Yardım & Destek
Merkezi
Cevaplar için tek adresiniz! Yardım Merkezimiz, yaygın sorulara yönelik geniş bir çözüm yelpazesi sunuyor. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz 7/24 hizmetinizde.
Yardım & Destek
Merkezi
Cevaplar için tek adresiniz! Yardım Merkezimiz, yaygın sorulara yönelik geniş bir çözüm yelpazesi sunuyor. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz 7/24 hizmetinizde.
Sormaktan çekinmeyin! Aradığınız cevap bizde olabilir.
eSIMno eSIM'inizi seyahatinizden önce herhangi bir zamanda yükleyebilirsiniz - yalnızca yükleme planınızı başlatmaz. Geri sayım, eSIM planınızın kapsama alanı içindeki bir ağa bağlandığında başlar, bu yüzden varana kadar eSIM hattını ve Veri Dolaşımını kapalı tutun. Lütfen dikkat: yüklenmiş bir eSIM kullanılmış olarak kabul edilir ve artık iade için uygun değildir, bu yüzden gerçekten seyahat edeceğiniz telefona yükleyin.
Beklemeyi mi tercih ediyorsunuz? Sorun değil — varışta eSIM'inizi yükleyebilir ve etkinleştirebilirsiniz. Ancak, işlem için güçlü bir Wi-Fi bağlantısına ihtiyacınız olacak. Daha sorunsuz bir kurulum için havaalanları veya parklardaki halka açık Wi-Fi'dan kaçınmanızı öneririz.
eSIM, planınızın kapsama alanı içindeki bir mobil ağa bağlandığı anda etkinleşir - ve plan süreniz başlar. Hiçbir şey taramanıza gerek yok: hat açık olduğunda (Veri Dolaşımı etkin), telefon kendiliğinden bağlanır ve bu ilk bağlantı geri sayımı başlatır. Bu yüzden eSIMno hattını ve Veri Dolaşımını varana kadar KAPALI tutmalısınız ve başlamaya hazır olmalısınız. Önemli: planınız şu anda bulunduğunuz ülkeyi de kapsıyorsa, hattı evde açmak onu hemen etkinleştirir.
Bazı telefonlar yeni hattı yüklemeden hemen sonra kendiliğinden açabilir. Bu yalnızca planınızın kapsama alanı dışında gerçekleştiyse, hiçbir şey başlamamıştır - eSIM orada etkinleşemez. Ancak eSIM'iniz eSIMno hesabınızda zaten Aktif olarak görünüyorsa, plan başlamıştır ve günler sayılmaktadır. Kontrolü elinizde tutmak için hat ve Veri Dolaşımını varana kadar kapalı tutun.
eSIM hesabınızda Aktif olarak görünüyorsa, geçerlilik geri sayımı zaten çalışıyor - Veri Dolaşımını sonradan kapatmak veri kullanımını durdurur, ancak günleri duraklatmaz. eSIM durumunuzu esimno.com adresinde Profil > My eSIMs altında kontrol edebilirsiniz. Bir şey yanlış görünüyorsa, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin, size yardımcı olacağız.
Artık mevcut bir eSIM'i eski iPhone'unuzdan doğrudan yeni QR'siz Yakındaki iPhone'dan Aktar akışı kullanarak aktarabilirsiniz — orijinal QR kodunu tekrar taramanıza gerek yok. Tam kılavuz için iOS 26 eSIM Transfer feature bölümüne bakın.
Bizimle iletişime geçin, müşteri destek ekibimiz size hızla geri dönüş yapacaktır.