Cihazımda eSIM'i nasıl kurarım?
En hızlı yol, sipariş onay e-postanızdaki "eSIM'i Yükle" butonuna dokunmaktır - bu, eSIM'inizin detay sayfasını açar ve yükleme pop-up'ını doğrudan başlatır (istek üzerine oturum açın). E-postadan taranacak bir QR yoktur. Aynı pop-up'ı hesabınızdan da açabilirsiniz: esimno.com'da oturum açın, Profil > Benim eSIM'lerim'e gidin, planınızı ('Beklemede') bulun ve Yükle'ye dokunun. Pop-up'ta, kullanacağınız telefonda tek dokunuşla yüklemeye dokunun; başka bir cihazdan, gösterilen QR'yi tarayın. Ardından Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattınıza gidin ve Veri Roaming'i AÇIK konuma getirin - aksi takdirde eSIM yüklenir ama internet göstermez. Tam kılavuz Yardım & Destek'te.
Hangi müşteri desteği mevcut, eğer sorunlarım varsa?
eSIMno, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla 7/24 destek sunmaktadır. İnsan destek ekibimiz - robotlar değil - kurulum yardımı, sorun giderme, faturalama soruları ve iade talepleriyle ilgilenmektedir. Çoğu sorun, mesai saatleri içinde birkaç dakika içinde ve gece birkaç saat içinde çözülmektedir.
Malezya eSIM için hangi veri planları mevcut?
eSIMno, 7 günden 90 güne kadar hizmet seçenekleriyle 1 GB'den sınırsız verilere kadar çeşitli veri planları sunmaktadır. Planlar ayrıca birden fazla destinasyonda esneklik isteyen gezginler için bölgesel ve ömür boyu seçenekler de içermektedir.
Seyahatten önce eSIM'imi kurabilir miyim?
Evet - seyahatinizden önce ayarlamak en kolay yaklaşımdır. Onay e-postanız QR kodunu, tek dokunuşla kurulum bağlantısını ve manuel SM-DP+ / aktivasyon kodlarını içerir (aynı seçenekler oturum açma > Profil > Benim eSIM'lerim > Kurulum üzerinden de mevcuttur). Evde Wi-Fi bağlantısı varken, telefonunuzda tek dokunuşla bağlantıyı kullanarak kurulum yapın veya QR kodunu kullanmak için başka bir ekranda veya çıktıda gösterin ve ayarladığınız telefonla (başka bir telefonla değil) tarayın. Kurulum, planınızı başlatmaz: geçerlilik geri sayımı yalnızca eSIM'in planınızın kapsama alanındaki bir mobil ağa bağlandığında başlar. Hazır olana kadar eSIM hattını ve Veri Roaming'i kapalı tutun - eğer planınız şu anda bulunduğunuz ülkeyi kapsıyorsa, hattı açmak hemen bağlanır ve geri sayımı başlatır, hatta hiçbir şey taramasanız bile. Lütfen unutmayın: bir kez kurulduğunda, bir eSIM kullanılmış olarak kabul edilir ve artık geri ödeme için uygun değildir.
eSIMno hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
eSIMno, Visa, Mastercard, American Express gibi büyük kredi ve debit kartlarını, PayPal, Apple Pay ve Google Pay'i kabul etmektedir. Tüm işlemler güvenli şifreli geçitler üzerinden işlenmektedir ve kart bilgilerini sunucularımızda tam olarak saklamıyoruz.
Satın aldıktan sonra iade alabilir miyim?
Bir eSIM kurulduktan veya etkinleştirildikten sonra iade yapılamaz - kurulum kodları bir kez kullanılabilir, bu nedenle kurulu bir eSIM, veri tüketilmemiş olsa bile kullanılmış olarak kabul edilir. Eğer eSIM'inizi henüz kurmadıysanız ve iade istiyorsanız, ödeme sırasında belirtilen iade süresi içinde destekle iletişime geçin. Herhangi bir sorun yaşamamak için satın almadan önce plan detaylarını dikkatlice gözden geçirmenizi öneririz.
Orijinal SIM kartımı devre dışı bırakmam gerekiyor mu?
Yurt dışındayken kazara dolaşım ücretlerinden kaçınmak için orijinal SIM kartınızda hücresel veriyi ve veri dolaşımını kapatmanızı öneririz. SIM kartı fiziksel olarak çıkarmanıza gerek yok - sadece veriyi devre dışı bırakın ve eSIM'i birincil veri hattınız olarak ayarlayın.
Malezya eSIM'i nasıl etkinleştiririm?
eSIMno sipariş e-postanızda "eSIM'i Yükle" (Hızlı Yükleme) butonu bulunmaktadır - e-postanın kendisinde bir QR resmi yoktur. Buna dokunduğunuzda eSIM'inizin detay sayfası esimno.com'da açılır ve yükleme pop-up'ı otomatik olarak başlatılır (istek üzerine giriş yapın). Aynı pop-up'a istediğiniz zaman Profil > Benim eSIM'lerim > planınız > Yükle yoluyla da ulaşabilirsiniz. Yükleme ekranında cihazınızı seçin, ardından Kolay Yükleme'yi (kullandığınız telefonda tek dokunuşla yükleme veya ekrandaki QR'ı başka bir telefonla tarama) veya Manuel Yükleme'yi (SM-DP+ adresi ve aktivasyon kodu) kullanın. Malezya eSIM'iniz, varış noktanızda yerel bir ağa bağlandığınızda otomatik olarak etkinleşir.
Aynı telefona birden fazla eSIM kurabilir miyim?
Evet. Modern iPhone'lar ve Android cihazlar birden fazla eSIM profiline destek veriyor - genellikle 5 ila 8 saklanan profil, aynı anda 1 veya 2 aktif olacak şekilde. Farklı ülkeler için eSIM'leri kurabilir ve bunlar arasında ayarlardan geçiş yapabilirsiniz, hiçbirini çıkarmanıza gerek yok.
eSIM'i video görüşmeleri yapmak için kullanabilir miyim?
Evet - FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams gibi uygulamalar, eSIM verinizle çalışır. Video aramaları kaliteye bağlı olarak saatte yaklaşık 200-400 MB kullanır, bu nedenle sık sık uzun aramalar yapıyorsanız bunu plan seçiminize dahil edin.
Başka birinin telefonuyla eSIM'imden veri paylaşabilir miyim?
Evet, Kişisel Erişim Noktası aracılığıyla. Telefonunuzda erişim noktasını etkinleştirin, şifreyi paylaşın ve diğer cihaz verilerinize bağlansın. Bağlı cihazlar tarafından kullanılan veri, eSIM planınıza dahil edilir, bu nedenle kullanımınızı izleyin, böylece beklenenden daha hızlı tükenmesini önleyin.
Malezya eSIM'i nasıl satın alabilirim?
eSIM'inizi doğrudan eSIMno web sitesinden satın alabilirsiniz - bir Malezya planı seçin ve ödemeyi tamamlayın. Dakikalar içinde, kurulumu yapmak için "eSIM'i Kur" (Hızlı Kurulum) bağlantısının bulunduğu bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Ayrıca, istediğiniz zaman oturum açarak Profil > Benim eSIM'lerim bölümüne giderek de erişebilirsiniz.
Malezya / Celcom 
