Cum pot verifica dacă eSIM-ul meu este activat?
Există două indicii clare: (1) barele de stare ale telefonului tău afișează numele operatorului local odată ce ajungi la destinație și (2) pictograma de date (4G, LTE sau 5G) apare lângă linia eSIMno din setările tale celular. Dacă niciunul nu apare, activează și dezactivează modul avion sau repornește telefonul.
Ce suport pentru clienți este disponibil dacă am probleme?
eSIMno oferă suport 24/7 prin WhatsApp și email. Echipa noastră de suport uman - nu roboți - se ocupă de ajutorul la instalare, soluționarea problemelor, întrebările legate de facturare și cererile de rambursare. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în câteva minute în timpul orelor de lucru și în câteva ore peste noapte.
Va primi numărul meu de telefon fix apeluri în timp ce folosesc eSIM-ul?
Da - dacă cartela SIM de acasă rămâne instalată și activă, apelurile și SMS-urile către numărul tău de acasă vor ajunge normal. eSIM-ul se ocupă doar de date; serviciul vocal rămâne pe linia ta de acasă. Doar amintește-ți că apelurile și mesajele primite pe numărul tău de acasă în timp ce ești în străinătate pot genera taxe de roaming de la operatorul tău de acasă.
Pot să fac apeluri telefonice sau să trimit SMS-uri?
eSIMno este un serviciu doar pentru date, așa că nu poți efectua apeluri vocale tradiționale sau trimite SMS prin linia eSIM. Cu toate acestea, poți folosi aplicații de mesagerie și apeluri prin date - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal și Google Meet funcționează toate normal.
Pot instala mai multe eSIM-uri pe același telefon?
Da. iPhone-urile moderne și dispozitivele Android acceptă mai multe profile eSIM - de obicei 5 până la 8 profile stocate, cu 1 sau 2 active simultan. Poți instala eSIM-uri pentru diferite țări și poți comuta între ele în setări fără a le elimina.
Ce se întâmplă dacă-mi suspends călătoria și mă întorc acasă?
eSIM-ul tău își menține perioada de valabilitate indiferent dacă îl folosești sau nu - suspendarea călătoriei nu oprește cronometrul. Dacă te întorci acasă, eSIM-ul rămâne înactiv pe dispozitivul tău până când călătorești din nou sau expiră. Poți să-l dezactivezi în setările de rețea celulară pentru a evita utilizarea accidentală.
Când ar trebui să îmi configurez eSIM-ul?
Este necesar o conexiune Wi-Fi pentru a instala eSIM-ul, așa că recomandăm să îl configurezi înainte de a pleca de acasă. Activarea poate avea loc mai târziu, fie chiar înainte de plecare, fie după ce aterizezi la destinație - dar prima scanare a codului QR necesită Wi-Fi.
Ce ar trebui să fac dacă văd un mesaj 'Fără rețea' după activarea eSIM-ului meu?
Dacă vezi un mesaj 'Fără rețea' după activare, încearcă acești pași în ordine: (1) Activează modul avion timp de 10 secunde, apoi dezactivează-l. (2) Confirmă că roamingul de date este activat pentru linia eSIM. (3) Selectează manual o rețea în setările celulare. (4) Restartează telefonul tău. Dacă problema persistă, contactează suportul eSIMno prin WhatsApp sau e-mail.
Cum îmi configurez eSIM-ul pe dispozitivul meu?
Cea mai rapidă modalitate este să atingeți butonul "Instalați eSIM" din emailul de confirmare a comenzii - acesta deschide pagina de detalii a eSIM-ului dvs. și lansează direct fereastra de instalare (conectați-vă dacă vi se solicită). Nu există un cod QR de scanat din emailul în sine. De asemenea, puteți deschide aceeași fereastră din contul dvs.: conectați-vă la esimno.com, mergeți la Profil > eSIM-urile mele, găsiți planul dvs. ('Așteptând') și atingeți Instalare. În fereastra pop-up, pe telefonul pe care îl veți folosi, atingeți instalare cu un singur clic; de pe un alt dispozitiv, scanați codul QR afișat. Apoi, mergeți la Setări > Cellular > linia dvs. eSIMno și activați Roaming de date - fără aceasta, eSIM-ul se instalează, dar nu arată internet. Ghid complet în Ajutor & Suport.
Care eSIM este cea mai bună pentru a călători în Georgia?
eSIMno este o opțiune excelentă pentru călătorii care se îndreaptă spre Georgia. Oferim o gamă diversificată de planuri eSIM - inclusiv opțiuni regionale, locale și de lungă durată - cu o acoperire fiabilă pe rețelele locale.
Ce metode de plată acceptă eSIMno?
eSIMno acceptă carduri de credit și debit majore (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay și Google Pay. Toate tranzacțiile sunt procesate prin gateway-uri securizate criptate, iar noi nu stocăm detaliile complete ale cardului pe serverele noastre.
Ce se întâmplă când mi se termină planul de date?
Când îți consumi alocația de date, conexiunea se oprește până când refaci creditul sau achiziționezi un nou plan. Poți adăuga credit direct din Centrul eSIMno în timp ce ești conectat la Wi-Fi sau poți cumpăra un nou plan dacă perioada ta de valabilitate a expirat.
Georgia / Mobitel 
