Wat gebeurt er als ik mijn reis pauzeer en naar huis ga?
De geldigheidsperiode van je eSIM loopt door, of je hem nu gebruikt of niet - het pauzeren van je reis pauzeert de timer niet. Als je terug naar huis gaat, blijft de eSIM inactief op je apparaat totdat je weer reist of deze verloopt. Je kunt hem uitschakelen in de mobiele instellingen om onbedoeld gebruik te voorkomen.
Kan ik de eSIM direct na aankoop gebruiken of moet ik wachten?
Ja - je kunt hem onmiddellijk na aankoop installeren. Je bestel-e-mail arriveert binnen enkele minuten en bevat de QR-code, een link om met één tik te installeren en de handmatige codes, plus een knop "eSIM installeren"; je kunt ook op elk moment inloggen > Mijn eSIM's > Installeren. Direct installeren start je bundel nog niet - de geldigheid gaat pas in wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied van je bundel. Zolang je buiten dat gebied bent, kunnen de eSIM-lijn en dataroaming aan blijven staan - de eSIM kan daar geen verbinding maken, dus er start niets. Als je bundel ook het land dekt waar je nu bent, start de bundel meteen zodra je de lijn en dataroaming aanzet - laat beide uit totdat je hem wilt gebruiken.
Wat is de prijsklasse voor de Zuid-Afrika eSIM-bundels?
De prijzen beginnen bij €7.90 en variëren afhankelijk van de hoeveelheid data en de looptijd van de bundel. Grotere bundels en langere looptijden kosten meer, maar de prijs per GB daalt bij grotere pakketten.
Kan ik verificatiecodes (OTP) ontvangen op een voice eSIM?
Ja. Binnenkomende SMS-berichten bereiken uw voice-eSIM vanuit de hele wereld en zijn gratis. Eenmalige codes van banken, WhatsApp, Google of Telegram komen dus gewoon aan - op een Frans nummer, aangezien dat nummer daar is uitgegeven. Er is echter één belangrijke beperking die we liever nu met u delen dan dat u deze later ontdekt: het nummer verandert ongeveer elke 30 dagen. Dit maakt het prima voor een code die u tijdens uw reis nodig heeft, maar ongeschikt als permanent nummer voor uw account. Als u het registreert voor tweefactorauthenticatie of uw WhatsApp erop overzet, kunt u de toegang tot dat account verliezen zodra het nummer verandert. Bewaar uw eigen nummer voor alles wat u op de lange termijn nodig heeft.
Welke betaalmethoden accepteert eSIMno?
eSIMno accepteert de belangrijkste creditcards en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express). Je bank verifieert elke betaling met 3D Secure, en we slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op.
Hoe stel ik de eSIM in op mijn apparaat?
De snelste manier is via je orderbevestigingsmail. Deze bevat nu voor elke eSIM de QR-code, een link voor directe installatie en de SM-DP+ / activatiecodes. Op de telefoon die je gaat gebruiken, tik je op de link voor directe installatie. Wil je de QR-code gebruiken? Toon deze dan op een ander scherm of een afdruk en scan hem met dezelfde telefoon (niet met een andere telefoon). Of voer de codes handmatig in. In de e-mail vind je ook een knop "eSIM installeren" die de detailpagina van je eSIM opent en het installatievenster start (meld je aan als daarom wordt gevraagd). Je kunt hetzelfde installatievenster op elk moment bereiken via Profiel > Mijn eSIM's > zoek je bundel (aangegeven als "Klaar voor gebruik") > Installeren. Na installatie zet je dataroaming AAN voor je eSIMno-lijn (iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk; Android: Instellingen > Verbindingen/Netwerk). Zonder deze instelling wordt de eSIM wel geïnstalleerd, maar heb je geen internet. Volledige handleiding in Hulp & Ondersteuning.
Hoe kan ik controleren of mijn eSIM geactiveerd is?
Er zijn twee duidelijke indicatoren: (1) de statusbalk van je telefoon toont de naam van de lokale provider zodra je op je bestemming aankomt, en (2) het data-icoon (4G, LTE of 5G) verschijnt naast de eSIMno-lijn in je mobiele instellingen. Als geen van beide verschijnt, zet dan de vliegtuigmodus aan en weer uit, of herstart je telefoon.
Werkt mijn eSIM op luchthavens direct na de landing?
Ja - eSIM's maken meestal binnen enkele seconden verbinding nadat je bij de gate de vliegtuigmodus uitzet. Grote luchthavens hebben sterke mobiele dekking van lokale partnernetwerken, zodat je data hebt voordat je bij de bagageband bent. Bij aankomst hoef je niets in te stellen.
Werkt mijn eigen nummer nog terwijl ik de eSIM gebruik?
Ja, als je dat wilt. Zolang je eigen simkaart aan blijft staan, blijft je eigen nummer werken en regelt de eSIM je mobiele data. Maar in het buitenland rekent je provider meestal roamingkosten voor bellen en sms'en met dat nummer, zelfs voor gesprekken die je aanneemt. Heb je je nummer tijdens de reis niet nodig, zet dan je eigen simkaart uit in de instellingen van je telefoon om deze kosten te voorkomen. We raden je af om in het buitenland gewoon te bellen of gebeld te worden op je eigen nummer; bel liever via internet, met apps als WhatsApp of FaceTime, met de data van je eSIM. Heb je een sms-code nodig, bijvoorbeeld van je bank, dan kun je je eigen simkaart even weer aanzetten.
Kan ik tethering of Persoonlijke hotspot gebruiken met mijn eSIM?
Ja. Je eSIMno-bundel ondersteunt tethering en Persoonlijke hotspot zonder extra kosten. Activeer de functie Persoonlijke hotspot in de instellingen van je apparaat en verbind andere apparaten zoals je dat met elk mobiel abonnement zou doen. Data die tijdens het tetheren wordt gebruikt, telt mee voor je bundel.
Wat moet ik doen als ik mijn activatie-QR-code verlies?
Je kunt hem eigenlijk niet kwijtraken - je QR-code staat in de orderbevestigingsmail en ook in de installatiepop-up op de website. Wil je hem op elk moment vóór de activatie opnieuw openen? Tik dan op "eSIM installeren" in je ordermail, of log in op esimno.com en ga naar Profiel > Mijn eSIM's > Installeren. Beide opties tonen de QR-code samen met de link om met één tik te installeren en de handmatige SM-DP+ / activatiecode. Let op: de installatiecodes zijn eenmalig te gebruiken. Zodra de eSIM op een apparaat is geïnstalleerd, kunnen ze niet opnieuw worden gebruikt. Open het installatievenster opnieuw (Mijn eSIM's > Installeren) om een nieuwe QR-code te tonen als je die nodig hebt.
Hoe verwijder ik een eSIM die ik niet meer nodig heb?
Op iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > tik op de eSIM-lijn > Verwijder eSIM. Op Android: Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten > tik op de eSIM > Wissen. Het verwijderen van de eSIM maakt een profielslot vrij. Zorg ervoor dat je hem niet meer nodig hebt - eenmaal verwijderd, kun je hetzelfde profiel niet opnieuw installeren.