eSIM Itália Ilimitado 
Posso transferir o eSIM para outro celular após a ativação?
Geralmente não. Depois que um eSIM é ativado em um dispositivo, ele fica vinculado a esse dispositivo. Se você trocar de celular, precisará instalar um novo eSIM. Algumas operadoras oferecem recursos de transferência de eSIM, mas os planos da eSIMno atualmente não permitem transferência entre dispositivos.
Como ativo o eSIM Itália Ilimitado?
O e-mail de confirmação do seu pedido na eSIMno contém seu código QR, endereço SM-DP+ e código de ativação, um link de instalação com um toque e um botão "Instalar o eSIM". Assim, você pode instalar diretamente do e-mail. As mesmas opções estão disponíveis no site: faça login em esimno.com e vá para Perfil > Meus eSIMs > seu plano > Instalar. Para instalar, utilize UM dos seguintes métodos: (1) no celular que você está configurando, toque no link/botão de instalação com um toque (iPhone com iOS 17.4+ ou Android 9+); (2) use o código QR - como um celular não pode escanear sua própria tela, mostre esse QR em outra tela (computador/tablet) ou em uma impressão e escaneie COM o celular que você está configurando (nunca com o celular de outra pessoa, ou o eSIM será instalado naquele aparelho); ou (3) insira manualmente o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Seu eSIM Itália Ilimitado é ativado automaticamente quando você se conecta a uma rede local no seu destino.
Como eu deleto um eSIM que não preciso mais?
No iPhone: Ajustes > Celular > toque na linha eSIM > Apagar eSIM. No Android: Configurações > Rede e Internet > Chips > toque no eSIM > Apagar. Excluir o eSIM libera um espaço de perfil. Certifique-se de que não precisa mais dele - uma vez excluído, não é possível reinstalar o mesmo perfil.
Quais smartphones suportam eSIM?
A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XR, XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é compatível.
O meu eSIM funcionará nos aeroportos imediatamente após o desembarque?
Sim - os eSIMs geralmente se conectam em segundos após desligar o modo avião no portão. Os principais aeroportos têm forte cobertura celular das redes parceiras locais, então você terá dados antes de chegar à retirada de bagagens. Nenhuma configuração é necessária na chegada.
O eSIM afetará a duração da bateria do meu celular?
Usar duas linhas (chip físico + eSIM) consome um pouco mais de bateria do que uma, pois o celular monitora ambas as redes. A diferença costuma ser de 5 a 10% ao longo de um dia inteiro. Para minimizar o impacto, desative a linha que você não está usando ativamente ou desligue os dados móveis na linha inativa.
Posso manter meu número do WhatsApp enquanto uso um eSIM?
Sim. Seu número do WhatsApp permanece vinculado ao seu chip principal, então todos os seus chats, contatos e grupos permanecem inalterados. O WhatsApp usa dados (não a linha do chip diretamente) para mensagens e chamadas, então funciona perfeitamente com os dados do seu eSIMno.
Posso usar meu chip e eSIM ao mesmo tempo?
Sim. Em dispositivos dual-SIM (a maioria dos iPhones e celulares Android modernos), você pode usar seu chip físico e o eSIM simultaneamente. Use seu chip principal para chamadas e SMS, e o eSIM para dados móveis. Lembre-se de que deixar seu chip principal ativo pode gerar cobranças de roaming se você fizer chamadas ou enviar mensagens no exterior.
Os dados ilimitados são realmente ilimitados?
Os planos ilimitados nunca cortam a sua internet, mas a velocidade alta é limitada por dia. Você recebe 1 GB de dados em alta velocidade a cada dia do plano. Após isso, a velocidade cai para 128 Kbps pelo restante do dia. No dia seguinte, você começa novamente com 1 GB em velocidade total. Com 128 Kbps, você consegue enviar mensagens e e-mails, mas é muito lento para vídeos, videochamadas e streaming.
A conexão eSIM é segura?
As conexões eSIM são tão seguras quanto as conexões móveis comuns - criptografadas pela rede da operadora. Para maior segurança em redes públicas (cafés, aeroportos), use uma VPN. O perfil eSIM em si é assinado digitalmente e não pode ser clonado como um chip físico.
Posso compartilhar dados do meu eSIM com o telefone de outra pessoa?
Sim, através do Acesso Pessoal. Ative o hotspot no seu celular, compartilhe a senha e o outro dispositivo se conecta à sua internet. Os dados usados pelos dispositivos conectados são descontados da franquia do seu plano de eSIM, então acompanhe o consumo para que os dados não acabem antes do esperado.
Existem taxas ocultas ou cobranças extras?
Não. O preço que você vê no checkout é o preço total - sem taxas de ativação, sem impostos escondidos, sem sobretaxas de roaming. Seu pacote de internet tem preço fixo, e você nunca receberá uma conta surpresa da sua operadora, desde que mantenha os dados móveis desligados no seu chip principal.