Telus eSIM Canadá 
Posso fazer chamadas telefônicas ou enviar SMS?
Depende do plano que escolher. A maioria dos planos da eSIMno é apenas de dados: nesses, não é possível fazer chamadas de voz ou enviar SMS a partir da linha eSIM. No entanto, aplicativos de mensagens e chamadas funcionam normalmente através da conexão de dados, como WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal e Google Meet. Também oferecemos planos de chamadas de voz em destinos selecionados. Nesses casos, as chamadas e os SMS funcionam diretamente da linha eSIM, que vem com um número de telefone francês próprio e chamadas ilimitadas em toda a Europa. Cada cartão de plano indica o tipo de plano, então verifique qual é antes de comprar. Se estiver considerando um plano de voz, veja também para quem você pode ligar e enviar mensagens, e o que acontece com o número de telefone - ambos estão explicados em perguntas separadas abaixo.
Quais métodos de pagamento a eSIMno aceita?
A eSIMno aceita os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express). Cada pagamento é verificado pelo seu banco com 3D Secure, e não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores.
Posso compartilhar dados do meu eSIM com o telefone de outra pessoa?
Sim, através do Acesso Pessoal. Ative o hotspot no seu celular, compartilhe a senha e o outro dispositivo se conecta à sua internet. Os dados usados pelos dispositivos conectados são descontados da franquia do seu plano de eSIM, então acompanhe o consumo para que os dados não acabem antes do esperado.
Qual é a faixa de preços dos planos do eSIM Canadá?
Os preços começam em $6.90 e variam de acordo com a quantidade de dados e a duração do plano. Planos de dados maiores e durações mais longas custam mais, mas a taxa por GB diminui com pacotes maiores.
O eSIM funcionará no meu iPad?
Sim, se o modelo do seu iPad suportar eSIM. O iPad Pro (3ª geração e posterior), o iPad Air (3ª geração e posterior), o iPad mini (5ª geração e posterior) e o iPad padrão (7ª geração e posterior com conexão celular) são todos compatíveis com eSIM. A instalação funciona da mesma forma que no iPhone.
Como faço para recarregar meu eSIM Canadá?
Para recarregar os dados do seu eSIM Canadá, acesse nosso site ou aplicativo e vá para Perfil > Meus eSIMs. Toque em Recarregar no eSIM que você deseja recarregar e siga as instruções na tela para adicionar mais dados sem perder sua conexão atual.
O que acontece se eu pausar minha viagem e voltar para casa?
Seu eSIM mantém seu período de validade em andamento, independentemente de você usá-lo ou não - pausar sua viagem não pausa o cronômetro. Se você retornar para casa, o eSIM permanece inativo em seu dispositivo até que você viaje novamente ou até que ele expire. Você pode desativá-lo nas configurações de celular para evitar o uso acidental.
Quais smartphones suportam eSIM?
A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XR, XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é compatível.
Como eu deleto um eSIM que não preciso mais?
No iPhone: Ajustes > Celular > toque na linha eSIM > Apagar eSIM. No Android: Configurações > Rede e Internet > Chips > toque no eSIM > Apagar. Excluir o eSIM libera um espaço de perfil. Certifique-se de que não precisa mais dele - uma vez excluído, não é possível reinstalar o mesmo perfil.
O que acontece quando meu pacote de internet acaba?
Quando o seu pacote de internet acaba, a conexão para até você fazer uma recarga ou comprar um novo plano. Conectado ao Wi-Fi, você pode recarregar direto em Meus eSIMs (Recarregar) ou comprar um novo plano, se a validade do seu plano tiver terminado.
Quais velocidades de rede posso esperar?
A maioria dos planos da eSIMno se conecta em velocidades 4G/LTE ou 5G, dependendo da disponibilidade da rede local e dos recursos do seu dispositivo. A velocidade varia conforme a localização, o congestionamento da rede e a intensidade do sinal. Em grandes cidades e áreas turísticas, espere velocidades comparáveis às das operadoras móveis locais.
O que devo fazer se eu vir uma mensagem de 'Sem rede' após ativar meu eSIM?
Se você vir uma mensagem 'Sem rede' após a ativação, tente estas etapas na ordem: (1) Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative. (2) Verifique se o roaming de dados está habilitado na linha eSIM. (3) Selecione manualmente uma rede nas configurações de celular. (4) Reinicie seu telefone. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte eSIMno pelo WhatsApp ou e-mail.