Telkom eSIM África do Sul 
Posso fazer chamadas telefônicas ou enviar SMS?
Depende do plano que escolher. A maioria dos planos da eSIMno é apenas de dados: nesses, não é possível fazer chamadas de voz ou enviar SMS a partir da linha eSIM. No entanto, aplicativos de mensagens e chamadas funcionam normalmente através da conexão de dados, como WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal e Google Meet. Também oferecemos planos de chamadas de voz em destinos selecionados. Nesses casos, as chamadas e os SMS funcionam diretamente da linha eSIM, que vem com um número de telefone francês próprio e chamadas ilimitadas em toda a Europa. Cada cartão de plano indica o tipo de plano, então verifique qual é antes de comprar. Se estiver considerando um plano de voz, veja também para quem você pode ligar e enviar mensagens, e o que acontece com o número de telefone - ambos estão explicados em perguntas separadas abaixo.
Quais métodos de pagamento a eSIMno aceita?
A eSIMno aceita os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express). Cada pagamento é verificado pelo seu banco com 3D Secure, e não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores.
Posso compartilhar dados do meu eSIM com o telefone de outra pessoa?
Sim, através do Acesso Pessoal. Ative o hotspot no seu celular, compartilhe a senha e o outro dispositivo se conecta à sua internet. Os dados usados pelos dispositivos conectados são descontados da franquia do seu plano de eSIM, então acompanhe o consumo para que os dados não acabem antes do esperado.
Qual é a faixa de preços dos planos do eSIM África do Sul?
Os preços começam em $4.90 e variam de acordo com a quantidade de dados e a duração do plano. Planos de dados maiores e durações mais longas custam mais, mas a taxa por GB diminui com pacotes maiores.
O eSIM funcionará no meu iPad?
Sim, se o modelo do seu iPad suportar eSIM. O iPad Pro (3ª geração e posterior), o iPad Air (3ª geração e posterior), o iPad mini (5ª geração e posterior) e o iPad padrão (7ª geração e posterior com conexão celular) são todos compatíveis com eSIM. A instalação funciona da mesma forma que no iPhone.
Como faço para recarregar meu eSIM África do Sul?
Para recarregar os dados do seu eSIM África do Sul, acesse nosso site ou aplicativo e vá para Perfil > Meus eSIMs. Toque em Recarregar no eSIM que você deseja recarregar e siga as instruções na tela para adicionar mais dados sem perder sua conexão atual.
O que acontece se eu pausar minha viagem e voltar para casa?
Seu eSIM mantém seu período de validade em andamento, independentemente de você usá-lo ou não - pausar sua viagem não pausa o cronômetro. Se você retornar para casa, o eSIM permanece inativo em seu dispositivo até que você viaje novamente ou até que ele expire. Você pode desativá-lo nas configurações de celular para evitar o uso acidental.
Quais smartphones suportam eSIM?
A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XR, XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é compatível.
Como eu deleto um eSIM que não preciso mais?
No iPhone: Ajustes > Celular > toque na linha eSIM > Apagar eSIM. No Android: Configurações > Rede e Internet > Chips > toque no eSIM > Apagar. Excluir o eSIM libera um espaço de perfil. Certifique-se de que não precisa mais dele - uma vez excluído, não é possível reinstalar o mesmo perfil.
O que acontece quando meu pacote de internet acaba?
Quando o seu pacote de internet acaba, a conexão para até você fazer uma recarga ou comprar um novo plano. Conectado ao Wi-Fi, você pode recarregar direto em Meus eSIMs (Recarregar) ou comprar um novo plano, se a validade do seu plano tiver terminado.
Quais velocidades de rede posso esperar?
A maioria dos planos da eSIMno se conecta em velocidades 4G/LTE ou 5G, dependendo da disponibilidade da rede local e dos recursos do seu dispositivo. A velocidade varia conforme a localização, o congestionamento da rede e a intensidade do sinal. Em grandes cidades e áreas turísticas, espere velocidades comparáveis às das operadoras móveis locais.
O que devo fazer se eu vir uma mensagem de 'Sem rede' após ativar meu eSIM?
Se você vir uma mensagem 'Sem rede' após a ativação, tente estas etapas na ordem: (1) Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative. (2) Verifique se o roaming de dados está habilitado na linha eSIM. (3) Selecione manualmente uma rede nas configurações de celular. (4) Reinicie seu telefone. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte eSIMno pelo WhatsApp ou e-mail.