Telemach eSIM Croația 
Cum îmi configurez eSIM-ul pe dispozitivul meu?
Cel mai rapid mod este direct din e-mailul de confirmare a comenzii, care acum conține - pentru fiecare eSIM - codul QR, un link de instalare cu o singură atingere și codurile SM-DP+/de activare. Pe telefonul pe care îl veți folosi, apăsați pe linkul de instalare cu o singură atingere; sau, pentru a folosi codul QR, afișați-l pe un alt ecran sau printați-l și scanați-l cu același telefon (nu cu alt telefon); sau introduceți codurile manual. E-mailul conține și un buton "Instalați eSIM" care deschide pagina de detalii a eSIM-ului și lansează fereastra pop-up de instalare (autentificați-vă dacă vi se solicită), iar aceeași fereastră pop-up poate fi accesată oricând prin Profil > eSIM-urile mele > găsiți pachetul dumneavoastră (afișat ca "Gata de utilizare") > Instalează. După instalare, activați Roaming de date pentru linia eSIMno (iPhone: Configurări > Conexiune celulară; Android: Setări > Conexiuni/Rețea) - fără aceasta, eSIM-ul se instalează, dar nu aveți internet. Ghid complet în Ajutor & Suport.
Va funcționa eSIM-ul pe iPad-ul meu?
Da, dacă modelul dumneavoastră de iPad suportă eSIM. iPad Pro (a treia generație și modelele ulterioare), iPad Air (a treia generație și modelele ulterioare), iPad mini (a cincia generație și modelele ulterioare) și iPad standard (a șaptea generație și modelele ulterioare, cu conectivitate celulară) sunt toate compatibile cu eSIM. Instalarea funcționează la fel ca pe iPhone.
Pot să îmi prelungesc valabilitatea pachetului eSIM?
Valabilitatea unui pachet care este deja activ nu poate fi prelungită, dar puteți face o reîncărcare: o reîncărcare adaugă un nou pachet cu propriile date ȘI propriile zile de valabilitate. Pachetele funcționează unul câte unul - reîncărcarea așteaptă la rând și se activează automat când pachetul dumneavoastră curent se încheie (datele consumate sau zilele expirate), iar zilele sale proprii încep să fie numărate din acel moment. În practică, acest lucru vă menține conectat mai mult timp, chiar dacă data de încheiere a pachetului curent nu se schimbă.
Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd codul QR de activare?
Nu aveți cum să-l pierdeți - codul QR se află în emailul de confirmare a comenzii și în fereastra pop-up de instalare de pe site. Pentru a-l redeschide oricând înainte de activare, apăsați pe "Instalați eSIM" în emailul de comandă sau conectați-vă la esimno.com și accesați Profil > eSIM-urile mele > Instalează. Ambele opțiuni afișează codul QR împreună cu linkul de instalare rapidă și codul manual SM-DP+ / de activare. Rețineți că aceste coduri de instalare sunt de unică folosință: odată ce eSIM-ul este instalat pe un dispozitiv, nu mai pot fi reutilizate. Redeschideți fereastra de instalare (eSIM-urile mele > Instalează) pentru a afișa un cod QR nou dacă aveți nevoie.
Cum pot verifica consumul de date?
Autentificați-vă pe site-ul nostru sau în aplicația mobilă și accesați Profil > eSIM-urile mele pentru a vedea datele rămase și consumul. De asemenea, puteți verifica consumul în setările de date mobile ale telefonului dvs. - majoritatea dispozitivelor arată datele consumate pe fiecare linie.
Cum pot achiziționa eSIM-ul pentru Croația?
Puteți achiziționa eSIM-ul direct de pe site-ul eSIMno. Alegeți un pachet pentru Croația și finalizați plata. În doar câteva minute, veți primi un email de confirmare a comenzii care conține tot de ce aveți nevoie pentru instalare: un cod QR, un link pentru instalare cu o singură atingere, adresa SM-DP+ și codul de activare, plus un buton "Instalați eSIM". Puteți instala direct din acel email sau vă puteți autentifica oricând și accesa Profil > eSIM-urile mele > Instalează, unde găsiți aceleași opțiuni.
Ar trebui să activez roamingul de date pentru eSIM?
Da - trebuie să activați roamingul de date pentru linia eSIMno, chiar dacă nu plătiți taxe de roaming. eSIM-ul se conectează la o rețea parteneră locală, iar telefonul consideră acest lucru roaming. Cum îl activați: iPhone > Configurări > Conexiune celulară > linia eSIMno > Roaming de date ACTIVAT; Android > Setări > Rețea și internet > SIM-uri > eSIMno > Roaming ACTIVAT. Această setare afectează doar eSIM-ul, nu linia dumneavoastră principală.
Pot să îmi instalez eSIM-ul înainte de a călători?
Da - cel mai simplu este să instalați eSIM-ul înainte de călătorie. În emailul de confirmare găsiți codul QR, un link pentru instalare cu o singură atingere și, pentru instalarea manuală, adresa SM-DP+ și codul de activare (aceleași opțiuni le găsiți și după autentificare, în Profil > eSIM-urile mele > Instalează). Acasă, pe Wi-Fi, instalați-l cu linkul direct de pe telefon sau, dacă preferați codul QR, deschideți-l pe alt ecran ori printați-l și scanați-l cu telefonul pe care instalați eSIM-ul (nu cu alt telefon). Instalarea nu pornește pachetul: perioada de valabilitate începe abia când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă din zona de acoperire a pachetului dumneavoastră. Cât timp sunteți în afara acestei zone, linia eSIMno și Roamingul de date pot rămâne pornite - eSIM-ul nu se poate conecta acolo, deci nimic nu începe; datele mobile rămân pur și simplu pe linia principală până atunci. La sosire, setați datele mobile pe linia eSIMno și dezactivați Roamingul de date pe linia principală, ca operatorul dumneavoastră să nu perceapă taxe de roaming. Important: dacă pachetul dumneavoastră acoperă și țara în care vă aflați acum, pornirea liniei și a Roamingului de date îl pornește imediat - lăsați-le pe amândouă oprite până când doriți să-l folosiți. Rețineți: un eSIM instalat este considerat folosit și nu mai poate fi rambursat.Când ar trebui să-mi configurez eSIM-ul?
Pot să cumpăr un eSIM pentru altcineva drept cadou?
Da. Achiziționați eSIM-ul cu datele dumneavoastră, apoi redirecționați e-mailul de confirmare a comenzii sau partajați linkul "Instalați eSIM" din acesta cu destinatarul, astfel încât să îl poată instala pe telefonul propriu. E-mailul conține codul QR și, pentru instalarea manuală, adresa SM-DP+ și codul de activare. Asigurați-vă mai întâi că dispozitivul destinatarului este compatibil cu eSIM, deoarece instalarea nu poate fi, de obicei, anulată odată finalizată.
Ce ar trebui să fac dacă văd un mesaj 'Fără rețea' după activarea eSIM-ului meu?
Dacă vedeți un mesaj 'Fără rețea' după activare, încercați acești pași în ordine: (1) Activați modul avion timp de 10 secunde, apoi dezactivați-l. (2) Verificați dacă roamingul de date este activat pentru linia eSIM. (3) Selectați manual o rețea în setările rețelei mobile. (4) Reporniți telefonul. Dacă problema persistă, contactați suportul eSIMno prin WhatsApp sau e-mail.
eSIM-ul funcționează pe nave de croazieră sau în avioane?
eSIM-urile folosesc rețele celulare terestre, așa că nu funcționează în timpul zborului sau pe mare, în afara acoperirii de coastă. Se activează imediat ce vă conectați la o rețea parteneră pe uscat. Pentru internet în timpul zborului sau pe mare, aveți nevoie de Wi-Fi-ul oferit la bord de compania aeriană sau de navă.
Pe cine pot suna și trimite mesaje pe un plan de apeluri vocale?
Apelurile și SMS-urile trimise sunt nelimitate în toată Europa - aceasta este zona de apelare și nu coincide cu locurile unde planul oferă date mobile. Apelurile și SMS-urile primite merg și mai departe: ajung la dumneavoastră de oriunde din lume, sunt gratuite și nu consumă din pachetul dumneavoastră de date. Astfel, dacă cineva de acasă vă sună sau vă trimite un mesaj pe numărul eSIM, acesta va ajunge la dumneavoastră, indiferent de unde este efectuat apelul. Dacă prioritatea dumneavoastră este să fiți accesibil mai degrabă decât să efectuați apeluri, acest aspect este mai important decât zona de apelare.