Croația

Vă recomandăm să dezactivați datele mobile și roamingul de date pe SIM-ul original atunci când sunteți în străinătate pentru a evita taxele de roaming accidentale. Nu este nevoie să scoateți fizic SIM-ul - doar dezactivați datele și setați eSIM-ul ca linie principală de date.

Cele mai multe planuri eSIM se conectează la viteze 4G/LTE sau 5G, în funcție de disponibilitatea rețelei locale și de capabilitățile dispozitivului dumneavoastră. Viteza variază în funcție de locație, aglomerarea rețelei și puterea semnalului. În marile orașe și zonele turistice, așteptați-vă la viteze comparabile cu cele ale operatorilor locali de telefonie mobilă.

Da - dacă cartela SIM de acasă rămâne instalată și activă, apelurile și SMS-urile către numărul tău de acasă vor ajunge normal. eSIM-ul se ocupă doar de date; serviciul vocal rămâne pe linia ta de acasă. Doar amintește-ți că apelurile și mesajele primite pe numărul tău de acasă în timp ce ești în străinătate pot genera taxe de roaming de la operatorul tău de acasă.

eSIM-ul tău își menține perioada de valabilitate indiferent dacă îl folosești sau nu - suspendarea călătoriei nu oprește cronometrul. Dacă te întorci acasă, eSIM-ul rămâne înactiv pe dispozitivul tău până când călătorești din nou sau expiră. Poți să-l dezactivezi în setările de rețea celulară pentru a evita utilizarea accidentală.

Da. Achiziționează eSIM-ul cu detaliile tale, apoi împărtășește linkul "Instalează eSIM" din emailul tău de comandă (care deschide pagina de instalare) cu destinatarul, astfel încât să poată să-l instaleze pe propriul telefon. Asigură-te mai întâi că dispozitivul lor este compatibil cu eSIM - instalarea nu poate fi de obicei inversată odată ce a fost finalizată.

Conexiunile eSIM sunt la fel de sigure ca conexiunile celulare standard - criptate de rețeaua operatorului. Pentru o securitate sporită pe rețelele publice (cafea, aeroporturi), folosește un VPN. Profilul eSIM în sine este semnat digital și nu poate fi clonat ca un SIM fizic.

Acoperirea depinde de extinderea rețelei partenerului din Internet. Orașele mari, zonele turistice și autostrăzile au, de obicei, o acoperire 4G/5G puternică. Zonele rurale izolate pot avea semnal mai slab sau pot reveni la 3G. Descarcă hărți offline înainte de a te abate de la traseu.

Da - aplicații precum FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet și Microsoft Teams funcționează toate prin datele tale eSIM. Apelurile video folosesc aproximativ 200-400 MB pe oră, în funcție de calitate, așa că ia în considerare acest aspect în alegerea planului tău dacă faci apeluri lungi în mod regulat.

Nu trebuie să-l elimini. Odată ce planul tău de date expiră, eSIM-ul pur și simplu nu mai oferă date. Poți lăsa profilul inactiv pe telefon și să-l reutilizezi data viitoare cumpărând un nou plan sau să-l ștergi din setările celulare pentru a elibera un slot eSIM.

Pentru a reîncărca datele eSIM Internet , conectați-vă la secțiunea 'eSIM-urile mele' din Centrul eSIMno de pe site-ul nostru sau din aplicația mobilă. Selectați eSIM-ul pe care doriți să-l reîncărcați și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga mai multe date fără a pierde conexiunea actuală.

eSIM-urile folosesc rețele celulare terestre, așa că nu funcționează în timpul zborului sau pe mare, în afara acoperirii de coastă. Se activează imediat ce te conectezi la o rețea partener pe uscat. Pentru date în zbor sau maritime, ai nevoie de Wi-Fi-ul de la bordul companiei aeriene sau al navei.

Fiecare profil eSIM este legat de un singur dispozitiv odată ce este activat. Dacă ai nevoie de date pe mai multe dispozitive (de exemplu, telefon și tabletă), poți fie să cumperi eSIM-uri separate pentru fiecare dispozitiv, fie să folosești funcția Hotspot Personal de pe telefonul tău pentru a partaja date cu alte dispozitive.

Da. Pe dispozitivele cu două SIM-uri (cele mai multe iPhone-uri moderne și telefoane Android), poți utiliza simultan SIM-ul tău fizic și eSIM-ul. Folosește SIM-ul de acasă pentru apeluri și SMS-uri, iar eSIM-ul pentru date mobile. Ține cont că lăsând SIM-ul de acasă activ, s-ar putea să genereze costuri de roaming dacă îl folosești pentru apeluri sau mesaje în străinătate.

eSIMno oferă suport 24/7 prin WhatsApp și email. Echipa noastră de suport uman - nu roboți - se ocupă de ajutorul la instalare, soluționarea problemelor, întrebările legate de facturare și cererile de rambursare. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în câteva minute în timpul orelor de lucru și în câteva ore peste noapte.

Dacă vezi un mesaj 'Fără rețea' după activare, încearcă acești pași în ordine: (1) Activează modul avion timp de 10 secunde, apoi dezactivează-l. (2) Confirmă că roamingul de date este activat pentru linia eSIM. (3) Selectează manual o rețea în setările celulare. (4) Restartează telefonul tău. Dacă problema persistă, contactează suportul eSIMno prin WhatsApp sau e-mail.

Nu poți să-l pierzi cu adevărat - codul tău QR se află în fereastra de instalare, nu în email. Apasă pe butonul "Instalează eSIM" din emailul tău de comandă sau conectează-te la esimno.com și mergi la Profil > eSIM-urile mele > Instalează, pentru a redeschide fereastra oricând înainte de activare. Aceasta arată codul QR împreună cu butonul de instalare cu un singur clic și codul SM-DP+ / codul de activare manual. Reține că codurile de instalare sunt utilizabile o singură dată: odată ce eSIM-ul este instalat pe un dispozitiv, nu pot fi reutilizate - doar redeschide instalatorul pentru a afișa un cod QR nou dacă ai nevoie de unul.

Valabilitatea unui pachet care este deja activ nu poate fi extinsă, dar poți face o reîncărcare: o reîncărcare adaugă un nou pachet cu propriile date ȘI propriile zile de valabilitate. Pachetele funcționează unul câte unul - reîncărcarea așteaptă la rând și se activează automat când pachetul tău curent se încheie (datele consumate sau zilele expirate), iar zilele sale proprii încep să fie numărate din acel moment. În practică, acest lucru te menține conectat mai mult timp, chiar dacă data de încheiere a pachetului curent nu se schimbă.

Valabilitatea planurilor eSIM variază de la 7 zile la 90 de zile, în funcție de planul pe care îl alegi. De asemenea, sunt disponibile opțiuni pe viață pentru călătorii care nu doresc ca datele lor să expire după o perioadă fixă.

Pe iPhone: Setări > Cellular > atingeți linia eSIM > Ștergeți eSIM. Pe Android: Setări > Rețea și internet > SIM-uri > atingeți eSIM > Ștergeți. Ștergerea eSIM eliberează un loc pentru profil. Asigurați-vă că nu mai aveți nevoie de el - odată șters, nu puteți reinstala același profil.

Nu. Prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii este prețul total - fără taxe de activare, fără taxe ascunse, fără suplimente de roaming. Planul tău de date este cu preț fix și nu vei primi niciodată o factură surpriză de la operatorul tău de acasă atâta timp cât păstrezi datele mobile închise pe SIM-ul tău de acasă.

Da. Numărul tău de WhatsApp rămâne legat de SIM-ul tău de acasă, astfel încât toate conversațiile, contactele și grupurile tale rămân neschimbate. WhatsApp folosește date (nu linia SIM direct) pentru mesaje și apeluri, așa că funcționează perfect prin intermediul datelor eSIM.

eSIMno oferă diverse planuri de date, variind de la 1 GB la date nelimitate, cu opțiuni de la 7 zile la 90 de zile de serviciu. Planurile includ, de asemenea, opțiuni regionale și pe termen lung pentru călători care doresc flexibilitate în mai multe destinații.