Quem posso chamar e enviar mensagens em um plano de chamadas de voz?
Chamadas e SMS de saída são ilimitadas em toda a Europa. Essa é a área de chamadas, mas não é a mesma área onde o plano oferece dados. Já as chamadas e SMS recebidos vão além: chegam de qualquer lugar do mundo, são gratuitos e não consomem sua franquia. Portanto, se alguém em casa ligar ou enviar uma mensagem para o seu número eSIM, você recebe, independentemente de onde a pessoa esteja ligando. Se o seu foco principal é estar disponível para receber chamadas, isso é mais importante do que a área de chamadas de saída.
Quando devo configurar meu eSIM?
Uma conexão Wi-Fi é necessária para instalar seu eSIM, por isso recomendamos configurá-lo antes de sair de casa. A ativação pode ocorrer depois, seja logo antes da partida ou após você pousar no seu destino - mas a leitura inicial do QR Code requer Wi-Fi.
Posso receber códigos de verificação (OTP) em um eSIM de chamadas de voz?
Sim. As mensagens SMS recebidas chegam ao seu eSIM de chamadas de voz de qualquer lugar do mundo e são gratuitas. Assim, os códigos únicos de bancos, WhatsApp, Google ou Telegram chegam sem problemas - em um número francês, já que é lá que o número é emitido. Há uma limitação importante que preferimos que você conheça desde já: o número muda aproximadamente a cada 30 dias. Isso é adequado para um código que você precisa enquanto viaja, mas não é ideal como número permanente em sua conta. Se você registrá-lo para autenticação de dois fatores ou transferir seu WhatsApp para ele, pode perder o acesso à conta quando o número mudar. Mantenha seu próprio número para tudo o que precisar a longo prazo.
Quais pacotes de internet estão disponíveis para o eSIM EUA?
eSIMno oferece vários pacotes de internet que variam de 1 GB a dados ilimitados, com opções de 1 dia a 180 dias de serviço, dependendo do plano. Os planos também incluem opções regionais e vitalícias para viajantes que desejam flexibilidade em vários destinos.
Vou receber notificações quando meus dados estiverem acabando?
Sim. A eSIMno envia e-mails e notificações push quando você atinge 50%, 80% e 100% da sua franquia de dados. Você também pode verificar o uso a qualquer momento em Perfil > Meus eSIMs ou nas configurações de celular do seu telefone para acompanhar o consumo em tempo real.
O eSIM funciona em áreas rurais e pequenas cidades?
A cobertura do eSIM EUA depende do alcance da rede parceira. Grandes cidades, áreas turísticas e rodovias normalmente têm uma cobertura forte de 4G/5G. Em áreas rurais remotas, o sinal pode ser mais fraco ou cair para 3G. Baixe mapas offline antes de seguir para lugares mais afastados.
Como posso verificar meu consumo de dados?
Faça login em nosso site ou aplicativo móvel e vá para Perfil > Meus eSIMs para ver seu saldo de dados restante e o consumo. Você também pode verificar o uso nas configurações de dados móveis do seu celular - a maioria dos dispositivos mostra os dados consumidos por linha.
Existem taxas ocultas ou cobranças extras?
Não. O preço que você vê no checkout é o preço total - sem taxas de ativação, sem impostos escondidos, sem sobretaxas de roaming. Seu pacote de internet tem preço fixo, e você nunca receberá uma conta surpresa da sua operadora, desde que mantenha os dados móveis desligados no seu chip principal.
Como eu deleto um eSIM que não preciso mais?
No iPhone: Ajustes > Celular > toque na linha eSIM > Apagar eSIM. No Android: Configurações > Rede e Internet > Chips > toque no eSIM > Apagar. Excluir o eSIM libera um espaço de perfil. Certifique-se de que não precisa mais dele - uma vez excluído, não é possível reinstalar o mesmo perfil.
Preciso ativar o roaming de dados no eSIM?
Sim - você precisa ativar o roaming de dados na linha eSIMno, mesmo sem cobranças de roaming. O eSIM se conecta a uma rede parceira local, e o celular entende isso como roaming. Como ativar: iPhone > Ajustes > Celular > linha eSIMno > Roaming de Dados ATIVADO; Android > Configurações > Rede e internet > SIMs > eSIMno > Roaming ATIVADO. Essa configuração vale só para o eSIM, não para a sua linha principal.
Que suporte ao cliente está disponível se eu tiver problemas?
A eSIMno oferece suporte via WhatsApp e e-mail. Durante o horário comercial, nossa equipe ajuda com a instalação, a resolução de problemas, as dúvidas sobre cobrança e os pedidos de reembolso, e nosso assistente automático responde às perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. A maioria dos problemas é resolvida em minutos durante o horário comercial.
Posso usar compartilhamento de Internet ou Acesso Pessoal com meu eSIM?
Sim. Seu plano eSIMno suporta compartilhamento de internet e Acesso Pessoal sem custo adicional. Ative o recurso Acesso Pessoal nas configurações do seu dispositivo e conecte outros dispositivos como faria com qualquer plano de celular. Os dados utilizados durante o compartilhamento são descontados da franquia do seu plano.