Hulp en ondersteuning
Centrum
Jouw alles-in-één plek voor antwoorden! Ons Helpcentrum biedt een breed scala aan oplossingen voor veelgestelde vragen. Als je meer hulp nodig hebt, is ons ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar.
Hulp en ondersteuning
Centrum
Jouw alles-in-één plek voor antwoorden! Ons Helpcentrum biedt een breed scala aan oplossingen voor veelgestelde vragen. Als je meer hulp nodig hebt, is ons ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar.
Aarzel niet om te vragen! Misschien hebben wij het antwoord dat je zoekt.
De compatibiliteit van een apparaat met eSIM-technologie is afhankelijk van de beslissing van de fabrikant om een eSIM in het ontwerp van het apparaat op te nemen. Om het proces van het identificeren van eSIM-compatibele apparaten te vereenvoudigen, hebben we een uitgebreide lijst samengesteld.
Het is belangrijk op te merken dat er gevallen kunnen zijn waarin een apparaat, ondanks dat het als eSIM-compatibel wordt vermeld, de eSIM-technologie niet ondersteunt.
Android, als een open-source besturingssysteem, biedt fabrikanten van mobiele apparaten en providers de flexibiliteit om het aan te passen aan hun specifieke vereisten. Als gevolg hiervan kunnen er modellen worden uitgebracht in bepaalde landen of regio's die geen eSIM-functionaliteit hebben. Bovendien kan de provider van wie u uw apparaat heeft gekocht, de eSIM-functie mogelijk niet hebben ingeschakeld.
Om te bepalen of uw Android-apparaat eSIM-technologie ondersteunt, volgt u de volgende stappen. Houd er rekening mee dat deze stappen mogelijk niet universeel toepasbaar zijn op alle apparaten. De meest betrouwbare methode om eSIM-compatibiliteit te bevestigen blijft via overleg met uw apparaatfabrikant, verkoper of primaire provider.

Vergeet niet om contact op te nemen met uw provider of apparaatfabrikant om te bevestigen of de bovenstaande stappen mogelijk zijn voor uw apparaat.
Als de pagina Verbinden met mobiel netwerk een optie "Een SIM downloaden in plaats daarvan?" heeft, is uw apparaat eSIM-compatibel.
Vergeet niet om contact op te nemen met uw provider of apparaatfabrikant om te bevestigen of de bovenstaande stappen mogelijk zijn voor uw apparaat.

Uw apparaat moet ook simlockvrij zijn om een eSIM te gebruiken. Dit stelt u in staat om meerdere SIM- en/of eSIMs van verschillende providers te gebruiken. Volg deze stappen om te controleren of uw Android-apparaat simlockvrij is.
Als er een succesvolle oproep wordt gedaan, wordt het apparaat ontgrendeld. Als er echter op dit moment geen oproep kan worden geplaatst, blijft het apparaat vergrendeld bij de oorspronkelijke provider. Bovendien kan er een visuele melding op het scherm verschijnen die aangeeft dat het apparaat is vergrendeld.
Voor verdere verduidelijking met betrekking tot eSIM-compatibiliteit wordt aanbevolen om contact op te nemen met de apparaatfabrikant, verkoper of primaire provider.
* Merkspecifieke menupaden om eSIM-ondersteuning te controleren:
Als de optie ontbreekt op uw apparaat, is eSIM niet ingeschakeld voor die hardware / regio — raadpleeg onze lijst met apparaatcompatibiliteit.
Neem contact met ons op en ons klantenserviceteam zal snel contact met je opnemen.