Pot să îmi instalez eSIM-ul înainte de a călători?
Da - cel mai simplu este să instalați eSIM-ul înainte de călătorie. În emailul de confirmare găsiți codul QR, un link pentru instalare cu o singură atingere și, pentru instalarea manuală, adresa SM-DP+ și codul de activare (aceleași opțiuni le găsiți și după autentificare, în Profil > eSIM-urile mele > Instalează). Acasă, pe Wi-Fi, instalați-l cu linkul direct de pe telefon sau, dacă preferați codul QR, deschideți-l pe alt ecran ori printați-l și scanați-l cu telefonul pe care instalați eSIM-ul (nu cu alt telefon). Instalarea nu pornește pachetul: perioada de valabilitate începe abia când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă din zona de acoperire a pachetului dumneavoastră. Cât timp sunteți în afara acestei zone, linia eSIMno și Roamingul de date pot rămâne pornite - eSIM-ul nu se poate conecta acolo, deci nimic nu începe; datele mobile rămân pur și simplu pe linia principală până atunci. La sosire, setați datele mobile pe linia eSIMno și dezactivați Roamingul de date pe linia principală, ca operatorul dumneavoastră să nu perceapă taxe de roaming. Important: dacă pachetul dumneavoastră acoperă și țara în care vă aflați acum, pornirea liniei și a Roamingului de date îl pornește imediat - lăsați-le pe amândouă oprite până când doriți să-l folosiți. Rețineți: un eSIM instalat este considerat folosit și nu mai poate fi rambursat.Când ar trebui să-mi configurez eSIM-ul?
Ar trebui să activez roamingul de date pentru eSIM?
Da - trebuie să activați roamingul de date pentru linia eSIMno, chiar dacă nu plătiți taxe de roaming. eSIM-ul se conectează la o rețea parteneră locală, iar telefonul consideră acest lucru roaming. Cum îl activați: iPhone > Configurări > Conexiune celulară > linia eSIMno > Roaming de date ACTIVAT; Android > Setări > Rețea și internet > SIM-uri > eSIMno > Roaming ACTIVAT. Această setare afectează doar eSIM-ul, nu linia dumneavoastră principală.
Trebuie să dezactivez SIM-ul meu principal?
În străinătate vă recomandăm să dezactivați datele mobile și roamingul de date pe linia dumneavoastră principală, ca să evitați taxe de roaming neprevăzute. Nu trebuie să scoateți SIM-ul din telefon: dezactivați doar datele mobile pe linia principală și alegeți eSIM-ul pentru datele mobile.
Numărul meu funcționează în continuare cât timp folosesc eSIM-ul?
Da, dacă doriți. Cât timp linia dumneavoastră principală rămâne activă, numărul dumneavoastră funcționează în continuare, iar eSIM-ul se ocupă de datele mobile. În străinătate însă, operatorul dumneavoastră percepe de obicei taxe de roaming pentru apelurile și SMS-urile de pe acest număr, chiar și pentru apelurile primite. Dacă nu aveți nevoie de numărul dumneavoastră în călătorie, dezactivați linia principală din setările SIM ale telefonului, ca să evitați aceste costuri. Nu vă recomandăm să sunați sau să răspundeți la apeluri obișnuite pe numărul dumneavoastră în străinătate; sunați mai degrabă prin internet, cu aplicații precum WhatsApp sau FaceTime, folosind datele eSIM-ului. Dacă aveți nevoie de un cod prin SMS, de exemplu de la bancă, puteți reactiva linia pentru câteva momente.
Ce se întâmplă când mi se termină datele?
Când vi se termină datele, conexiunea se oprește până când reîncărcați eSIM-ul sau cumpărați un pachet nou. Conectat la Wi-Fi, puteți reîncărca direct din eSIM-urile mele (Reîncarcă) sau puteți cumpăra un pachet nou, dacă perioada de valabilitate a expirat.
Pot obține o rambursare după achiziție?
Un eSIM instalat sau activat nu mai poate fi rambursat - codurile de instalare se pot folosi o singură dată, așa că un eSIM instalat este considerat folosit chiar dacă nu ați consumat date. Dacă nu ați instalat încă eSIM-ul, puteți primi banii înapoi în 14 zile de la cumpărare, fără să oferiți vreo justificare - scrieți-ne la suport și menționați numărul comenzii. Vă recomandăm să verificați cu atenție detaliile pachetului înainte de cumpărare, ca să evitați surprizele.Politica de rambursare