PSP, да предостави данни за плащане на PSP и да премине през процес на проверка по искане на PSP, за да създаде акаунт в PSP (наричан „Споразумение за услуги на PSP“). С приемането на тези Условия за ползване Клиентът се съгласява, че е изтеглил или отпечатал, прегледал и се е съгласил със Споразумението за услуги на PSP. Моля, обърнете внимание, че eSIMno не е страна по Споразумението за услуги на PSP и че Клиентът, PSP и всички други страни, посочени в Споразумението за услуги на PSP, са страните по Споразумението за услуги на PSP и че eSIMno няма задължения, отговорност или отговорност към който и да е потребител или друга страна по Споразумението за услуги на PSP.

Всички цени и такси, показани в Услугите, включват приложимия данък върху добавената стойност, данък върху стоките и услугите, данък върху продажбите или подобни държавни данъци, такси или вземания, действащи към момента или въведени в бъдеще („Данъци”), освен ако на страницата за плащане не е посочено друго. Когато на страницата за плащане Данъците са показани на отделен ред, тази сума се добавя към показаната цена и е част от общата сума, която оторизирате.

Приложимите Данъци се определят според адреса за фактуриране, който ни предоставяте, и според данъчните правила, действащи към датата на сделката, и се изчисляват в момента, в който сумата бъде удържана от Вашия Профил. Потвърждението на поръчката посочва размера на данъка, включен в платената цена или добавен към нея.

Ако извършвате покупката в качеството си на предприятие, установено в Европейския съюз, и ни предоставите идентификационен номер по ДДС, който можем да валидираме, доставката може да бъде третирана по режима на обратно начисляване. В този случай не начисляваме ДДС и Вие отговаряте за начисляването и внасянето на данъка в своята държава членка.

• УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
  eSIMno предлага различни методи за плащане за своите услуги, включително, но не само, Кредитна/Дебитна карта, PayPal, Google Pay, Apple Pay и Alipay.

  Валутата на плащане е в щатски долари ($) и може да включва различни други валути, като валутата на плащане се определя по време на транзакцията.

  Транзакцията с кредитна карта ще бъде обработена и защитена от одобрени от eSIMno доставчици на платежни услуги, включително, но не само, PayPal (https://paypal.com) и допълнителни доставчици, избрани от eSIMno за всяка транзакция.

• АВТОМАТИЧНО ПОДНОВЯВАНЕ ЗА КРАЙНИ ПОТРЕБИТЕЛИ
  eSIMno предлага опции за автоматично подновяване, за да гарантира непрекъсната услуга без необходимост от ръчно подновяване. Този модел е предназначен за Крайни потребители, търсещи непрекъсната услуга и удобство.

  Автоматични такси: При този модел таксите за подновяване ще бъдат таксувани автоматично по предпочитания начин на плащане на Крайния потребител, когато потреблението им на данни падне под определен праг в началото на всеки цикъл на фактуриране.

  Политика за анулиране: Крайните потребители могат да анулират подновяването си по всяко време. Анулирането ще влезе в сила в края на текущия цикъл на фактуриране, което позволява на потребителите да продължат да имат достъп до услугата, докато цикълът приключи. За да анулират, потребителите могат да управляват настройките си директно в своя eSIMno акаунт или да се свържат с нашия екип за поддръжка за съдействие.

• ФАКТУРИРАНЕ
  eSIMno прилага систематичен подход за фактуриране на Бизнес потребители за използването на eSIMno Кредити, които се използват за придобиване на eSIM, допълване и други eSIMno продукти и услуги чрез Партньорската платформа.

  Издаване на фактури: eSIMno издава фактури на Бизнес потребители, в които се посочват eSIMno Кредитите, използвани за закупуване на eSIM и пакети за допълване в рамките на определен период на фактуриране. Тези фактури предоставят подробна разбивка на направените разходи, което позволява на Бизнес потребителите да проследяват и управляват ефективно своите разходи.

  Задължения за плащане: При получаване на фактура Клиентите са длъжни да изпълнят своите задължения за плащане в рамките на сроковете, посочени във фактурата. Бизнес потребителите трябва да се придържат към тези срокове, за да осигурят непрекъснат достъп до услугите на eSIMno и да поддържат положителна позиция в рамките на Партньорската платформа на eSIMno.

  Последици от забавено плащане:

  • Спиране на услугата: Ако Бизнес потребител не успее да уреди фактура в рамките на определения срок, eSIMno си запазва правото временно да спре услугите, докато не бъде получено пълно плащане.
  • Лихва и щети: Освен това, eSIMno може да наложи лихва върху просрочени суми по ставка, посочена във фактурата, или както е разрешено от закона. Бизнес потребителите може също да носят отговорност за щети или допълнителни разходи, направени от eSIMno поради забавено плащане, включително административни разходи и правни такси, свързани с събирането на дългове.

  Фактурите се издават предимно в щатски долари. eSIMno обаче си запазва правото да издава фактури в други валути, ако се счете за необходимо или по взаимно съгласие с Бизнес потребителя.

• ПРЕДПЛАТЕНИ ТРАНЗАКЦИИ ЗА БИЗНЕС ПОТРЕБИТЕЛИ
  Бизнес потребителите участват в уникален процес на транзакции на платформата eSIMno, съсредоточен върху закупуването на eSIMno Кредити. Тези кредити служат като валута в платформата, което позволява на Бизнес потребителите да купуват eSIM и услуги за допълване, съобразени с техните оперативни нужди. Бизнес потребителите могат също да изберат да използват кредитни или дебитни карти за покупки, направени на Партньорската платформа.

  Закупуване на eSIMno Кредити: Първата стъпка за Бизнес потребителите е да придобият eSIMno Кредити. Този процес е проектиран да бъде лесен и гъвкав, предлагащ различни методи за плащане, за да отговаря на различни бизнес изисквания. Тези методи включват, но не се ограничават до кредитни/дебитни карти, банкови преводи и електронни платежни решения.

  Използване на eSIMno Кредити: След като eSIMno Кредитите бъдат добавени към техния акаунт, Бизнес потребителите могат безпроблемно да използват тези кредити за закупуване на eSIM, допълване и други eSIMno продукти и услуги.

  За повече информация относно закупуването и използването на eSIMno Кредити или за да проучите най-подходящите методи за плащане за вашия бизнес, препоръчваме на Бизнес потребителите да посетят Партньорската платформа на eSIMno или да се свържат с нашия екип за поддръжка.

• ПОСЛЕДВАЩИ ТРАНЗАКЦИИ ЗА БИЗНЕС ПОТРЕБИТЕЛИ
  Последващите транзакции представляват гъвкав модел на плащане, пригоден за Бизнес потребители, предлагащ удобството да получават eSIM и пакети за допълване преди плащането.

  Последващата транзакция позволява на Бизнес потребителите да получават eSIM, допълване и други eSIMno продукти и услуги, като задължението за плащане възниква на по-късна дата. Спецификата на тази схема на плащане, включително датата на падежа и условията за плащане, са посочени във фактурата, предоставена от eSIMno.

  Система за кредитен лимит: За да поддържа този модел, eSIMno може да внедри система за кредитен лимит. Тази система упълномощава Бизнес потребителите да използват кредит за закупуване на eSIM, допълване и други eSIMno продукти и услуги до предварително определена сума. Определянето на тези кредитни лимити може да се определи едностранно от eSIMno или да се договори с Бизнес потребителя.

  Критерии за допустимост: Не всички Бизнес потребители автоматично отговарят на условията за последващи опции за плащане. eSIMno си запазва правото да избира допустими клиенти въз основа на различни критерии, включително история на транзакциите, кредитоспособност и продължителност на бизнес отношенията с eSIMno.

  Предлагайки последващи транзакции, eSIMno цели да осигури гъвкавост и доверие на своите Бизнес потребители, като им позволява да приоритизират своите оперативни изисквания, докато управляват плащанията по начин, който отговаря на техните финансови потоци.

• ДОСТАВКА
За Крайните потребители закупените eSIM ще бъдат достъпни в секцията „Моите eSIM“ на уебсайта и/или приложението на eSIMno. Ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение след покупката. Цялата необходима информация за инсталиране на eSIM ще бъде достъпна изключително във вашия eSIMno акаунт.

Бизнес потребителите ще управляват и внедряват своите eSIM и пакети за допълване чрез Партньорската платформа, проектирана да отговаря на техните специфични бизнес нужди.

eSIMno доставя своите продукти и услуги чрез различни методи, в зависимост от избраната интеграция и конкретните закупени продукти и услуги. Това може да включва, но не се ограничава до доставка чрез Сайта, Приложението, имейл или чрез Партньорската платформа.

• ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ/ОТКАЗ/ПРОМЯНА
Клиентите могат да поискат възстановяване на суми или замяна на eSIM, ако не могат да използват Услугите поради грешка или пропуск от страна на eSIMno. Заявките за възстановяване на суми трябва да бъдат направени в рамките на четиринадесет (14) дни от покупката. eSIMno обаче не е задължено да извърши възстановяване на суми, ако проблемът може да бъде решен в рамките на десет (10) дни от получаване на известието от Клиента. Очаква се Клиентите да сътрудничат на eSIMno в усилията за отстраняване на неизправности. Неспазването на това може да доведе до отказ на възстановяване на суми. Всеки eSIM пакет данни има собствен период на валидност; не се предлагат възстановявания на суми за оставащи данни след изтичане на този период.
Следните условия също се прилагат:
• Неинсталирана eSIM: eSIM, която все още не е инсталирана (изтеглена на устройство), може да бъде възстановена в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на покупката, без да е необходимо посочване на причина.
• Изключени такси: Няма да бъдат възстановени суми за такси от алтернативни телефони, SIM карти, доставчици, хотелски телефони или такси, които не са пряко свързани с eSIMno акаунта на Клиента.
• Измамни покупки: eSIMno си запазва правото да откаже възстановяване на суми в случаи на злоупотреба, нарушение на тези Условия или измамна дейност, свързана с Услугите.
• Неоторизирани покупки: Клиентите трябва незабавно да уведомят eSIMno за всякакви подозрителни неоторизирани покупки. Възстановяванията на суми за неоторизирани покупки подлежат на разследване и одобрение от eSIMno. eSIMno може да спре акаунти, свързани с измамна дейност.
• Случайни покупки/инсталация: След като eSIM бъде инсталиран, той се счита за използван и няма да се предлагат възстановявания на суми, освен както е изрично предвидено тук.
• Спорове за фактуриране: Клиентите трябва да уведомят eSIMno за всякакви оспорени такси в рамките на дванадесет (12) дни от таксуването, като предоставят подробности за несъответствието и сумата, която се счита за дължима (вижте Раздел 4 за повече подробности).
• Замяна на eSIM: eSIM, закупени единствено с кредити, спечелени от ваучери, могат да бъдат заменени в рамките на 14 дни от покупката.
• Други заявки за възстановяване на суми: Заявките за възстановяване на суми, които не са обхванати по-горе, ще бъдат оценявани за всеки отделен случай. Одобрените възстановявания на суми може да подлежат на такса за обработка. Максималната сума за възстановяване не може да надвишава първоначалната покупна цена.

За да поискате възстановяване на суми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чата в приложението или на уебсайта. Може да се изисква допълнителна информация, като например екранни снимки на настройките на устройството за технически проблеми или подробности относно несъответствия във фактурирането, за да се обработи заявката за възстановяване на суми. Възстановяванията на суми могат да бъдат извършени по първоначалния начин на плащане или като кредит по сметката. Моля, изчакайте до тридесет (30) работни дни, за да се появят възстановяванията на суми в извлечението ви, в зависимост от вашата банка.

Клиентите, които са закупили услуги на eSIMno чрез търговец на едро, трябва да се свържат с търговеца на едро за заявки за възстановяване на суми. Възстановяванията на суми за Бизнес потребители на eSIMno за директни покупки от eSIMno могат да бъдат обработени като кредит по сметката или кредитни бележки за бъдещи покупки.

• ПРОГРАМА ЗА НАГРАДИ НА ESIMNO (SIMMONEY)
eSIMno предлага многоетапна програма за награди на своите Клиенти („Програма за награди“) въз основа на техните разходи, предоставяйки кешбек награди за покупки. Програмата има пет нива:
• Начинаещ: Клиенти с общи разходи до $750 печелят 5% награда за покупки.
• Бронз: Клиенти с общи разходи до $5000 печелят 7,5% награда за покупки.
• Сребро: Клиенти с общи разходи до $20 000 печелят 10% награда за покупки.
• Злато: Клиенти с общи разходи до $50 000 печелят 12,5% награда за покупки.
• Платина: Клиенти с общи разходи над $50 000 печелят 15% награда за покупки.

Наградите се изчисляват въз основа на нетната сума на покупката (без отстъпки или промоции). Наградите се кредитират в eSIMno акаунта на Клиента. Клиентите могат да поискат изплащане на натрупаните си награди, след като достигнат минимален баланс от $100. Изплащанията са предмет на такса за превод, която ще бъде поета от Клиента.

eSIMno си запазва правото да променя или прекратява Програмата за награди, включително структурата на нивата, процентите на наградите и праговете за изплащане, по всяко време и без предизвестие. eSIMno също така си запазва правото да задържа или отменя награди в случай на съмнение за злоупотреба, измама или нарушение на тези Условия.

Наградите не се прехвърлят и не могат да бъдат осребрени, освен както е изрично предвидено тук. Наградите нямат парична стойност, докато не бъде поискано и обработено изплащане.

Клиентите са отговорни за всички приложими данъци, свързани с печеленето или получаването на награди.

eSIMno може, по своя преценка, да предлага промоционални награди или бонуси в допълнение към стандартната Програма за награди. Тези оферти може да подлежат на специфични условия.

Текущият баланс на наградите и нивото на статус ще бъдат показани в акаунта на Клиента.

Тази Програма за награди е предназначена да стимулира лоялността на Клиентите и да осигури добавена стойност към техния eSIMno опит.

• АКТИВИРАНЕ И РЕЦИКЛИРАНЕ НА eSIM

eSIMno използва процес на рециклиране на eSIM, за да оптимизира услугата и наличността. При покупка Клиентите трябва да активират своя eSIM в рамките на срока, посочен в инструкциите за активиране, предоставени по време на покупката. Клиентът е отговорен за активирането на eSIM в рамките на този определен период. Неспазването на това може да доведе до изтичане на eSIM.

Изтеклите eSIM не могат да бъдат активирани повторно. Ако изтекъл eSIM не бъде активиран в рамките на дадения срок, клиентът ще трябва да направи нова покупка. Клиентите се насърчават да прегледат внимателно и да следват предоставените инструкции за активиране, за да гарантират безпроблемно и успешно активиране на eSIM.

• ЦЕНИ И ПРОМОЦИИ
Цените, посочени в eSIMno, представляват цената, на която нашите eSIM пакети и свързаните с тях услуги се предлагат на клиентите. От време на време можем да въвеждаме промоционални цени за определени eSIM пакети, които ще подлежат на специфични условия. Продължителността, допустимостта и всички изисквания на тези промоции ще бъдат ясно посочени по време на промоционалния период. След като промоцията приключи, ще се прилага стандартната цена, освен ако не е посочено друго. eSIMno си запазва правото да променя или прекратява всякакви промоционални оферти по своя преценка без предизвестие.

Цените може да се различават между отделните потребители и бизнес потребителите поради естеството на услугите, опциите за групово закупуване и персонализираните решения, предлагани за различни категории клиенти.

Цените ни подлежат на промяна без предизвестие. Ние непрекъснато следим пазарните тенденции, за да гарантираме конкурентни цени, като същевременно поддържаме високо качество на услугите. Корекции на цените може да възникнат поради фактори като колебания в обменните курсове, оперативни разходи и пазарни условия. Тези промени се прилагат, за да се поддържа устойчивостта и ефективността на предлаганите от нас услуги.

Ние се стремим да информираме нашите потребители за значителни промени в цените, когато е възможно, което им позволява да вземат информирани решения за покупка. Поради динамичния характер на индустрията обаче незабавното уведомяване за корекции на цените може да не е винаги осъществимо.

За индивидуални потребители: Цените, показани на нашия уебсайт, се отнасят специално за индивидуални потребители. Препоръчваме редовно да проверявате нашия уебсайт за най-новите актуализации на цените и промоциите.

За бизнес потребители: Бизнес потребителите могат да получат достъп до съответните ценови детайли чрез нашите определени платформи. Може да има налични персонализирани ценови структури, съобразени с бизнес нуждите. За повече информация бизнес клиентите се насърчават да се свържат директно с нашия екип за поддръжка.

За да подобри потребителското изживяване, eSIMno може да въведе специални промоции, като например безплатни или намалени eSIM при определени условия. Всички такива оферти подлежат на следните общи условия:

• Промоциите за безплатни или намалени eSIM обикновено са достъпни само за нови потребители или такива, които все още не са направили покупка на нашата платформа.
• Потребителите са ограничени до един безплатен eSIM на акаунт и устройство. Регистрирането на множество акаунти за получаване на допълнителни безплатни eSIM е строго забранено.
• Промоционалните eSIM не могат да бъдат заменяни за пари в брой или прехвърляни на друг потребител.
• Рефералните кодове и допълнителните отстъпки не могат да се прилагат при осребряване на безплатен eSIM.
• Потребителите, които преди това са получили безплатни eSIM по различни промоционални кампании, все още могат да се класират за нови оферти, ако отговарят на посочените критерии за допустимост.
• eSIMno си запазва правото да анулира всякакви промоционални eSIM, получени чрез измамни дейности, и може да предприеме допълнителни действия срещу акаунти, участващи в такова поведение.
• Запазваме си правото да променяме или прекратяваме всякакви промоционални кампании, включително критериите за допустимост и условията, без предизвестие.

Нашата цел е да осигурим справедливи и прозрачни цени, като същевременно предлагаме ценни промоции, които подобряват потребителското изживяване. За най-актуална информация относно цените и текущите промоции, моля, посетете нашия уебсайт или се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

• ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА МЕСТОПОЛОЖЕНИЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
eSIMno може да събира и обработва данни за географското местоположение на потребителите, включително IP адрес, точки за достъп до Wi-Fi и данни за базови станции, с цел оптимизиране на предоставянето на услуги, подобряване на качеството на връзката и персонализиране на потребителското изживяване. Използвайки услугите на eSIMno, потребителите се съгласяват и потвърждават тези дейности по събиране и обработка на данни за цели като предоставяне на услуги, базирани на местоположението, и подобряване на общото потребителско изживяване.

Събраната информация за местоположението може да бъде споделяна с доверени доставчици на услуги от трети страни, които имат право да обработват тези данни, в съответствие с приложимото законодателство за поверителност. Потребителите имат възможност да управляват разрешенията за проследяване на местоположението чрез настройките на устройството; обаче, ограничаването на достъпа до местоположение може да повлияе на използването на някои функции и функционалности на услугата.

eSIMno предприема всички необходими мерки, за да гарантира сигурността на събраните данни за местоположение и съхранява тези данни само за периода, необходим за посочените цели. Всички процеси на обработка на данни се извършват в съответствие със съответните закони за защита на данните.

Този раздел може да бъде актуализиран в зависимост от промените в бизнес практиките или законовите разпоредби. Потребителите, които имат въпроси или притеснения относно проследяването на местоположението, могат да се свържат с отдела за поддръжка на клиенти на eSIMno за повече информация.

• СПАЗВАНЕ НА МЕСТНИТЕ ЗАКОНИ
Когато използват услугите на eSIMno в която и да е държава, потребителите трябва да спазват местните закони и разпоредби, свързани с мобилната свързаност, включително потенциални изисквания за регистрация и правила за използване на телекомуникациите. Разпоредбите може да се различават в различните държави и е отговорност на потребителя да гарантира спазването на всички приложими законови изисквания.

В определени региони eSIMno може да бъде задължено да предприеме специфични мерки, за да спази местните закони, като например проверка на потребителската информация или сътрудничество със съответните органи. Използвайки нашите услуги, вие потвърждавате и се съгласявате, че вашите лични данни могат да бъдат обработвани за регулаторни цели, в съответствие с приложимите закони за защита на данните.

Тъй като законовите изисквания могат да се променят, потребителите трябва да се информират за всички местни ограничения, които могат да повлияят на способността им да използват eSIM услуги. Неспазването на местните закони може да доведе до ограничения на услугите, за които eSIMno не носи отговорност.

• ДЕКЛАРАЦИИ И ГАРАНЦИИ
Използвайки услугите на eSIMno, Клиентът декларира и гарантира, че:
(i) Е навършил 18 години или отговаря на изискването за минимална възраст в страната си на пребиваване и има правоспособност да сключва обвързващи споразумения.
(ii) Има правомощията да сключи това споразумение и да спазва изцяло неговите условия. Ако действа от името на фирма или организация, потвърждава, че има необходимото разрешение да обвърже това юридическо лице с това споразумение.

Клиентът допълнително потвърждава, че:
(i) Е прочел, разбрал и се е съгласил да спазва Общите условия и Политиката за поверителност на eSIMno.
(ii) Ще използва услугите на eSIMno в съответствие с приложимите местни, национални и международни закони и ще действа добросъвестно.

На клиентите е строго забранено да участват в дейности като:

• Копиране, разпространение или разкриване на която и да е част от услугите по начини, които не са разрешени от тези условия.
• Използване на автоматизирани системи (ботове, скенери, роботи) за достъп до услугите.
• Изпращане на спам, фишинг опити или други измамни комуникации.
• Опит за компрометиране на сигурността, целостта или функционалността на системите на eSIMno.
• Нарушаване на права върху интелектуална собственост на eSIMno или трета страна.
• Невярно представяне на самоличността, участие в измамни дейности или представяне за друго лице.
• Качване или предаване на вреден софтуер, включително вируси или злонамерен код.
• Заобикаляне на мерките за сигурност или опит за получаване на неоторизиран достъп до акаунти или данни.
• Използване на услугите по начин, който нарушава правата на другите или нарушава приложимите разпоредби.

Клиентът също така потвърждава, че не използва услугите на eSIMno за разследващи, журналистически или незаконни цели без предварително разкриване. Всякакви такива намерения трябва да бъдат съобщени на eSIMno в писмена форма преди регистрацията или когато възникнат.

С инсталирането и използването на мобилното приложение на eSIMno Клиентът се съгласява с актуализации, които могат:

• Да активират автоматична комуникация със сървърите на eSIMno за функционалност и анализ.
• Да променят настройките на приложението и предпочитанията на устройството си.
• Да събират лични данни, включително информация за местоположението, в съответствие с Политиката за поверителност.


Клиентът запазва правото си да деинсталира приложението по всяко време.

• ПРЕКРАТЯВАНЕ И СПИРАНЕ
Освен ако не е уговорено друго в писмена форма, eSIMno или Клиентът могат да прекратят това споразумение по всяко време, със или без причина. Клиентът може да изтрие своя акаунт, като използва наличните настройки на акаунта (ако е приложимо) или като подаде писмено искане до отдела за поддръжка на клиенти. След като акаунтът бъде изтрит, достъпът до всички данни за профила, данните, свързани с акаунта, и историята на услугите ще бъдат загубени завинаги.

Някои разпоредби на тези Условия, включително откази от отговорност, ограничения на отговорността и обезщетения, ще останат в сила след прекратяването и ще продължат да се прилагат за неопределено време.

eSIMno си запазва правото да откаже услуга на всяко физическо или юридическо лице по всяко време по каквато и да е причина. Ако бъде установено, че Клиент нарушава тези Условия или е разследван за потенциални нарушения, eSIMno може да спре или прекрати акаунта му с предварително уведомление по имейл или писмена комуникация. Това прекратяване или ограничение ще влезе в сила незабавно след уведомяването.

Ако акаунт бъде прекратен или ограничен поради нарушаване на тези Условия, на Клиента е забранено да създава нов акаунт под свое име, фалшива самоличност или от името на трета страна.

Дори след прекратяване на акаунта Клиентът остава обвързан от приложимите разпоредби на това Споразумение. eSIMno си запазва правото да предприеме правни действия, когато е необходимо.

Освен това, eSIMno може да променя, спира или прекратява за постоянно всяка част от своите услуги по своя преценка без отговорност към Клиента. eSIMno може също да попречи на потребител да се регистрира, ако счете такова действие за необходимо, за да се запази целостта и сигурността на платформата му.

При прекратяване или анулиране на акаунта eSIMno си запазва правото да изтрие всички свързани потребителски данни като част от нормалните си оперативни процеси. След като бъдат изтрити, тези данни не могат да бъдат възстановени.

• ВРЪЗКИ КЪМ УЕБСАЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ
Услугите на eSIMno могат да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни за информационни и удобни цели. Тези връзки не предполагат одобрение, партньорство или отговорност от страна на eSIMno по отношение на съдържанието, услугите или политиките на такива уебсайтове. eSIMno не контролира и не гарантира точността, наличността или сигурността на тези сайтове на трети страни и не носи отговорност за проблеми, които могат да възникнат от достъпа до тях. Клиентите са отговорни за оценката на надеждността и уместността на информацията, получена от външни източници.

Условията за ползване и политиките за поверителност на уебсайтовете на трети страни уреждат тяхното използване и клиентите имат достъп до тези сайтове на свой собствен риск. eSIMno се отказва от всякаква отговорност, свързана с използването или преглеждането на връзки на трети страни на своята платформа.

Освен това, като част от функционалността на услугата на eSIMno, клиентите могат да изберат да свържат своя eSIMno акаунт с външни онлайн акаунти (като например платформи за социални медии или доставчици на услуги на трети страни). Чрез свързването на тези акаунти клиентите упълномощават eSIMno да осъществява достъп, да съхранява или да извлича съответната информация, както е разрешено от условията на съответната услуга на трета страна. Клиентите потвърждават, че са единствено отговорни за своите споразумения с платформи на трети страни и че eSIMno не носи отговорност за съдържание, извлечено от или споделено с тези услуги.

Ако свързана услуга на трета страна стане недостъпна или достъпът на eSIMno бъде отменен, някои свързани функции може вече да не са достъпни. Клиентите могат да деактивират връзките с акаунти на трети страни по всяко време чрез настройките на акаунта. eSIMno не преглежда, не проверява и не поема отговорност за съдържание, извлечено от услуги на трети страни. Клиентите се съгласяват, че отношенията им с външни доставчици на услуги се уреждат единствено от техните споразумения с тези доставчици.

• ПРАВА ВЪРХУ ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Целият текст, графики, данни, дизайни, софтуер, изображения, търговски марки, лога и друго съдържание („Защитени материали“), достъпни чрез услугите на eSIMno, са собственост на eSIMno или неговите лицензодатели и са защитени от приложимите закони за интелектуална собственост. Клиентите не могат да копират, изтеглят, променят или използват Защитени материали без изрично писмено разрешение от eSIMno.

Търговските марки, логата и елементите на брандирането на eSIMno са изключителна собственост на eSIMno. Всички други търговски марки, показани на платформата, принадлежат на съответните им собственици и клиентите нямат право да ги използват без предварително разрешение.

Клиентите могат да предоставят обратна връзка, предложения или идеи за услугите на eSIMno („Обратна връзка“). С изпращането на Обратна връзка клиентите потвърждават, че eSIMno има правото да използва, разкрива или прилага такава Обратна връзка без никакво задължение за компенсиране на клиента. Всички изпратени имейли и комуникации стават изключителна собственост на eSIMno.

На клиентите се предоставя ограничен, неизключителен и непрехвърляем лиценз за използване на услугите на eSIMno съгласно условията на това споразумение. Този лиценз не предоставя никаква собственост или права извън изрично разрешеното. eSIMno си запазва правото да отмени този лиценз по всяко време.

Неоторизираното използване на интелектуалната собственост на eSIMno, включително модифициране, разпространение или възпроизвеждане на съдържание, е строго забранено. Всяко нарушение на приложимите насоки или лицензионни споразумения може да доведе до прекратяване на акаунта.

• ОПЛАКВАНИЯ ЗА АВТОРСКИ ПРАВА И АГЕНТ ЗА АВТОРСКИ ПРАВА
eSIMno зачита правата върху интелектуална собственост на другите и очаква от потребителите да правят същото. Ако клиент смята добросъвестно, че съдържание, достъпно чрез услугите на eSIMno, нарушава неговите авторски права или други права върху интелектуална собственост, той може да подаде жалба, като предостави следните данни на Агента за авторски права на eSIMno на [email protected]:

• Описание на защитеното с авторски права произведение, за което се твърди, че е нарушено, включително конкретния URL адрес или местоположението, където се намира материалът, нарушаващ авторските права, и обяснение защо клиентът смята, че е настъпило нарушение.
• Описание на местоположението на оригиналното или оторизирано произведение, защитено с авторски права (например URL адрес или заглавие на книга, където е публикувано).
• Данните за контакт на клиента, включително адрес, телефонен номер и имейл адрес.
• Декларация, потвърждаваща, че клиентът добросъвестно вярва, че оспорваното използване не е разрешено от притежателя на авторските права, негов агент или закона.
• Декларация, направена под страх от наказателна отговорност за лъжесвидетелстване, потвърждаваща, че предоставената информация е точна и че клиентът е притежател на авторските права или е упълномощен да действа от негово име.
• Електронен или физически подпис на притежателя на авторските права или негов упълномощен представител.

eSIMno ще прегледа всички жалби за авторски права и ще предприеме подходящи действия в съответствие с приложимите закони.

• ПОВЕРИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
Клиентът потвърждава, че Поверителната информация (както е дефинирана по-долу) е ценен и защитен актив на eSIMno. Клиентът се съгласява да не разкрива, прехвърля или използва (нито да се опитва да подтиква други да разкриват, прехвърлят или използват) Поверителна информация за каквато и да е цел, различна от използването на услугите в съответствие с тези Условия за ползване. Ако е приложимо, клиентът може да споделя Поверителна информация с упълномощени служители или агенти, при условие че те също са обвързани от задължения за поверителност. Клиентът трябва незабавно да уведоми eSIMno в писмена форма за всяко подозирано неразрешено разкриване, прехвърляне или използване на Поверителна информация и трябва да предприеме всички разумни мерки за нейната защита. При прекратяване на това споразумение по каквато и да е причина клиентът трябва да върне или унищожи всички копия на материали, съдържащи Поверителна информация.

Определение за Поверителна информация:
Поверителната информация включва всички търговски тайни, защитени данни и всяка друга непублична информация, свързана с eSIMno, която може да осигури конкурентно или икономическо предимство. Това включва, но не се ограничава до технически данни, ноу-хау, изследвания, планове за продукти, услуги, данни за клиенти, пазарни стратегии, софтуер, изобретения, процеси, формули, дизайни, инженерни подробности, маркетингова и финансова информация, стратегически бизнес планове и всяка друга защитена информация за операциите, служителите, потребителите или партньорите на eSIMno. Поверителната информация може да се съобщава писмено, устно, визуално или по друг начин.

• ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ
Услугите се предоставят „както са“ и „както са налични“ без никакви гаранции, изрични или подразбиращи се. Това включва, но не се ограничава до подразбиращи се гаранции за продаваемост, годност за определена цел и ненарушение. eSIMno не дава гаранции относно точността, надеждността или пълнотата на съдържание, предоставено чрез услугите или сайтове на трети страни, свързани с услугите. eSIMno не поема отговорност за:
• Грешки, неточности или пропуски в съдържанието.
• Телесни повреди или имуществени щети, произтичащи от достъпа или използването на услугите от клиента.
• Неоторизиран достъп до сървърите на eSIMno, включително лична или финансова информация, съхранявана в тях.
• Събития извън разумния контрол на eSIMno.

Ограничение на отговорността
eSIMno, неговите филиали и партньори не носят отговорност за преки, косвени, случайни, последващи, икономически или специални щети. Това включва, но не се ограничава до пропусната печалба, загуба на данни, увреждане на репутацията, прекъсване на услугите, системни повреди и разходи за алтернативни услуги - дори ако eSIMno е бил уведомен за такива възможности.

Някои юрисдикции не позволяват изключването на случайни или последващи щети, така че горните ограничения може да не се прилагат изцяло във всички случаи.

Максимален таван на отговорността
Ако eSIMno бъде признато за отговорно въпреки горните откази от отговорност, максималната обща отговорност не надвишава по-ниската от:

• Общите такси, платени от клиента на eSIMno през шестте месеца преди иска.
• Сто долара ($100).


Тези ограничения се прилагат в най-пълната степен, разрешена от приложимото право.

• ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
Клиентът се съгласява да обезщети, защити и освободи от отговорност eSIMno, заедно с неговите служители, директори, служители, агенти, адвокати, застрахователи, наследници и правоприемници („Обезщетени страни“), от всякакви отговорности, щети, загуби, искове или разходи (включително адвокатски хонорари), направени във връзка с:
• Използването или невъзможността на клиента да използва услугите.
• Нарушение на това споразумение от страна на клиента.
• Нарушение на закона от страна на клиента или правата на друг потребител или трета страна.
• Всяко съдържание, предоставено от клиента или чрез акаунта на клиента, което може да наруши правата върху интелектуална собственост или по друг начин да бъде незаконно или неправомерно.

Освен това, клиентът се съгласява да обезщети eSIMno за всякакви отговорности, произтичащи от използването на ботове, роботи, паяци или други автоматизирани инструменти, които налагат прекомерна тежест върху инфраструктурата на eSIMno. eSIMno си запазва правото да поеме пълен контрол върху своята правна защита за своя сметка за всеки иск за обезщетение. Клиентът не може да урежда такъв иск без предварителното писмено съгласие на eSIMno.

• РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ – АРБИТРАЖ И ОТКАЗ ОТ ПРАВА ЗА КОЛЕКТИВЕН ИСК
МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ТОЗИ РАЗДЕЛ – ТОЙ ЗАСЯГА ЗАКОННИТЕ ПРАВА НА КЛИЕНТА И РЕГУЛИРА КАК КЛИЕНТЪТ И ESIMNO МОГАТ ДА ПРЕДЯВЯВАТ ИСКОВЕ ЕДИН СРЕЩУ ДРУГ.

Този раздел изисква обвързващ арбитраж за повечето спорове и се отказва от правото на колективни искове.

Първоначално разрешаване на спорове
Ако възникне спор, свързан с използването на услугите от клиента, клиентът трябва първо да се свърже с eSIMno на [email protected] и да се опита да разреши въпроса добросъвестно. Ако проблемът остане неразрешен в продължение на 30 дни, той ще се счита за „Спор“ по смисъла на този раздел. Ако клиентът подаде съдебен иск или арбитражно дело, без първо да се е опитал да проведе медиация, той няма да има право да възстанови адвокатските си хонорари, дори ако това е разрешено по друг начин.

Обвързващ арбитраж

• Всеки спор, иск или противоречие („Спор“) между клиента и eSIMno ще бъде уреден чрез обвързващ арбитраж.
• Всяка страна запазва правото си да търси съдебна защита в съда по въпроси, свързани с права върху интелектуална собственост (например авторски права, търговски марки, патенти).
• И двете страни се отказват от правото си на съдебен процес с жури.
• Клиентът може да подаде иск в съда за малки искове, ако е допустим, но само на индивидуална основа, без да се касае за колективен иск.

Отказ от права за колективен иск

• Споровете трябва да се разрешават индивидуално – не се допускат колективни искове, консолидирани искове или представителни производства.
• Арбитърът не може да консолидира искове или да ръководи каквато и да е форма на колективен иск.

Процес на арбитраж

• Страната, инициираща арбитраж, трябва да предостави на другата писмено искане за арбитраж съгласно правилата на Арбитражния център на Истанбул (ISTAC).
• Арбитърът ще бъде пенсиониран съдия или лицензиран адвокат, назначен в съответствие с правилата на ISTAC.
• Ако не бъде постигнато споразумение за арбитър в рамките на 7 дни, ISTAC ще назначи такъв.

Място и процедура на арбитража

• Седалището на арбитража ще бъде Истанбул, Турция, освен ако не е уговорено друго.
• Ако искът е под $10,000 USD, арбитражът ще се проведе чрез представени документи, освен ако не е поискано изслушване и се счете за необходимо.
• За искове над $10,000 USD изслушванията могат да се провеждат лично, по телефона или чрез видеоконферентна връзка, съгласно правилата на ISTAC.

Решение на арбитъра и приложимо право

• Арбитърът ще прилага турското право.
• Решението ще бъде издадено в рамките на срока, определен от правилата на ISTAC.
• Решението трябва да е в съответствие с раздела „Откази от отговорност и ограничения на отговорността“.
• Арбитърът може да предостави само съдебна защита, необходима за индивидуалния ищец.

• ПРИЛОЖИМО ПРАВО
С изключение на предвиденото в Раздел 20 или както е изрично уговорено писмено, това Споразумение и използването на Услугите от Клиента се уреждат и тълкуват в съответствие с Търговския закон на Турция, без оглед на неговите принципи за стълкновение на закони.

Тази разпоредба само установява, че законите на Търговския кодекс на Турция ще бъдат използвани за тълкуване на това Споразумение и не засяга процедурите за разрешаване на спорове.

• НЯМА АГЕНЦИЯ; НЯМА ТРУДОВИ ПРАВООТНОШЕНИЯ
С това Споразумение не се създават или не се предвиждат отношения на агенция, партньорство, съвместно предприятие, работодател-служител или франчайзодател-франчайзополучател.


• ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Тези Условия са написани на английски език. Въпреки че може да бъдат предоставени преводи за удобство, английската версия е правно обвързващата версия. В случай на несъответствие или противоречие между английската версия и преводната версия, английската версия ще има предимство. Английската версия ще се използва във всички съдебни производства.

Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде призната за невалидна, неприложима или необвързваща, останалите разпоредби ще продължат да бъдат в пълна сила и действие. Невалидната разпоредба ще се прилага в максималната степен, разрешена от закона, и двете страни се съгласяват да се стремят към подобен ефект като невалидната разпоредба, като се вземат предвид намерението и целта на тези Условия.

Не можете да прехвърляте или прехвърляте това Споразумение без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърляме или прехвърляме това Споразумение без вашето съгласие, включително, но не само, прехвърляния: (1) на компания майка или дъщерно дружество; (2) на приобретател на активи; или (3) на наследник или приобретател. Всяко прехвърляне, нарушаващо този раздел, е нищожно. Това Споразумение е в полза на eSIMno, неговите наследници и правоприемници.

• ПРОМЕНИ В ТОВА СПОРАЗУМЕНИЕ И УСЛУГИТЕ
eSIMno си запазва правото по своя преценка да променя, актуализира, добавя, допълва, спира, прекратява или премахва всяка част от това Споразумение (включително тези Условия и Политиката за поверителност) и да преглежда, подобрява, променя или прекратява Услугите или всяко съдържание или информация, предоставени чрез Услугите, по всяко време, със или без предизвестие и без никаква отговорност към вас. Въпреки че можем да се опитаме да ви уведомим за значителни промени по имейл, ние не сме задължени да го правим.

Ако смятате, че някакви бъдещи промени в това Споразумение са неприемливи или ако те ви карат да не спазвате това Споразумение, трябва незабавно да прекратите използването на Услугите. Продължаването на използването на Услугите след каквито и да е промени в това Споразумение представлява вашето пълно и неотменимо приемане на тези промени. eSIMno може също да постави ограничения за определени функции или да ограничи достъпа ви до всички или част от Услугите без предизвестие или отговорност.

• НЯМА ПРАВА НА ТРЕТИ СТРАНИ
Това Споразумение не създава права, които могат да бъдат упражнявани от друга страна, освен страните по това Споразумение.
• УВЕДОМЛЕНИЯ И СЪГЛАСИЕ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА УВЕДОМЛЕНИЯ ПО ЕЛЕКТРОНЕН ПЪТ
Вие се съгласявате да получавате всички споразумения, уведомления, оповестявания и други съобщения (наричани общо „Уведомления“), свързани с това Споразумение, по електронен път, включително, но не само, чрез имейл или чрез публикуване на Уведомления на Сайта. Вие се съгласявате, че всички Уведомления, предоставени по електронен път, отговарят на всяко законово изискване за писмена форма на такива съобщения. Освен ако не е посочено друго в това Споразумение, всички уведомления трябва да бъдат в писмена форма и се считат за надлежно връчени при получаване, ако са доставени лично или изпратени с препоръчана или регистрирана поща (с искане за обратна разписка); когато получаването е потвърдено по електронен път, ако е изпратено по факс или имейл; или на следващия ден, ако е изпратено чрез призната услуга за експресна доставка.


• ВРЪЗКА С НАС
Ако имате въпроси относно тези Условия или Услугите, моля, свържете се с нас по имейл на [email protected].