Trebuie să îmi elimin eSIM-ul după călătorie?
Nu trebuie să-l elimini. Odată ce planul tău de date expiră, eSIM-ul pur și simplu nu mai oferă date. Poți lăsa profilul inactiv pe telefon și să-l reutilizezi data viitoare cumpărând un nou plan sau să-l ștergi din setările celulare pentru a elibera un slot eSIM.
Ce se întâmplă când mi se termină planul de date?
Când îți consumi alocația de date, conexiunea se oprește până când refaci creditul sau achiziționezi un nou plan. Poți adăuga credit direct din Centrul eSIMno în timp ce ești conectat la Wi-Fi sau poți cumpăra un nou plan dacă perioada ta de valabilitate a expirat.
Pot folosi eSIM-ul pentru a face apeluri video?
Da - aplicații precum FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet și Microsoft Teams funcționează toate prin datele tale eSIM. Apelurile video folosesc aproximativ 200-400 MB pe oră, în funcție de calitate, așa că ia în considerare acest aspect în alegerea planului tău dacă faci apeluri lungi în mod regulat.
Pot instala mai multe eSIM-uri pe același telefon?
Da. iPhone-urile moderne și dispozitivele Android acceptă mai multe profile eSIM - de obicei 5 până la 8 profile stocate, cu 1 sau 2 active simultan. Poți instala eSIM-uri pentru diferite țări și poți comuta între ele în setări fără a le elimina.
Pot să îmi instalez eSIM-ul înainte de a călători?
Da - configurarea înainte de călătorie este cea mai ușoară abordare. Emailul de confirmare conține codul QR, un link pentru instalare cu o singură atingere și codurile manuale SM-DP+ / de activare (aceleași opțiuni sunt disponibile și prin autentificare > Profil > eSIM-urile mele > Instalare). În timp ce ești pe Wi-Fi acasă, instalează-l cu linkul de o singură atingere pe telefonul tău sau - pentru a folosi QR-ul - arată-l pe un alt ecran sau pe o imprimare și scanează-l cu telefonul pe care îl configurezi (nu cu un alt telefon). Instalarea nu începe planul tău: numărătoarea inversă a valabilității începe doar când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă în zona de acoperire a planului tău. Păstrează linia eSIM și Roamingul de date dezactivate până când ești pregătit să începi - dacă planul tău acoperă țara în care te afli acum, activarea liniei se conectează și începe numărătoarea inversă imediat, chiar dacă nu navighezi nimic. Te rugăm să reții: odată instalat, un eSIM este considerat utilizat și nu mai este eligibil pentru o rambursare.
Ce planuri de date sunt disponibile pentru eSIM-ul din Internet?
eSIMno oferă diverse planuri de date, variind de la 1 GB la date nelimitate, cu opțiuni de la 7 zile la 90 de zile de serviciu. Planurile includ, de asemenea, opțiuni regionale și pe termen lung pentru călători care doresc flexibilitate în mai multe destinații.
Cum îmi configurez eSIM-ul pe dispozitivul meu?
Cea mai rapidă modalitate este să atingeți butonul "Instalați eSIM" din emailul de confirmare a comenzii - acesta deschide pagina de detalii a eSIM-ului dvs. și lansează direct fereastra de instalare (conectați-vă dacă vi se solicită). Nu există un cod QR de scanat din emailul în sine. De asemenea, puteți deschide aceeași fereastră din contul dvs.: conectați-vă la esimno.com, mergeți la Profil > eSIM-urile mele, găsiți planul dvs. ('Așteptând') și atingeți Instalare. În fereastra pop-up, pe telefonul pe care îl veți folosi, atingeți instalare cu un singur clic; de pe un alt dispozitiv, scanați codul QR afișat. Apoi, mergeți la Setări > Cellular > linia dvs. eSIMno și activați Roaming de date - fără aceasta, eSIM-ul se instalează, dar nu arată internet. Ghid complet în Ajutor & Suport.
Trebuie să dezactivez SIM-ul meu original?
Vă recomandăm să dezactivați datele mobile și roamingul de date pe SIM-ul original atunci când sunteți în străinătate pentru a evita taxele de roaming accidentale. Nu este nevoie să scoateți fizic SIM-ul - doar dezactivați datele și setați eSIM-ul ca linie principală de date.
Pot să fac apeluri telefonice sau să trimit SMS-uri?
eSIMno este un serviciu doar pentru date, așa că nu poți efectua apeluri vocale tradiționale sau trimite SMS prin linia eSIM. Cu toate acestea, poți folosi aplicații de mesagerie și apeluri prin date - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal și Google Meet funcționează toate normal.
Cât timp este valabilitatea planurilor eSIM din Internet?
Valabilitatea planurilor eSIM variază de la 7 zile la 90 de zile, în funcție de planul pe care îl alegi. De asemenea, sunt disponibile opțiuni pe viață pentru călătorii care nu doresc ca datele lor să expire după o perioadă fixă.
Care eSIM este cea mai bună pentru a călători în Internet?
eSIMno este o opțiune excelentă pentru călătorii care se îndreaptă spre Internet. Oferim o gamă diversificată de planuri eSIM - inclusiv opțiuni regionale, locale și de lungă durată - cu o acoperire fiabilă pe rețelele locale.
Va funcționa eSIM-ul pe iPad-ul meu?
Da, dacă modelul tău de iPad suportă eSIM. iPad Pro (a treia generație și versiunile ulterioare), iPad Air (a treia generație și versiunile ulterioare), iPad mini (a cincia generație și versiunile ulterioare) și iPad standard (a șaptea generație și versiunile ulterioare cu conectivitate celulară) suportă toate eSIM. Instalarea funcționează la fel ca pe iPhone.
Ar trebui să activez roamingul de date pentru eSIM?
Da - trebuie să activați roamingul de date pentru linia eSIM, chiar dacă nu există taxe de roaming. eSIM se conectează la o rețea locală partener și telefonul dvs. o consideră roaming. Activați-l: iPhone > Setări > Cellular > linia eSIMno > Roaming de date ACTIVAT; Android > Setări > Rețea > SIM-uri > eSIMno > Roaming ACTIVAT. Această setare afectează doar eSIM, nu SIM-ul dvs. de acasă.
Ce face eSIMno diferit de celelalte servicii eSIM?
eSIMno colaborează direct cu operatori locali în peste 200 de țări, eliminând intermediarii. Această relație directă ne permite să oferim prețuri competitive, acoperire extinsă și o activare mai rapidă decât revânzătorii care procesează datele prin terți.
Cum pot șterge un eSIM de care nu mai am nevoie?
Pe iPhone: Setări > Cellular > atingeți linia eSIM > Ștergeți eSIM. Pe Android: Setări > Rețea și internet > SIM-uri > atingeți eSIM > Ștergeți. Ștergerea eSIM eliberează un loc pentru profil. Asigurați-vă că nu mai aveți nevoie de el - odată șters, nu puteți reinstala același profil.
Ce viteze de rețea pot să mă aștept?
Cele mai multe planuri eSIM se conectează la viteze 4G/LTE sau 5G, în funcție de disponibilitatea rețelei locale și de capabilitățile dispozitivului dumneavoastră. Viteza variază în funcție de locație, aglomerarea rețelei și puterea semnalului. În marile orașe și zonele turistice, așteptați-vă la viteze comparabile cu cele ale operatorilor locali de telefonie mobilă.
Va primi numărul meu de telefon fix apeluri în timp ce folosesc eSIM-ul?
Da - dacă cartela SIM de acasă rămâne instalată și activă, apelurile și SMS-urile către numărul tău de acasă vor ajunge normal. eSIM-ul se ocupă doar de date; serviciul vocal rămâne pe linia ta de acasă. Doar amintește-ți că apelurile și mesajele primite pe numărul tău de acasă în timp ce ești în străinătate pot genera taxe de roaming de la operatorul tău de acasă.
Pot schimba eSIM-ul pe un alt telefon după activare?
În general nu. Odată ce un eSIM este activat pe un dispozitiv, este legat de acel dispozitiv. Dacă schimbi telefoanele, va trebui să instalezi un nou eSIM. Unele companii de telefonie oferă funcții de transfer eSIM, dar planurile eSIMno nu susțin în prezent transferul între dispozitive.
Pot folosi eSIM-ul imediat după achiziție sau trebuie să aștept?
Da - poți să-l instalezi imediat după achiziție. Emailul tău de comandă ajunge în câteva minute și conține codul QR, un link de instalare cu un singur clic și codurile manuale, plus un buton "Instalează eSIM"; poți de asemenea să te conectezi > My eSIMs > Instalează oricând. Instalarea imediată nu începe planul tău - numărătoarea inversă a valabilității începe doar când eSIM-ul se conectează la o rețea mobilă în zona de acoperire a planului tău. Păstrează linia eSIM și Roaming de Date dezactivate până când ești pregătit să începi; dacă planul tău acoperă țara în care te afli acum, activarea liniei începe imediat numărătoarea inversă.
Ce se întâmplă dacă-mi suspends călătoria și mă întorc acasă?
eSIM-ul tău își menține perioada de valabilitate indiferent dacă îl folosești sau nu - suspendarea călătoriei nu oprește cronometrul. Dacă te întorci acasă, eSIM-ul rămâne înactiv pe dispozitivul tău până când călătorești din nou sau expiră. Poți să-l dezactivezi în setările de rețea celulară pentru a evita utilizarea accidentală.
Ce suport pentru clienți este disponibil dacă am probleme?
eSIMno oferă suport 24/7 prin WhatsApp și email. Echipa noastră de suport uman - nu roboți - se ocupă de ajutorul la instalare, soluționarea problemelor, întrebările legate de facturare și cererile de rambursare. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în câteva minute în timpul orelor de lucru și în câteva ore peste noapte.
Pot folosi SIM-ul și eSIM-ul în același timp?
Da. Pe dispozitivele cu două SIM-uri (cele mai multe iPhone-uri moderne și telefoane Android), poți utiliza simultan SIM-ul tău fizic și eSIM-ul. Folosește SIM-ul de acasă pentru apeluri și SMS-uri, iar eSIM-ul pentru date mobile. Ține cont că lăsând SIM-ul de acasă activ, s-ar putea să genereze costuri de roaming dacă îl folosești pentru apeluri sau mesaje în străinătate.
