Cum pot verifica utilizarea datelor mele?
Conectați-vă la Centrul eSIMno de pe site-ul nostru sau aplicația mobilă pentru a vedea soldul de date rămas și istoricul utilizării. De asemenea, puteți verifica utilizarea în setările de date mobile ale telefonului dvs. - majoritatea dispozitivelor arată datele consumate pe fiecare linie.
Ar trebui să activez roamingul de date pentru eSIM?
Da - trebuie să activați roamingul de date pentru linia eSIM, chiar dacă nu există taxe de roaming. eSIM se conectează la o rețea locală partener și telefonul dvs. o consideră roaming. Activați-l: iPhone > Setări > Cellular > linia eSIMno > Roaming de date ACTIVAT; Android > Setări > Rețea > SIM-uri > eSIMno > Roaming ACTIVAT. Această setare afectează doar eSIM, nu SIM-ul dvs. de acasă.
Pot să fac apeluri telefonice sau să trimit SMS-uri?
eSIMno este un serviciu doar pentru date, așa că nu poți efectua apeluri vocale tradiționale sau trimite SMS prin linia eSIM. Cu toate acestea, poți folosi aplicații de mesagerie și apeluri prin date - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal și Google Meet funcționează toate normal.
Ce se întâmplă dacă-mi suspends călătoria și mă întorc acasă?
eSIM-ul tău își menține perioada de valabilitate indiferent dacă îl folosești sau nu - suspendarea călătoriei nu oprește cronometrul. Dacă te întorci acasă, eSIM-ul rămâne înactiv pe dispozitivul tău până când călătorești din nou sau expiră. Poți să-l dezactivezi în setările de rețea celulară pentru a evita utilizarea accidentală.
Există taxe ascunse sau costuri suplimentare?
Nu. Prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii este prețul total - fără taxe de activare, fără taxe ascunse, fără suplimente de roaming. Planul tău de date este cu preț fix și nu vei primi niciodată o factură surpriză de la operatorul tău de acasă atâta timp cât păstrezi datele mobile închise pe SIM-ul tău de acasă.
Pot folosi eSIM-ul imediat după achiziție sau trebuie să aștept?
Da - poți să-l instalezi imediat după achiziție. Emailul tău de comandă ajunge în câteva minute și conține codul QR, un link de instalare cu un singur clic și codurile manuale, plus un buton "Instalează eSIM"; poți de asemenea să te conectezi > My eSIMs > Instalează oricând. Instalarea imediată nu începe planul tău - numărătoarea inversă a valabilității începe doar când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă în zona de acoperire a planului tău. Păstrează linia eSIM și Roaming de Date dezactivate până când ești pregătit să începi; dacă planul tău acoperă țara în care te afli acum, activarea liniei începe imediat numărătoarea inversă.
Cum îmi configurez eSIM-ul pe dispozitivul meu?
Cea mai rapidă modalitate este să atingeți butonul "Instalați eSIM" din emailul de confirmare a comenzii - acesta deschide pagina de detalii a eSIM-ului dvs. și lansează direct fereastra de instalare (conectați-vă dacă vi se solicită). Nu există un cod QR de scanat din emailul în sine. De asemenea, puteți deschide aceeași fereastră din contul dvs.: conectați-vă la esimno.com, mergeți la Profil > eSIM-urile mele, găsiți planul dvs. ('Așteptând') și atingeți Instalare. În fereastra pop-up, pe telefonul pe care îl veți folosi, atingeți instalare cu un singur clic; de pe un alt dispozitiv, scanați codul QR afișat. Apoi, mergeți la Setări > Cellular > linia dvs. eSIMno și activați Roaming de date - fără aceasta, eSIM-ul se instalează, dar nu arată internet. Ghid complet în Ajutor & Suport.
Ce se întâmplă când mi se termină planul de date?
Când îți consumi alocația de date, conexiunea se oprește până când refaci creditul sau achiziționezi un nou plan. Poți adăuga credit direct din Centrul eSIMno în timp ce ești conectat la Wi-Fi sau poți cumpăra un nou plan dacă perioada ta de valabilitate a expirat.
Ce viteze de rețea pot să mă aștept?
Cele mai multe planuri eSIM se conectează la viteze 4G/LTE sau 5G, în funcție de disponibilitatea rețelei locale și de capabilitățile dispozitivului dumneavoastră. Viteza variază în funcție de locație, aglomerarea rețelei și puterea semnalului. În marile orașe și zonele turistice, așteptați-vă la viteze comparabile cu cele ale operatorilor locali de telefonie mobilă.
Cât de repede se activează eSIM-ul după ce dezactivez modul avion?
Activarea durează, de obicei, între 10 și 30 de secunde după ce modul avion este oprit, în funcție de disponibilitatea rețelei locale. În unele cazuri, este aproape instantanee; în zonele izolate, poate dura unul sau două minute. Dacă nu se conectează în termen de 5 minute, reporniți telefonul sau verificați dacă pentru roaming de date este activat.
Pot instala mai multe eSIM-uri pe același telefon?
Da. iPhone-urile moderne și dispozitivele Android acceptă mai multe profile eSIM - de obicei 5 până la 8 profile stocate, cu 1 sau 2 active simultan. Poți instala eSIM-uri pentru diferite țări și poți comuta între ele în setări fără a le elimina.
Cum pot achiziționa eSIM-ul Austria-unlimited?
Puteți achiziționa eSIM-ul direct de pe site-ul eSIMno - selectați un plan Austria-unlimited și finalizați plata. În câteva minute veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu un link "Instalați eSIM" (Instalare rapidă) pentru a-l configura. De asemenea, îl puteți accesa oricând conectându-vă și mergând la Profil > eSIM-urile mele.
Austria Nelimitat / T-Mobile 
