Central de ajuda
Meu celular diz que o código de ativação não é mais válido. O que eu devo fazer?
Atualizado em 9 de novembro de 2026
Cada código eSIM pode ser usado apenas uma vez. Esta mensagem geralmente significa que o eSIM já foi instalado no seu celular na primeira tentativa, então todas as tentativas posteriores são rejeitadas.
1. Verifique se o eSIM já está no seu celular
- iPhone: Ajustes > Celular
- Android: Configurações > Rede e internet > SIMs (Samsung: Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM)
Se você vir um eSIM extra lá (ele pode ser chamado de "Secundário", "Viagem" ou não ter nome), a instalação está completa e você não precisa instalá-lo novamente.
Um eSIM excluído não pode ser instalado novamente com o mesmo código. Quando você chegar, escolha este eSIM como sua linha de dados móveis e ative o Roaming de Dados para ele.
2. Nenhum novo eSIM na lista?
Se a instalação parou pela metade ou o eSIM foi excluído, o mesmo código não funcionará novamente. Escreva para nós com o seu número de pedido e verificaremos o status e ajudaremos você.
Para onde será sua próxima viagem?
Entrega imediata por e-mail · Reembolso em 14 dias se não instalado · Suporte 24/7
Perguntas relacionadas
Outros tópicos
Não consegue encontrar o que procura?
Entre em contato conosco e a nossa equipe de suporte ao cliente responderá rapidamente.
Voltar