Pot să cumpăr un eSIM pentru altcineva ca un cadou?
Da. Achiziționează eSIM-ul cu detaliile tale, apoi împărtășește linkul "Instalează eSIM" din emailul tău de comandă (care deschide pagina de instalare) cu destinatarul, astfel încât să poată să-l instaleze pe propriul telefon. Asigură-te mai întâi că dispozitivul lor este compatibil cu eSIM - instalarea nu poate fi de obicei inversată odată ce a fost finalizată.
Voi primi notificări când datele mele sunt aproape de limite?
Da. eSIMno trimite emailuri și notificări push când ai utilizat 50%, 80% și 100% din limita ta de date. De asemenea, poți verifica utilizarea oricând în Centrul eSIMno sau în setările celulare ale telefonului tău pentru a urmări consumul în timp real.
Cum pot verifica utilizarea datelor mele?
Conectați-vă la Centrul eSIMno de pe site-ul nostru sau aplicația mobilă pentru a vedea soldul de date rămas și istoricul utilizării. De asemenea, puteți verifica utilizarea în setările de date mobile ale telefonului dvs. - majoritatea dispozitivelor arată datele consumate pe fiecare linie.
Există taxe ascunse sau costuri suplimentare?
Nu. Prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii este prețul total - fără taxe de activare, fără taxe ascunse, fără suplimente de roaming. Planul tău de date este cu preț fix și nu vei primi niciodată o factură surpriză de la operatorul tău de acasă atâta timp cât păstrezi datele mobile închise pe SIM-ul tău de acasă.
Ce smartphone-uri suportă eSIM?
Cele mai multe dispozitive moderne suportă eSIM, inclusiv iPhone XS și versiunile ulterioare, seria Samsung Galaxy S20 până la S25, Google Pixel 4 și versiunile ulterioare, Huawei P40 și versiunile ulterioare, precum și multe iPad-uri recente. Verificați lista noastră completă de compatibilitate înainte de a achiziționa pentru a confirma că dispozitivul dumneavoastră este acceptat.
Va afecta eSIM durata de viață a bateriei telefonului meu?
Folosirea a două cartele SIM (fizică + eSIM) consumă puțin mai multă energie decât una, deoarece telefonul monitorizează ambele rețele. Diferența este, de obicei, de 5-10% pe parcursul unei zile întregi. Pentru a minimiza impactul, dezactivează linia pe care nu o folosești activ sau oprește datele mobile pe linia inactivă.
Ce planuri de date sunt disponibile pentru eSIM-ul din Internet?
eSIMno oferă diverse planuri de date, variind de la 1 GB la date nelimitate, cu opțiuni de la 7 zile la 90 de zile de serviciu. Planurile includ, de asemenea, opțiuni regionale și pe termen lung pentru călători care doresc flexibilitate în mai multe destinații.
Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd codul QR de activare?
Nu poți să-l pierzi cu adevărat - codul tău QR se află în fereastra de instalare, nu în email. Apasă pe butonul "Instalează eSIM" din emailul tău de comandă sau conectează-te la esimno.com și mergi la Profil > eSIM-urile mele > Instalează, pentru a redeschide fereastra oricând înainte de activare. Aceasta arată codul QR împreună cu butonul de instalare cu un singur clic și codul SM-DP+ / codul de activare manual. Reține că codurile de instalare sunt utilizabile o singură dată: odată ce eSIM-ul este instalat pe un dispozitiv, nu pot fi reutilizate - doar redeschide instalatorul pentru a afișa un cod QR nou dacă ai nevoie de unul.
Este conexiunea eSIM sigură?
Conexiunile eSIM sunt la fel de sigure ca conexiunile celulare standard - criptate de rețeaua operatorului. Pentru o securitate sporită pe rețelele publice (cafea, aeroporturi), folosește un VPN. Profilul eSIM în sine este semnat digital și nu poate fi clonat ca un SIM fizic.
Pot folosi eSIM-ul imediat după achiziție sau trebuie să aștept?
Da - poți să-l instalezi imediat după achiziție. Emailul tău de comandă ajunge în câteva minute și conține codul QR, un link de instalare cu un singur clic și codurile manuale, plus un buton "Instalează eSIM"; poți de asemenea să te conectezi > My eSIMs > Instalează oricând. Instalarea imediată nu începe planul tău - numărătoarea inversă a valabilității începe doar când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă în zona de acoperire a planului tău. Păstrează linia eSIM și Roaming de Date dezactivate până când ești pregătit să începi; dacă planul tău acoperă țara în care te afli acum, activarea liniei începe imediat numărătoarea inversă.
Pot să-mi păstrez numărul de WhatsApp în timp ce folosesc un eSIM?
Da. Numărul tău de WhatsApp rămâne legat de SIM-ul tău de acasă, astfel încât toate conversațiile, contactele și grupurile tale rămân neschimbate. WhatsApp folosește date (nu linia SIM direct) pentru mesaje și apeluri, așa că funcționează perfect prin intermediul datelor eSIM.
Pot obține o rambursare după achiziție?
Rambursările nu sunt disponibile odată ce un eSIM a fost instalat sau activat - codurile de instalare sunt utilizabile o singură dată, așa că un eSIM instalat este considerat utilizat chiar dacă nu s-au consumat date. Dacă nu ați instalat încă eSIM-ul și doriți o rambursare, contactați suportul în termenul de rambursare menționat la finalizarea comenzii. Recomandăm să revizuiți cu atenție detaliile planului înainte de achiziție pentru a evita orice probleme.
Ce se întâmplă dacă-mi suspends călătoria și mă întorc acasă?
eSIM-ul tău își menține perioada de valabilitate indiferent dacă îl folosești sau nu - suspendarea călătoriei nu oprește cronometrul. Dacă te întorci acasă, eSIM-ul rămâne înactiv pe dispozitivul tău până când călătorești din nou sau expiră. Poți să-l dezactivezi în setările de rețea celulară pentru a evita utilizarea accidentală.
Pot instala mai multe eSIM-uri pe același telefon?
Da. iPhone-urile moderne și dispozitivele Android acceptă mai multe profile eSIM - de obicei 5 până la 8 profile stocate, cu 1 sau 2 active simultan. Poți instala eSIM-uri pentru diferite țări și poți comuta între ele în setări fără a le elimina.
Funcționează eSIM-ul în zonele rurale și în orașele mici?
Acoperirea depinde de extinderea rețelei partenerului din Internet. Orașele mari, zonele turistice și autostrăzile au, de obicei, o acoperire 4G/5G puternică. Zonele rurale izolate pot avea semnal mai slab sau pot reveni la 3G. Descarcă hărți offline înainte de a te abate de la traseu.
Pot să folosesc tethering sau Personal Hotspot cu eSIM-ul meu?
Da. Planul tău eSIMno suportă tethering și hotspot personal fără costuri suplimentare. Activează funcția de hotspot personal în setările dispozitivului tău și conectează alte dispozitive așa cum ai face cu orice plan de telefonie mobilă. Datele folosite în timpul tethering-ului se contabilizează în limita planului tău.
Pot să fac apeluri telefonice sau să trimit SMS-uri?
eSIMno este un serviciu doar pentru date, așa că nu poți efectua apeluri vocale tradiționale sau trimite SMS prin linia eSIM. Cu toate acestea, poți folosi aplicații de mesagerie și apeluri prin date - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal și Google Meet funcționează toate normal.
Pot schimba eSIM-ul pe un alt telefon după activare?
În general nu. Odată ce un eSIM este activat pe un dispozitiv, este legat de acel dispozitiv. Dacă schimbi telefoanele, va trebui să instalezi un nou eSIM. Unele companii de telefonie oferă funcții de transfer eSIM, dar planurile eSIMno nu susțin în prezent transferul între dispozitive.
Cum pot verifica dacă eSIM-ul meu este activat?
Există două indicii clare: (1) barele de stare ale telefonului tău afișează numele operatorului local odată ce ajungi la destinație și (2) pictograma de date (4G, LTE sau 5G) apare lângă linia eSIMno din setările tale celular. Dacă niciunul nu apare, activează și dezactivează modul avion sau repornește telefonul.
Pot folosi SIM-ul și eSIM-ul în același timp?
Da. Pe dispozitivele cu două SIM-uri (cele mai multe iPhone-uri moderne și telefoane Android), poți utiliza simultan SIM-ul tău fizic și eSIM-ul. Folosește SIM-ul de acasă pentru apeluri și SMS-uri, iar eSIM-ul pentru date mobile. Ține cont că lăsând SIM-ul de acasă activ, s-ar putea să genereze costuri de roaming dacă îl folosești pentru apeluri sau mesaje în străinătate.
Pot folosi eSIM pentru ceasul meu inteligent?
Unele ceasuri inteligente (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) suportă eSIM, dar de obicei necesită un plan de la operatorul tău de acasă în loc de un eSIM de călătorie. Planurile eSIM nu sunt concepute pentru telefoane și tablete - verifică compatibilitatea dispozitivului înainte de achiziție dacă intenționezi să folosești un dispozitiv purtabil.
Pot folosi eSIM-ul pe mai multe dispozitive?
Fiecare profil eSIM este legat de un singur dispozitiv odată ce este activat. Dacă ai nevoie de date pe mai multe dispozitive (de exemplu, telefon și tabletă), poți fie să cumperi eSIM-uri separate pentru fiecare dispozitiv, fie să folosești funcția Hotspot Personal de pe telefonul tău pentru a partaja date cu alte dispozitive.
