Cellfie eSIM Georgia 
Cum îmi configurez eSIM-ul pe dispozitivul meu?
Cel mai rapid mod este direct din e-mailul de confirmare a comenzii, care acum conține - pentru fiecare eSIM - codul QR, un link de instalare cu o singură atingere și codurile SM-DP+/de activare. Pe telefonul pe care îl veți folosi, apăsați pe linkul de instalare cu o singură atingere; sau, pentru a folosi codul QR, afișați-l pe un alt ecran sau printați-l și scanați-l cu același telefon (nu cu alt telefon); sau introduceți codurile manual. E-mailul conține și un buton "Instalați eSIM" care deschide pagina de detalii a eSIM-ului și lansează fereastra pop-up de instalare (autentificați-vă dacă vi se solicită), iar aceeași fereastră pop-up poate fi accesată oricând prin Profil > eSIM-urile mele > găsiți pachetul dumneavoastră (afișat ca "Gata de utilizare") > Instalează. După instalare, activați Roaming de date pentru linia eSIMno (iPhone: Configurări > Conexiune celulară; Android: Setări > Conexiuni/Rețea) - fără aceasta, eSIM-ul se instalează, dar nu aveți internet. Ghid complet în Ajutor & Suport.
Ce suport pentru clienți este disponibil dacă am probleme?
eSIMno oferă suport prin WhatsApp și e-mail. În timpul programului de lucru, echipa noastră se ocupă de ajutorul la instalare, soluționarea problemelor, întrebările legate de facturare și cererile de rambursare, iar asistentul nostru automat răspunde 24/7 la întrebările frecvente. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în câteva minute în timpul programului de lucru.
Voi primi notificări când datele mele sunt pe terminate?
Da. eSIMno trimite emailuri și notificări push când ați utilizat 50%, 80% și 100% din datele incluse în pachet. De asemenea, puteți verifica utilizarea oricând în Profil > eSIM-urile mele sau în setările de rețea mobilă ale telefonului dumneavoastră pentru a urmări consumul în timp real.
Cum pot verifica consumul de date?
Autentificați-vă pe site-ul nostru sau în aplicația mobilă și accesați Profil > eSIM-urile mele pentru a vedea datele rămase și consumul. De asemenea, puteți verifica consumul în setările de date mobile ale telefonului dvs. - majoritatea dispozitivelor arată datele consumate pe fiecare linie.
Datele nelimitate sunt cu adevărat nelimitate?
Pachetele nelimitate nu vă deconectează niciodată, dar viteza mare este limitată pe zi: beneficiați de 1 GB de date la viteză mare în fiecare zi de valabilitate a pachetului, iar după aceea viteza scade la 128 Kbps pentru restul zilei respective. Ziua următoare începe din nou cu 1 GB la viteză maximă. Viteza de 128 Kbps este suficientă pentru mesagerie și email, dar prea mică pentru video, apeluri video și streaming.
Cât de repede se activează eSIM-ul după ce dezactivez modul avion?
Activarea durează, de obicei, între 10 și 30 de secunde după ce modul avion este oprit, în funcție de disponibilitatea rețelei locale. În unele cazuri, este aproape instantanee; în zonele izolate, poate dura un minut sau două. Dacă nu se conectează în termen de 5 minute, reporniți telefonul sau verificați dacă Roamingul de date este activat.
La ce viteze de rețea mă pot aștepta?
Cele mai multe pachete eSIMno se conectează la viteze 4G/LTE sau 5G, în funcție de disponibilitatea rețelei locale și de capabilitățile dispozitivului dumneavoastră. Viteza variază în funcție de locație, aglomerarea rețelei și puterea semnalului. În marile orașe și zonele turistice, așteptați-vă la viteze comparabile cu cele ale operatorilor locali de telefonie mobilă.
Pot instala mai multe eSIM-uri pe același telefon?
Da. iPhone-urile moderne și dispozitivele Android acceptă mai multe profiluri eSIM - de obicei 5 până la 8 profiluri stocate, cu 1 sau 2 active simultan. Puteți instala eSIM-uri pentru diferite țări și puteți comuta între ele în setări fără a le elimina.
Trebuie să îmi elimin eSIM-ul după călătorie?
Nu este nevoie să-l eliminați. Când pachetul dumneavoastră se încheie, eSIM-ul nu mai oferă date și primește statusul „Arhivat” în Profil > eSIM-urile mele. Acolo îl puteți reîncărca și folosi din nou, dacă îl păstrați instalat pe telefon – nu este necesar un cod QR nou (pachetele nelimitate și cele cu apeluri nu permit reîncărcarea). Dacă aveți nevoie de spațiu, puteți șterge profilul vechi din setările de rețea mobilă ale telefonului; după aceea, pentru următoarea călătorie vă va trebui un eSIM nou.
Ce ar trebui să fac dacă văd un mesaj 'Fără rețea' după activarea eSIM-ului meu?
Dacă vedeți un mesaj 'Fără rețea' după activare, încercați acești pași în ordine: (1) Activați modul avion timp de 10 secunde, apoi dezactivați-l. (2) Verificați dacă roamingul de date este activat pentru linia eSIM. (3) Selectați manual o rețea în setările rețelei mobile. (4) Reporniți telefonul. Dacă problema persistă, contactați suportul eSIMno prin WhatsApp sau e-mail.
Pot folosi eSIM-ul imediat după achiziție sau trebuie să aștept?
Da - puteți să-l instalați imediat după achiziție. Emailul de comandă ajunge în câteva minute și conține codul QR, un link pentru instalare cu o singură atingere și codurile pentru instalarea manuală, plus un buton "Instalați eSIM"; de asemenea, puteți oricând să vă autentificați și să accesați Profil > eSIM-urile mele > Instalează. Instalarea imediată nu pornește pachetul - perioada de valabilitate începe abia când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă din zona de acoperire a pachetului dumneavoastră. Cât timp sunteți în afara acestei zone, linia eSIM și Roamingul de date al acesteia pot rămâne pornite - eSIM-ul nu se poate conecta acolo, deci nimic nu începe. Dacă pachetul dumneavoastră acoperă și țara în care vă aflați acum, pornirea liniei și a Roamingului de date îl pornește imediat - lăsați-le pe amândouă oprite până când doriți să-l folosiți.
Pot să folosesc tethering sau hotspot personal cu eSIM-ul meu?
Da. Pachetul dumneavoastră eSIMno suportă tethering și hotspot personal fără costuri suplimentare. Activați funcția de hotspot personal în setările dispozitivului și conectați alte dispozitive așa cum ați face cu orice pachet de date mobile. Datele folosite în timpul tethering-ului se scad din pachetul dumneavoastră.