Tre eSIM 스웨덴 
내 데이터가 부족할 때 알림을 받을 수 있나요?
네. eSIMno는 데이터 제공량의 50%, 80%, 100%를 사용했을 때 이메일과 푸시 알림을 보냅니다. 또한 프로필 > 내 eSIM 또는 휴대폰의 셀룰러 설정에서 언제든지 사용량을 확인하여 데이터 사용 현황을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
활성화 후 eSIM을 다른 휴대폰으로 옮길 수 있나요?
일반적으로는 불가능합니다. eSIM이 기기에서 활성화되면 해당 기기에 고정됩니다. 핸드폰을 바꾸면 새로운 eSIM을 설치해야 합니다. 일부 통신사는 eSIM 전송 기능을 제공하지만, eSIMno 요금제는 현재 기기 간 전송을 지원하지 않습니다.
eSIM이 휴대폰 배터리 사용 시간에 영향을 미칠까요?
SIM 회선 두 개(물리적 SIM + eSIM)를 사용하면 휴대폰이 두 네트워크를 모두 모니터링하기 때문에 한 회선만 사용할 때보다 배터리를 약간 더 소모합니다. 차이는 보통 하루 동안 5-10%입니다. 영향을 최소화하려면 사용하지 않는 회선을 비활성화하거나 그 회선의 셀룰러 데이터를 끄십시오.
내 음성통화 또는 무제한 요금제가 종료되면 어떻게 되나요? 갱신할 수 있나요?
이 요금제는 충전하거나 갱신할 수 없습니다. 할당량을 모두 사용하거나 유효 기간이 끝나면, 회선이 종료됩니다. 계속 사용하시려면 새로운 요금제를 구매하셔야 하며, 이 경우 새로운 eSIM을 설치하게 됩니다. 음성통화 요금제의 경우, 새로운 전화번호도 함께 받게 됩니다. 이는 저희 공급업체가 음성통화 및 무제한 요금제를 제공하는 방식입니다. 자동 갱신을 기대하지 않도록 미리 안내드립니다. 저희는 이러한 요금제를 자동으로 갱신하거나 고객님의 동의 없이 요금을 청구하지 않습니다.
기존 SIM 카드를 꺼야 하나요?
해외에서는 예상치 못한 로밍 요금을 피하기 위해 주 회선의 셀룰러 데이터와 데이터 로밍을 끄는 것을 권장합니다. SIM 카드를 뺄 필요는 없습니다. 주 회선의 데이터만 끄고, 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택하면 됩니다.
eSIM을 활성화한 후 '네트워크 없음' 메시지가 표시되면 어떻게 해야 하나요?
활성화 후 '네트워크 없음' 메시지가 표시되면, 다음 단계에 따라 차례로 시도해 보십시오: (1) 비행기 모드를 10초 동안 켠 다음 끕니다. (2) eSIM 회선에 대해 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인합니다. (3) 셀룰러 설정에서 네트워크를 수동으로 선택합니다. (4) 전화기를 재시작합니다. 문제가 계속되면 WhatsApp 또는 이메일을 통해 eSIMno 고객지원팀에 문의하십시오.
음성 eSIM에서 인증 코드(OTP)를 받을 수 있나요?
네, 전 세계 어디서든 음성 eSIM으로 수신되는 SMS는 무료입니다. 그래서 은행, WhatsApp, Google, Telegram에서 보내는 일회성 코드는 문제없이 도착합니다. 이 번호는 프랑스에서 발급되므로 프랑스 번호로 도착하게 됩니다. 하지만 중요한 제한 사항이 하나 있습니다. 저희가 미리 알려드리는 것이 좋을 것 같아 말씀드립니다. 번호는 약 30일마다 변경됩니다. 여행 중 필요한 코드에는 문제가 없지만, 계정의 영구 번호로 사용하기에는 적합하지 않습니다. 이 번호로 이중 인증을 등록하거나 WhatsApp을 옮기면, 번호가 변경될 때 계정 접근을 잃을 수 있습니다. 장기적으로 필요한 경우에는 본인의 번호를 유지하시기 바랍니다.
eSIM을 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
각 eSIM 프로필은 활성화된 후 하나의 기기에 고정됩니다. 여러 기기(예: 휴대폰 및 태블릿)에서 데이터를 사용해야 하는 경우 기기마다 별도의 eSIM을 구매하거나 휴대폰의 개인용 핫스팟 기능을 사용하여 다른 기기와 데이터를 공유할 수 있습니다.
스웨덴 eSIM은 어떻게 충전하나요?
스웨덴 eSIM 데이터를 충전하려면 웹사이트 또는 모바일 앱에 로그인한 후 프로필 > 내 eSIM으로 이동하세요. 충전하려는 eSIM에서 충전 버튼을 누르고 화면의 안내에 따라 현재 연결을 유지하면서 데이터를 추가하세요.
eSIM을 사용하면서 WhatsApp 번호를 유지할 수 있나요?
네. WhatsApp 번호는 기존 SIM에 연결되어 있으므로 모든 채팅, 연락처, 그룹이 그대로 유지됩니다. WhatsApp은 메시지와 통화에 데이터를 사용하므로(SIM 회선을 직접 사용하지 않음) eSIMno 데이터로 원활하게 작동합니다.
eSIMno는 어떤 결제 수단을 지원하나요?
eSIMno는 주요 신용카드 및 체크카드(Visa, Mastercard, American Express)를 지원합니다. 모든 결제는 카드사의 3D Secure 인증으로 확인되며, 전체 카드 정보는 당사 서버에 저장하지 않습니다.
문제가 생기면 어떤 고객 지원이 제공되나요?
eSIMno는 WhatsApp 및 이메일을 통해 지원을 제공합니다. 영업 시간 동안 저희 팀이 설치, 문제 해결, 결제 관련 질문 및 환불 요청을 도와드리며, 자주 묻는 질문에는 자동화된 어시스턴트가 24시간 연중무휴로 답변해 드립니다. 대부분의 문제는 영업 시간 동안에는 몇 분 안에 해결됩니다.