Verilerim azaldığında bildirim alacak mıyım?
Evet. eSIMno, veri kullanım kotanızın %50, %80 ve %100'ünü kullandığınızda e-posta ve anlık bildirimler gönderir. Ayrıca, tüketimi gerçek zamanlı olarak takip etmek için eSIMno Merkezi'nde veya telefonunuzun hücresel ayarlarında herhangi bir zamanda kullanımınızı kontrol edebilirsiniz.
eSIMno'yu diğer eSIM hizmetlerinden farklı kılan nedir?
eSIMno, 200'den fazla ülkede yerel operatörlerle doğrudan ortaklık kurarak aracıları ortadan kaldırır. Bu doğrudan ilişki, bize üçüncü taraflar aracılığıyla veri ileten satıcılardan daha rekabetçi fiyatlar, geniş kapsama alanı ve daha hızlı aktivasyon sunma imkanı sağlar.
Ev telefonum eSIM kullanırken arama alacak mı?
Evet - evdeki SIM'in takılı ve aktif kalırsa, ev numaranıza gelen aramalar ve SMS'ler normal şekilde gelir. eSIM sadece veriyle ilgilenir; ses hizmeti ev hattınızda devam eder. Yurt dışında iken ev numaranıza gelen aramalar ve mesajların yurt içi operatörünüzden dolaşım ücretlerine neden olabileceğini unutmayın.
eSIM planımın geçerlilik süresini uzatabilir miyim?
Zaten çalışan bir paketin geçerliliği uzatılamaz, ancak ekleme yapabilirsiniz: bir ekleme, kendi verileri ve kendi geçerlilik günleri olan yeni bir paket ekler. Paketler bir seferde bir tane çalışır - ekleme sırada bekler ve mevcut paketiniz sona erdiğinde (veri tükendiğinde veya günler dolduğunda) otomatik olarak etkinleşir ve kendi günleri o andan itibaren sayılmaya başlar. Pratikte bu, mevcut paketin kendi bitiş tarihinin değişmemesine rağmen, sizi daha uzun süre bağlı tutar.
Cihazımda eSIM'i nasıl kurarım?
En hızlı yol, sipariş onay e-postanızdaki "eSIM'i Yükle" butonuna dokunmaktır - bu, eSIM'inizin detay sayfasını açar ve yükleme pop-up'ını doğrudan başlatır (istek üzerine oturum açın). E-postadan taranacak bir QR yoktur. Aynı pop-up'ı hesabınızdan da açabilirsiniz: esimno.com'da oturum açın, Profil > Benim eSIM'lerim'e gidin, planınızı ('Beklemede') bulun ve Yükle'ye dokunun. Pop-up'ta, kullanacağınız telefonda tek dokunuşla yüklemeye dokunun; başka bir cihazdan, gösterilen QR'yi tarayın. Ardından Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattınıza gidin ve Veri Roaming'i AÇIK konuma getirin - aksi takdirde eSIM yüklenir ama internet göstermez. Tam kılavuz Yardım & Destek'te.
Aktivasyondan sonra eSIM'i farklı bir telefona geçirebilir miyim?
Genellikle hayır. Bir eSIM bir cihazda aktif hale getirildiğinde, o cihaza bağlıdır. Telefonunuzu değiştirirseniz, yeni bir eSIM yüklemeniz gerekecek. Bazı operatörler eSIM aktarım özellikleri sunar, ancak eSIM planları şu anda cihazlar arasında aktarımı desteklemiyor.
Veri kullanımımı nasıl kontrol edebilirim?
Web sitemizdeki veya mobil uygulamadaki eSIMno Merkezi'ne giriş yaparak kalan veri bakiyenizi ve kullanım geçmişinizi görebilirsiniz. Ayrıca telefonunuzun hücresel veri ayarlarından da kullanımı kontrol edebilirsiniz - çoğu cihaz her bir hat için tüketilen veriyi gösterir.
Başka biri için hediye olarak eSIM alabilir miyim?
Evet. eSIM'i kendi bilgilerinle satın al, ardından sipariş e-postandaki "eSIM'i Yükle" bağlantısını alıcıyla paylaş (bu, yükleme sayfasını açar) böylece kendi telefonuna yükleyebilir. Öncelikle cihazlarının eSIM uyumlu olduğundan emin ol - yükleme tamamlandıktan sonra genellikle geri alınamaz.
Hangi müşteri desteği mevcut, eğer sorunlarım varsa?
eSIMno, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla 7/24 destek sunmaktadır. İnsan destek ekibimiz - robotlar değil - kurulum yardımı, sorun giderme, faturalama soruları ve iade talepleriyle ilgilenmektedir. Çoğu sorun, mesai saatleri içinde birkaç dakika içinde ve gece birkaç saat içinde çözülmektedir.
Sınırsız veri gerçekten sınırsız mı?
Limitsiz planlar, her plan için tanımlanan adil kullanım eşiğine kadar yüksek hızda (4G/5G) limitsiz veri sağlar. Bu eşikten sonra, hızlar geçerlilik süresinin geri kalanı için 128 Kbps'ye kadar düşürülebilir - hala mesajlaşma ve temel tarama için kullanılabilir, ancak akış ve video görüşmeleri için daha yavaştır.
eSIM için veri dolaşımını açmalı mıyım?
Evet - eSIM hattı için veri dolaşımını etkinleştirmeniz gerekmektedir, dolayısıyla dolaşım ücretleri olmasa da. eSIM, yerel bir partner ağına bağlanır ve telefonunuz bunu dolaşım olarak kabul eder. Etkinleştiriniz: iPhone > Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattı > Veri Dolaşımı AÇIK; Android > Ayarlar > Ağ > SIM'ler > eSIMno > Dolaşım AÇIK. Bu ayar yalnızca eSIM'leri etkiler, ana SIM'inizi etkilemez.
Hangi ağ hızlarını bekleyebilirim?
Çoğu eSIM planı, yerel ağ kullanılabilirliğine ve cihazınızın yeteneklerine bağlı olarak 4G/LTE veya 5G hızında bağlanır. Hız, konuma, ağ yoğunluğuna ve sinyal gücüne göre değişiklik gösterir. Büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde, yerel mobil operatörlere benzer hızlar bekleyin.
Lüksemburg Sesli Arama / Orange 
