eSIM bağlantısı güvenli mi?
eSIM bağlantıları, taşıyıcı ağı tarafından şifrelenmiş olan standart hücresel bağlantılar kadar güvenlidir. Kamu ağlarında (kafeler, havaalanları) ek güvenlik için bir VPN kullanın. eSIM profili kendisi dijital olarak imzalanmış olup, fiziksel bir SIM gibi kopyalanamaz.
Veri kullanımımı nasıl kontrol edebilirim?
Web sitemizdeki veya mobil uygulamadaki eSIMno Merkezi'ne giriş yaparak kalan veri bakiyenizi ve kullanım geçmişinizi görebilirsiniz. Ayrıca telefonunuzun hücresel veri ayarlarından da kullanımı kontrol edebilirsiniz - çoğu cihaz her bir hat için tüketilen veriyi gösterir.
eSIMno'yu diğer eSIM hizmetlerinden farklı kılan nedir?
eSIMno, 200'den fazla ülkede yerel operatörlerle doğrudan ortaklık kurarak aracıları ortadan kaldırır. Bu doğrudan ilişki, bize üçüncü taraflar aracılığıyla veri ileten satıcılardan daha rekabetçi fiyatlar, geniş kapsama alanı ve daha hızlı aktivasyon sunma imkanı sağlar.
Artık ihtiyaç duymadığım bir eSIM'i nasıl silerim?
iPhone'da: Ayarlar > Hücresel > eSIM hattına dokunun > eSIM'i Kaldır. Android'de: Ayarlar > Ağ ve İnternet > SIM'ler > eSIM'e dokunun > Sil. eSIM'i silmek, bir profil alanını serbest bırakır. Artık buna ihtiyacınız kalmadığından emin olun - bir kez silindikten sonra aynı profili yeniden yükleyemezsiniz.
Seyahatimi duraklatıp eve dönersem ne olur?
eSIM'in geçerlilik süresi, onu kullanıp kullanmadığınızdan bağımsız olarak devam eder - seyahatinizi durdurmak, sayacı durdurmaz. Eve döndüğünüzde, eSIM cihazınızda uykuda kalır, ta ki yeniden seyahat edene kadar veya süresi dolana kadar. Kazara kullanımı önlemek için hücresel ayarlarda devre dışı bırakabilirsiniz.
eSIM'im aktif hale geldikten sonra 'Ağ yok' mesajı görürsem ne yapmalıyım?
Eğer aktivasyondan sonra 'Ağ yok' mesajı görüyorsanız, bu adımları sırasıyla deneyin: (1) Uçuş modunu 10 saniye açıp kapatın. (2) eSIM hattı için veri dolaşımının etkin olduğunu onaylayın. (3) Hücresel ayarlarda bir ağı manuel olarak seçin. (4) Telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun devam ederse, eSIMno desteği ile WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçin.
eSIM için veri dolaşımını açmalı mıyım?
Evet - eSIM hattı için veri dolaşımını etkinleştirmeniz gerekmektedir, dolayısıyla dolaşım ücretleri olmasa da. eSIM, yerel bir partner ağına bağlanır ve telefonunuz bunu dolaşım olarak kabul eder. Etkinleştiriniz: iPhone > Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattı > Veri Dolaşımı AÇIK; Android > Ayarlar > Ağ > SIM'ler > eSIMno > Dolaşım AÇIK. Bu ayar yalnızca eSIM'leri etkiler, ana SIM'inizi etkilemez.
Cihazımda eSIM'i nasıl kurarım?
En hızlı yol, sipariş onay e-postanızdaki "eSIM'i Yükle" butonuna dokunmaktır - bu, eSIM'inizin detay sayfasını açar ve yükleme pop-up'ını doğrudan başlatır (istek üzerine oturum açın). E-postadan taranacak bir QR yoktur. Aynı pop-up'ı hesabınızdan da açabilirsiniz: esimno.com'da oturum açın, Profil > Benim eSIM'lerim'e gidin, planınızı ('Beklemede') bulun ve Yükle'ye dokunun. Pop-up'ta, kullanacağınız telefonda tek dokunuşla yüklemeye dokunun; başka bir cihazdan, gösterilen QR'yi tarayın. Ardından Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattınıza gidin ve Veri Roaming'i AÇIK konuma getirin - aksi takdirde eSIM yüklenir ama internet göstermez. Tam kılavuz Yardım & Destek'te.
Hangi ağ hızlarını bekleyebilirim?
Çoğu eSIM planı, yerel ağ kullanılabilirliğine ve cihazınızın yeteneklerine bağlı olarak 4G/LTE veya 5G hızında bağlanır. Hız, konuma, ağ yoğunluğuna ve sinyal gücüne göre değişiklik gösterir. Büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde, yerel mobil operatörlere benzer hızlar bekleyin.
Hangi müşteri desteği mevcut, eğer sorunlarım varsa?
eSIMno, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla 7/24 destek sunmaktadır. İnsan destek ekibimiz - robotlar değil - kurulum yardımı, sorun giderme, faturalama soruları ve iade talepleriyle ilgilenmektedir. Çoğu sorun, mesai saatleri içinde birkaç dakika içinde ve gece birkaç saat içinde çözülmektedir.
eSIM'im havaalanlarında indikten hemen sonra çalışacak mı?
Evet - eSIM'ler genellikle kapıda uçak modunu kapattıktan birkaç saniye içinde bağlanır. Büyük havaalanları, yerel ortak ağlardan güçlü bir cep telefonu kapsama alanına sahiptir, bu nedenle bagaj alımına ulaşmadan önce veriye sahip olacaksınız. Varışta herhangi bir kurulum gerekmez.
eSIM kırsal alanlarda ve küçük kasabalarda çalışır mı?
Kapsama, Meksika'deki partner ağının erişimine bağlıdır. Büyük şehirler, turist alanları ve otoyollar genellikle güçlü 4G/5G kapsamasına sahiptir. Uzak kırsal alanlarda sinyal zayıf olabilir veya 3G'ye geçebilir. Patika dışına çıkmadan önce haritaları indirin.
Meksika / AT&T 
