Regatul Unit

Dacă vezi un mesaj 'Fără rețea' după activare, încearcă acești pași în ordine: (1) Activează modul avion timp de 10 secunde, apoi dezactivează-l. (2) Confirmă că roamingul de date este activat pentru linia eSIM. (3) Selectează manual o rețea în setările celulare. (4) Restartează telefonul tău. Dacă problema persistă, contactează suportul eSIMno prin WhatsApp sau e-mail.

Da, dacă modelul tău de iPad suportă eSIM. iPad Pro (a treia generație și versiunile ulterioare), iPad Air (a treia generație și versiunile ulterioare), iPad mini (a cincia generație și versiunile ulterioare) și iPad standard (a șaptea generație și versiunile ulterioare cu conectivitate celulară) suportă toate eSIM. Instalarea funcționează la fel ca pe iPhone.

Da - poți să-l instalezi imediat după achiziție. Emailul tău de comandă ajunge în câteva minute și conține codul QR, un link de instalare cu un singur clic și codurile manuale, plus un buton "Instalează eSIM"; poți de asemenea să te conectezi > My eSIMs > Instalează oricând. Instalarea imediată nu începe planul tău - numărătoarea inversă a valabilității începe doar când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă în zona de acoperire a planului tău. Păstrează linia eSIM și Roaming de Date dezactivate până când ești pregătit să începi; dacă planul tău acoperă țara în care te afli acum, activarea liniei începe imediat numărătoarea inversă.

Da. Planul tău eSIMno suportă tethering și hotspot personal fără costuri suplimentare. Activează funcția de hotspot personal în setările dispozitivului tău și conectează alte dispozitive așa cum ai face cu orice plan de telefonie mobilă. Datele folosite în timpul tethering-ului se contabilizează în limita planului tău.

Nu trebuie să-l elimini. Odată ce planul tău de date expiră, eSIM-ul pur și simplu nu mai oferă date. Poți lăsa profilul inactiv pe telefon și să-l reutilizezi data viitoare cumpărând un nou plan sau să-l ștergi din setările celulare pentru a elibera un slot eSIM.

Rambursările nu sunt disponibile odată ce un eSIM a fost instalat sau activat - codurile de instalare sunt utilizabile o singură dată, așa că un eSIM instalat este considerat utilizat chiar dacă nu s-au consumat date. Dacă nu ați instalat încă eSIM-ul și doriți o rambursare, contactați suportul în termenul de rambursare menționat la finalizarea comenzii. Recomandăm să revizuiți cu atenție detaliile planului înainte de achiziție pentru a evita orice probleme.

Cea mai rapidă modalitate este să atingeți butonul "Instalați eSIM" din emailul de confirmare a comenzii - acesta deschide pagina de detalii a eSIM-ului dvs. și lansează direct fereastra de instalare (conectați-vă dacă vi se solicită). Nu există un cod QR de scanat din emailul în sine. De asemenea, puteți deschide aceeași fereastră din contul dvs.: conectați-vă la esimno.com, mergeți la Profil > eSIM-urile mele, găsiți planul dvs. ('Așteptând') și atingeți Instalare. În fereastra pop-up, pe telefonul pe care îl veți folosi, atingeți instalare cu un singur clic; de pe un alt dispozitiv, scanați codul QR afișat. Apoi, mergeți la Setări > Cellular > linia dvs. eSIMno și activați Roaming de date - fără aceasta, eSIM-ul se instalează, dar nu arată internet. Ghid complet în Ajutor & Suport.

Puteți achiziționa eSIM-ul direct de pe site-ul eSIMno - selectați un plan Internet și finalizați plata. În câteva minute veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu un link "Instalați eSIM" (Instalare rapidă) pentru a-l configura. De asemenea, îl puteți accesa oricând conectându-vă și mergând la Profil > eSIM-urile mele.

Există două indicii clare: (1) barele de stare ale telefonului tău afișează numele operatorului local odată ce ajungi la destinație și (2) pictograma de date (4G, LTE sau 5G) apare lângă linia eSIMno din setările tale celular. Dacă niciunul nu apare, activează și dezactivează modul avion sau repornește telefonul.

Da - eSIM-urile se conectează de obicei în câteva secunde după dezactivarea modului avion la poarta de îmbarcare. Aeroporturile mari au o acoperire celulară puternică din partea rețelelor locale partenere, așa că vei avea date înainte de a ajunge la zona de recuperare a bagajelor. Nu este necesară nicio configurare la sosire.

Acoperirea depinde de extinderea rețelei partenerului din Internet. Orașele mari, zonele turistice și autostrăzile au, de obicei, o acoperire 4G/5G puternică. Zonele rurale izolate pot avea semnal mai slab sau pot reveni la 3G. Descarcă hărți offline înainte de a te abate de la traseu.

Da - aplicații precum FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet și Microsoft Teams funcționează toate prin datele tale eSIM. Apelurile video folosesc aproximativ 200-400 MB pe oră, în funcție de calitate, așa că ia în considerare acest aspect în alegerea planului tău dacă faci apeluri lungi în mod regulat.

Nu poți să-l pierzi cu adevărat - codul tău QR se află în fereastra de instalare, nu în email. Apasă pe butonul "Instalează eSIM" din emailul tău de comandă sau conectează-te la esimno.com și mergi la Profil > eSIM-urile mele > Instalează, pentru a redeschide fereastra oricând înainte de activare. Aceasta arată codul QR împreună cu butonul de instalare cu un singur clic și codul SM-DP+ / codul de activare manual. Reține că codurile de instalare sunt utilizabile o singură dată: odată ce eSIM-ul este instalat pe un dispozitiv, nu pot fi reutilizate - doar redeschide instalatorul pentru a afișa un cod QR nou dacă ai nevoie de unul.

Valabilitatea planurilor eSIM variază de la 7 zile la 90 de zile, în funcție de planul pe care îl alegi. De asemenea, sunt disponibile opțiuni pe viață pentru călătorii care nu doresc ca datele lor să expire după o perioadă fixă.

Conectați-vă la Centrul eSIMno de pe site-ul nostru sau aplicația mobilă pentru a vedea soldul de date rămas și istoricul utilizării. De asemenea, puteți verifica utilizarea în setările de date mobile ale telefonului dvs. - majoritatea dispozitivelor arată datele consumate pe fiecare linie.

eSIMno acceptă carduri de credit și debit majore (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay și Google Pay. Toate tranzacțiile sunt procesate prin gateway-uri securizate criptate, iar noi nu stocăm detaliile complete ale cardului pe serverele noastre.

Pe iPhone: Setări > Cellular > atingeți linia eSIM > Ștergeți eSIM. Pe Android: Setări > Rețea și internet > SIM-uri > atingeți eSIM > Ștergeți. Ștergerea eSIM eliberează un loc pentru profil. Asigurați-vă că nu mai aveți nevoie de el - odată șters, nu puteți reinstala același profil.

Da, prin Personal Hotspot. Activază hotspotul pe telefonul tău, împărtășește parola și celălalt dispozitiv se conectează la datele tale. Datele folosite de dispozitivele conectate se contabilizează în planul tău eSIM, așa că monitorizează utilizarea pentru a evita să rămâi fără date mai repede decât te aștepți.

Da. Achiziționează eSIM-ul cu detaliile tale, apoi împărtășește linkul "Instalează eSIM" din emailul tău de comandă (care deschide pagina de instalare) cu destinatarul, astfel încât să poată să-l instaleze pe propriul telefon. Asigură-te mai întâi că dispozitivul lor este compatibil cu eSIM - instalarea nu poate fi de obicei inversată odată ce a fost finalizată.

Folosirea a două cartele SIM (fizică + eSIM) consumă puțin mai multă energie decât una, deoarece telefonul monitorizează ambele rețele. Diferența este, de obicei, de 5-10% pe parcursul unei zile întregi. Pentru a minimiza impactul, dezactivează linia pe care nu o folosești activ sau oprește datele mobile pe linia inactivă.

eSIM-ul tău își menține perioada de valabilitate indiferent dacă îl folosești sau nu - suspendarea călătoriei nu oprește cronometrul. Dacă te întorci acasă, eSIM-ul rămâne înactiv pe dispozitivul tău până când călătorești din nou sau expiră. Poți să-l dezactivezi în setările de rețea celulară pentru a evita utilizarea accidentală.

Da. eSIMno trimite emailuri și notificări push când ai utilizat 50%, 80% și 100% din limita ta de date. De asemenea, poți verifica utilizarea oricând în Centrul eSIMno sau în setările celulare ale telefonului tău pentru a urmări consumul în timp real.