Preciso desativar meu chip?
Recomendamos desligar os dados móveis e o roaming de dados da sua linha principal enquanto estiver no exterior, para evitar cobranças de roaming inesperadas. Não é preciso tirar o chip do celular: basta desligar os dados móveis da linha principal e escolher o eSIM para os dados móveis.
Posso transferir o eSIM para outro celular após a ativação?
Geralmente não. Depois que um eSIM é ativado em um dispositivo, ele fica vinculado a esse dispositivo. Se você trocar de celular, precisará instalar um novo eSIM. Algumas operadoras oferecem recursos de transferência de eSIM, mas os planos da eSIMno atualmente não permitem transferência entre dispositivos.
Posso usar o eSIM para fazer chamadas de vídeo?
Sim - aplicativos como FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet e Microsoft Teams funcionam com os dados do seu eSIM. Chamadas de vídeo utilizam cerca de 200-400 MB por hora, dependendo da qualidade, então leve isso em consideração ao escolher seu plano se você fizer chamadas longas regularmente.
Meu número de sempre continua funcionando enquanto uso o eSIM?
Sim, se você quiser. Enquanto a sua linha principal estiver ativada, o seu número de sempre continua funcionando, e o eSIM cuida da internet móvel. Mas no exterior a sua operadora costuma cobrar roaming pelas ligações e pelos SMS nesse número, inclusive pelas ligações que você atende. Se não precisar do seu número durante a viagem, desative a linha principal nas configurações de chip do celular para evitar essas cobranças. Não recomendamos fazer nem atender ligações comuns no seu número no exterior; prefira ligar pela internet, com apps como WhatsApp ou FaceTime, usando os dados do eSIM. Se precisar receber um código por SMS, por exemplo do seu banco, você pode reativar a linha por alguns instantes.
Posso manter meu número do WhatsApp enquanto uso um eSIM?
Sim. Seu número do WhatsApp permanece vinculado ao seu chip principal, então todos os seus chats, contatos e grupos permanecem inalterados. O WhatsApp usa dados (não a linha do chip diretamente) para mensagens e chamadas, então funciona perfeitamente com os dados do seu eSIMno.
O meu eSIM funcionará nos aeroportos imediatamente após o desembarque?
Sim - os eSIMs geralmente se conectam em segundos após desligar o modo avião no portão. Os principais aeroportos têm forte cobertura celular das redes parceiras locais, então você terá dados antes de chegar à retirada de bagagens. Nenhuma configuração é necessária na chegada.
Posso usar o eSIM no meu smartwatch?
Alguns smartwatches (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) suportam eSIM, mas geralmente exigem um plano da sua operadora em vez de um eSIM de viagem. Os planos eSIMno são projetados para celulares e tablets - verifique a compatibilidade do dispositivo antes da compra se você pretende usar um wearable.
Como posso verificar meu consumo de dados?
Faça login em nosso site ou aplicativo móvel e vá para Perfil > Meus eSIMs para ver seu saldo de dados restante e o consumo. Você também pode verificar o uso nas configurações de dados móveis do seu celular - a maioria dos dispositivos mostra os dados consumidos por linha.
Como ativo o eSIM Turquia?
O e-mail de confirmação do seu pedido na eSIMno contém seu código QR, endereço SM-DP+ e código de ativação, um link de instalação com um toque e um botão "Instalar o eSIM". Assim, você pode instalar diretamente do e-mail. As mesmas opções estão disponíveis no site: faça login em esimno.com e vá para Perfil > Meus eSIMs > seu plano > Instalar. Para instalar, utilize UM dos seguintes métodos: (1) no celular que você está configurando, toque no link/botão de instalação com um toque (iPhone com iOS 17.4+ ou Android 9+); (2) use o código QR - como um celular não pode escanear sua própria tela, mostre esse QR em outra tela (computador/tablet) ou em uma impressão e escaneie COM o celular que você está configurando (nunca com o celular de outra pessoa, ou o eSIM será instalado naquele aparelho); ou (3) insira manualmente o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Seu eSIM Turquia é ativado automaticamente quando você se conecta a uma rede local no seu destino.
Posso instalar vários eSIMs no mesmo telefone?
Sim. Os iPhones modernos e dispositivos Android suportam múltiplos perfis eSIM - geralmente de 5 a 8 perfis armazenados, com 1 ou 2 ativos simultaneamente. Você pode instalar eSIMs para diferentes países e alternar entre eles nas configurações sem remover nenhum.
Posso usar o eSIM logo após a compra ou preciso esperar?
Sim - você pode instalá-lo imediatamente após a compra. O e-mail do seu pedido chega em minutos e contém o código QR, um link de instalação com um toque e os códigos manuais, além de um botão "Instalar o eSIM"; você também pode fazer login > Meus eSIMs > Instalar a qualquer momento. Instalar imediatamente não inicia seu plano - a validade só começa a contar quando o eSIM se conecta a uma rede móvel dentro da área de cobertura do seu plano. Enquanto você estiver fora dessa área, a linha eSIM e o Roaming de Dados podem permanecer ligados - o eSIM não consegue se conectar lá, então nada começa. Se o seu plano também cobre o país em que você está agora, ligar a linha e o Roaming de Dados faz a validade começar a contar imediatamente - deixe ambos desligados até querer usá-lo.
Quais smartphones suportam eSIM?
A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XR, XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é compatível.