Czy mogę zainstalować wiele eSIM-ów na tym samym telefonie?
Tak. Nowoczesne iPhone'y i urządzenia z systemem Android obsługują wiele profili eSIM - zazwyczaj 5 do 8 zapisanych profili, z 1 lub 2 aktywnymi jednocześnie. Możesz instalować eSIM-y dla różnych krajów i przełączać się między nimi w ustawieniach bez usuwania żadnego.
Czy mogę zachować mój numer WhatsApp, korzystając z eSIM?
Tak. Twój numer WhatsApp pozostaje powiązany z kartą SIM w domu, więc wszystkie Twoje czaty, kontakty i grupy pozostają niezmienione. WhatsApp korzysta z danych (nie bezpośrednio z linii SIM) do wiadomości i połączeń, więc działa płynnie bez danych z eSIM.
Czy otrzymam powiadomienia, gdy moje dane będą się kończyć?
Tak. eSIMno wysyła powiadomienia e-mail i push, gdy wykorzystasz 50%, 80% i 100% swojego limitu danych. Możesz również sprawdzić zużycie w dowolnym momencie w Centrum eSIMno lub w ustawieniach komórkowych telefonu, aby śledzić zużycie w czasie rzeczywistym.
Czy mój domowy numer telefonu będzie odbierał połączenia, gdy korzystam z eSIM?
Tak - jeśli Twoja karta SIM pozostaje zainstalowana i aktywna, połączenia i SMS-y na Twój domowy numer przychodzą normalnie. W planie tylko transmisji danych eSIM obsługuje dane, a usługa połączeń głosowych pozostaje na Twojej domowej linii. W planie połączeń głosowych linia eSIM ma własne połączenia i SMS-y oprócz Twojego domowego numeru. W każdym przypadku pamiętaj, że przychodzące połączenia i wiadomości tekstowe na Twój domowy numer podczas pobytu za granicą mogą wiązać się z opłatami roamingowymi od Twojego domowego operatora.
Czy muszę usunąć moją eSIM po podróży?
Nie musisz go usuwać. Po wygaśnięciu planu danych, eSIM po prostu przestaje dostarczać dane. Możesz zostawić nieaktywny profil na swoim telefonie i ponownie go użyć następnym razem, kupując nowy plan, lub usunąć go z ustawień komórkowych, aby zwolnić slot eSIM.
Czy mogę kupić eSIM dla kogoś innego jako prezent?
Tak. Kup eSIM, podając swoje dane, a następnie przekaż e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub udostępnij link "Zainstaluj eSIM" osobie, która ma z niej korzystać. Dzięki temu będzie mogła zainstalować kartę na swoim telefonie. W e-mailu znajdziesz kod QR oraz kody aktywacyjne SM-DP+. Upewnij się, że urządzenie odbiorcy obsługuje eSIM, ponieważ instalacji zazwyczaj nie można cofnąć.
Jak mogę zakupić eSIM Hiszpania-z-numerem?
Zakup eSIM jest prosty i wygodny. Wystarczy odwiedzić stronę eSIMno, wybrać plan dla kraju Hiszpania-z-numerem i sfinalizować płatność. W ciągu kilku minut otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający wszystkie niezbędne informacje do instalacji: kod QR, link do jednorazowej instalacji, adres SM-DP+ oraz kod aktywacyjny. Znajdą tam Państwo także przycisk "Zainstaluj eSIM". Instalację można przeprowadzić bezpośrednio z tego e-maila lub zalogować się w dowolnym momencie i przejść do sekcji Profil > Moje eSIMy > Instaluj, aby uzyskać te same opcje.
Jakie metody płatności akceptuje eSIMno?
eSIMno akceptuje główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych bramek, a my nie przechowujemy pełnych danych kart na naszych serwerach.
Czy eSIM działa na obszarach wiejskich i w małych miastach?
Zasięg zależy od zasięgu sieci partnerskiej w Hiszpania-z-numerem. Duże miasta, obszary turystyczne i autostrady zazwyczaj mają silny zasięg 4G/5G. Odległe obszary wiejskie mogą mieć słabszy sygnał lub przechodzić na 3G. Pobierz mapy offline przed wyruszeniem w mniej uczęszczane miejsca.
Czy mogę przenieść eSIM na inny telefon po aktywacji?
Ogólnie nie. Gdy eSIM jest aktywowana na urządzeniu, jest powiązana z tym urządzeniem. Jeśli zmienisz telefon, będziesz musiał zainstalować nową eSIM. Niektórzy operatorzy oferują funkcje transferu eSIM, ale plany eSIMno obecnie nie obsługują transferu między urządzeniami.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zakupie?
Zwróty nie są dostępne po zainstalowaniu lub aktywowaniu eSIM - kody instalacyjne są jednorazowego użytku, więc zainstalowana eSIM jest uważana za wykorzystaną, nawet jeśli żadne dane nie zostały skonsumowane. Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś swojej eSIM i chcesz uzyskać zwrot, skontaktuj się z pomocą techniczną w okresie zwrotu podanym przy kasie. Zalecamy dokładne zapoznanie się ze szczegółami planu przed zakupem, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.
Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę komunikat „Brak sieci” po aktywacji mojej eSIM?
Jeśli po aktywacji zobaczysz komunikat „Brak sieci”, spróbuj wykonać te kroki w kolejności: (1) Włącz tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie wyłącz. (2) Potwierdź, że roaming danych jest włączony dla linii eSIM. (3) Ręcznie wybierz sieć w ustawieniach komórkowych. (4) Uruchom ponownie telefon. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z pomocą eSIMno przez WhatsApp lub e-mail.
Hiszpania eSIM z numerem / Puerta del Sol 
