Letonia Voce   / Bite

Da - dacă cartela SIM de acasă rămâne instalată și activă, apelurile și SMS-urile către numărul tău de acasă vor ajunge normal. eSIM-ul se ocupă doar de date; serviciul vocal rămâne pe linia ta de acasă. Doar amintește-ți că apelurile și mesajele primite pe numărul tău de acasă în timp ce ești în străinătate pot genera taxe de roaming de la operatorul tău de acasă.

eSIMno oferă suport 24/7 prin WhatsApp și email. Echipa noastră de suport uman - nu roboți - se ocupă de ajutorul la instalare, soluționarea problemelor, întrebările legate de facturare și cererile de rambursare. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în câteva minute în timpul orelor de lucru și în câteva ore peste noapte.

Pe iPhone: Setări > Cellular > atingeți linia eSIM > Ștergeți eSIM. Pe Android: Setări > Rețea și internet > SIM-uri > atingeți eSIM > Ștergeți. Ștergerea eSIM eliberează un loc pentru profil. Asigurați-vă că nu mai aveți nevoie de el - odată șters, nu puteți reinstala același profil.

Cele mai multe planuri eSIM se conectează la viteze 4G/LTE sau 5G, în funcție de disponibilitatea rețelei locale și de capabilitățile dispozitivului dumneavoastră. Viteza variază în funcție de locație, aglomerarea rețelei și puterea semnalului. În marile orașe și zonele turistice, așteptați-vă la viteze comparabile cu cele ale operatorilor locali de telefonie mobilă.

eSIMno este un serviciu doar pentru date, așa că nu poți efectua apeluri vocale tradiționale sau trimite SMS prin linia eSIM. Cu toate acestea, poți folosi aplicații de mesagerie și apeluri prin date - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal și Google Meet funcționează toate normal.

Dacă vezi un mesaj 'Fără rețea' după activare, încearcă acești pași în ordine: (1) Activează modul avion timp de 10 secunde, apoi dezactivează-l. (2) Confirmă că roamingul de date este activat pentru linia eSIM. (3) Selectează manual o rețea în setările celulare. (4) Restartează telefonul tău. Dacă problema persistă, contactează suportul eSIMno prin WhatsApp sau e-mail.

Rambursările nu sunt disponibile odată ce un eSIM a fost instalat sau activat - codurile de instalare sunt utilizabile o singură dată, așa că un eSIM instalat este considerat utilizat chiar dacă nu s-au consumat date. Dacă nu ați instalat încă eSIM-ul și doriți o rambursare, contactați suportul în termenul de rambursare menționat la finalizarea comenzii. Recomandăm să revizuiți cu atenție detaliile planului înainte de achiziție pentru a evita orice probleme.

Emailul tău de comandă eSIMno conține un buton "Instalează eSIM" (Instalare rapidă) - nu există o imagine QR în emailul propriu-zis. Apăsând pe el se deschide pagina de detalii a eSIM-ului tău pe esimno.com și se lansează automat fereastra de instalare (conectează-te dacă ți se cere). De asemenea, poți accesa aceeași fereastră oricând din Profil > eSIM-urile mele > planul tău > Instalează. Pe ecranul de instalare alege-ți dispozitivul, apoi folosește Instalare ușoară (instalare cu un singur tap pe telefonul pe care îl folosești sau scanează QR-ul de pe ecran cu un alt telefon) sau Instalare manuală (adresă SM-DP+ și cod de activare). eSIM-ul tău Letonia-voice se activează automat când te conectezi la o rețea locală la destinația ta.

Conexiunile eSIM sunt la fel de sigure ca conexiunile celulare standard - criptate de rețeaua operatorului. Pentru o securitate sporită pe rețelele publice (cafea, aeroporturi), folosește un VPN. Profilul eSIM în sine este semnat digital și nu poate fi clonat ca un SIM fizic.

Vă recomandăm să dezactivați datele mobile și roamingul de date pe SIM-ul original atunci când sunteți în străinătate pentru a evita taxele de roaming accidentale. Nu este nevoie să scoateți fizic SIM-ul - doar dezactivați datele și setați eSIM-ul ca linie principală de date.

Cele mai multe dispozitive moderne suportă eSIM, inclusiv iPhone XS și versiunile ulterioare, seria Samsung Galaxy S20 până la S25, Google Pixel 4 și versiunile ulterioare, Huawei P40 și versiunile ulterioare, precum și multe iPad-uri recente. Verificați lista noastră completă de compatibilitate înainte de a achiziționa pentru a confirma că dispozitivul dumneavoastră este acceptat.

Fiecare profil eSIM este legat de un singur dispozitiv odată ce este activat. Dacă ai nevoie de date pe mai multe dispozitive (de exemplu, telefon și tabletă), poți fie să cumperi eSIM-uri separate pentru fiecare dispozitiv, fie să folosești funcția Hotspot Personal de pe telefonul tău pentru a partaja date cu alte dispozitive.