Czy nielimitowane dane są naprawdę nielimitowane?
Nielimitowane plany zapewniają nielimitowane dane z wysoką prędkością (4G/5G) do progu uczciwego użytkowania określonego dla każdego planu. Po przekroczeniu tego progu prędkości mogą być zmniejszone do 128 Kbps na pozostałą część okresu ważności - wciąż użyteczne do przesyłania wiadomości i podstawowego przeglądania, ale wolniejsze do strumieniowania i połączeń wideo.
Jak usunąć eSIM, której już nie potrzebuję?
Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > stuknij w linię eSIM > Usuń eSIM. Na Androidzie: Ustawienia > Sieć i Internet > Karty SIM > stuknij w eSIM > Usuń. Usunięcie eSIM zwalnia slot profilu. Upewnij się, że nie potrzebujesz go już - po usunięciu nie możesz ponownie zainstalować tego samego profilu.
Jakie wsparcie dla klientów jest dostępne, jeśli mam problemy?
eSIMno oferuje wsparcie 24/7 poprzez WhatsApp i e-mail. Nasz zespół wsparcia składający się z ludzi - a nie botów - zajmuje się pomocą w instalacji, rozwiązywaniem problemów, pytaniami dotyczącymi rachunków i zapytaniami o zwroty. Większość problemów jest rozwiązywana w ciągu kilku minut w godzinach pracy i w ciągu kilku godzin w nocy.
Co się stanie, gdy mój plan danych wygaśnie?
Gdy wykorzystasz swój limit danych, twoje połączenie się zatrzymuje, aż doładowasz lub zakupisz nowy plan. Możesz doładować bezpośrednio z Centrum eSIMno, gdy jesteś połączony z Wi-Fi, lub kupić nowy plan, jeśli twoj okres ważności wygasł.
Jakie prędkości sieci mogę się spodziewać?
Większość planów eSIMno łączy się z prędkościami 4G/LTE lub 5G w zależności od dostępności lokalnej sieci i możliwości twojego urządzenia. Prędkość różni się w zależności od lokalizacji, zatłoczenia sieci i siły sygnału. W dużych miastach i obszarach turystycznych należy spodziewać się prędkości porównywalnych do lokalnych operatorów komórkowych.
Czy otrzymam powiadomienia, gdy moje dane będą się kończyć?
Tak. eSIMno wysyła powiadomienia e-mail i push, gdy wykorzystasz 50%, 80% i 100% swojego limitu danych. Możesz również sprawdzić zużycie w dowolnym momencie w Centrum eSIMno lub w ustawieniach komórkowych telefonu, aby śledzić zużycie w czasie rzeczywistym.
Czy mogę użyć eSIM od razu po zakupie, czy muszę poczekać?
Tak - możesz zainstalować to natychmiast po zakupie. Twój e-mail z zamówieniem przychodzi w ciągu kilku minut i zawiera kod QR, link do instalacji jednym kliknięciem oraz ręczne kody, a także przycisk "Zainstaluj eSIM"; możesz również zalogować się > Moje eSIMy > Zainstaluj w dowolnym momencie. Natychmiastowa instalacja nie uruchamia twojego planu - odliczanie ważności zaczyna się dopiero, gdy eSIM połączy się z siecią komórkową w obszarze zasięgu twojego planu. Trzymaj linię eSIM i Roaming danych wyłączone, aż będziesz gotowy do rozpoczęcia; jeśli twój plan obejmuje kraj, w którym obecnie się znajdujesz, włączenie linii natychmiast uruchamia odliczanie.
Czy eSIM wpłynie na żywotność baterii w moim telefonie?
Używanie dwóch linii SIM (fizycznej + eSIM) zużywa nieco więcej baterii niż jedna, ponieważ telefon monitoruje obie sieci. Różnica zazwyczaj wynosi 5-10% w ciągu całego dnia. Aby zminimalizować wpływ, wyłącz linię, której nie używasz aktywnie, lub wyłącz dane komórkowe na nieaktywnej linii.
Czy mogę używać karty SIM i eSIM jednocześnie?
Tak. W urządzeniach dual-SIM (większość nowoczesnych iPhone'ów i telefonów z Androidem) możesz jednocześnie używać swojej fizycznej karty SIM i eSIM. Używaj swojej domowej karty SIM do połączeń i SMS-ów, a eSIM do danych mobilnych. Pamiętaj, że pozostawienie aktywnej domowej karty SIM może spowodować naliczenie opłat roamingowych, jeśli używasz jej do połączeń lub wiadomości za granicą.
Kiedy powinienem skonfigurować moją eSIM?
Wymagane jest połączenie Wi-Fi do zainstalowania eSIM, dlatego zalecamy skonfigurowanie go przed wyjazdem z domu. Aktywacja może nastąpić później, tuż przed odlotem lub po lądowaniu w miejscu docelowym - ale pierwsze skanowanie kodu QR wymaga Wi-Fi.
Jak mogę sprawdzić, czy moja eSIM jest akty wow na?
Są dwa wyraźne wskaźniki: (1) pasek stanu twojego telefonu pokazuje nazwę lokalnego operatora, gdy dotrzesz do swojego celu, oraz (2) ikona danych (4G, LTE lub 5G) pojawia się obok linii eSIMno w ustawieniach komórkowych. Jeśli żaden z nich się nie pojawia, wyłącz i włącz tryb samolotowy lub uruchom ponownie swój telefon.
Czy połączenie eSIM jest bezpieczne?
Połączenia eSIM są tak samo bezpieczne jak standardowe połączenia komórkowe - szyfrowane przez sieć operatora. Aby zwiększyć bezpieczeństwo w sieciach publicznych (kawiarnie, lotniska), użyj VPN. Sam profil eSIM jest podpisany cyfrowo i nie można go sklonować jak fizycznej karty SIM.
Liechtenstein / Orange 
