약관
발효일 : 2026/06/22
- 일반 약관의 유효성
- 일반 사용자: eSIMno 계정을 통해 개인적인 용도로 서비스를 이용하는 개인.
- 비즈니스 사용자: 자체 고객 또는 직원을 위해 eSIM 구매를 용이하게 하기 위해 eSIMno와 협력하는 법인.
- 최종 고객: 비즈니스 사용자 계정을 통해 eSIM 서비스를 받는 개인.
- 구직자: eSIMno에 고용을 신청하는 개인.
- 서비스 설명
- 서비스 사용 eSIMno는 eSIM 기술을 통해 원활한 국제 연결을 제공하는 디지털 eSIM 마켓플레이스입니다. 당사 플랫폼을 통해 사용자는 여러 국가에서 eSIM 데이터, 음성 및 문자 메시지 패키지를 즉시 구매하고 활성화할 수 있으므로 실제 SIM 카드가 필요하지 않습니다.
당사 서비스에 액세스하려면 고객은 이름, 이메일 및 연락처 정보와 같은 필요한 세부 정보를 제공하여 계정('계정')을 만들어야 합니다. 고객은 정확하고 최신 정보를 제공하고 계정 자격 증명의 기밀성을 유지하는 데 동의합니다. eSIMno는 무단 계정 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 무단 액세스가 의심되는 경우 즉시 eSIMno에 알려야 합니다.
계정('계정 소유자')을 등록하는 개인은 본 약관을 준수할 책임이 있습니다. 회사를 대신하여 등록하는 경우 회사는 계정 소유자로 간주되며 계정 활동에 대한 모든 책임을 집니다. 고객 계정은 양도할 수 없으며 보안 문제는 즉시 eSIMno에 보고해야 합니다.
- ESIMNO 서비스 사용 등록
최종 사용자, 비즈니스 사용자 및 최종 고객을 포함한 모든 사용자는 등록 중에 본 약관에 동의해야 합니다. 사용자 유형에 따라 필요한 정보가 다릅니다.- 최종 사용자: eSIMno 플랫폼에서 직접 거래하기 위한 이름 및 이메일과 같은 개인 정보.
- 비즈니스 사용자: 회사 세부 정보, 연락 담당자 및 산업별 요구 사항을 포함한 추가 비즈니스 관련 정보.
- 최종 고객: 해당 데이터 보호법을 준수하여 서비스 이행을 위해 비즈니스 사용자가 제공한 정보.
타사 제공업체(예: 호텔, 여행사)를 통해 서비스가 제공되는 경우 해당 중개자가 고객을 대신하여 필요한 등록 세부 정보를 제출할 수 있습니다.
eSIMno는 데이터 보호법 준수를 보장하면서 서비스 품질을 개선하기 위해 추가 정보를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 정보 수집과 관련된 업데이트는 표준 채널을 통해 전달됩니다.
- ESIMNO 계약
eSIMno는 고품질 서비스를 제공하기 위해 노력하지만 중단 없고 오류 없고 지연 없는 서비스를 보장하지는 않습니다. 최적의 연결을 유지하기 위해 노력하지만 네트워크 상태 및 외부 요인으로 인해 서비스 품질이 영향을 받을 수 있습니다.고객 지원은 당사 채팅, 이메일, WhatsApp 및 티켓 채널 전반에 걸쳐 상담원과 자동화된 AI 지원 도구를 통해 제공됩니다. 자동화된 응답은 귀하의 편의를 위해 제공되며 항상 완전하거나 정확하지 않을 수 있습니다. 이는 구속력 있는 약속을 구성하지 않으며, 중요하거나 민감한 사안은 당사 팀에서 검토합니다. 귀하의 지원 채널 사용은 당사 개인 정보 보호 정책의 적용도 받습니다.
- 고객 계약
고객은 불법적이거나 사기성이 있거나 네트워크에 해로운 행위에 관여해서는 안 됩니다. 고객이 본 약관을 위반하는 경우 eSIMno는 서비스에 대한 액세스를 중단할 권리가 있습니다. 정지 기간 동안 고객은 해당되는 모든 요금을 지불할 책임이 있습니다. - 장치 호환성
고객은 eSIM을 구매하기 전에 장치가 eSIM과 호환되고 네트워크 잠금 해제되어 있는지 확인해야 할 책임이 있습니다. 호환성은 이동통신사 및 원산지에 따라 다르며 고객은 구매하기 전에 장치 적격성을 확인해야 합니다. 결제 시 장치 호환성을 확인하면 고객은 올바른 장치 정보를 확인할 책임이 있음을 인정하는 것입니다.eSIMno는 지원되는 장치 목록을 정기적으로 업데이트하지만 새로 출시된 eSIM 호환 장치는 추가하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 계약 시작, 기간 및 종료
- 요금 및 결제
- 결제 조건
eSIMno는 신용 카드/직불 카드, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Alipay를 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 결제 수단을 제공합니다.결제 통화는 미국 달러($)이며 거래 중에 결정되는 결제 통화와 함께 다른 여러 통화가 포함될 수 있습니다.
신용 카드 거래는 PayPal(https://paypal.com) 및 각 거래에 대해 eSIMno에서 선택한 추가 제공업체를 포함하되 이에 국한되지 않는 eSIMno 승인 결제 서비스 제공업체에서 처리하고 보호합니다.
- 최종 사용자를 위한 자동 갱신
eSIMno는 수동 갱신 없이 지속적인 서비스를 보장하기 위해 자동 갱신 옵션을 제공합니다. 이 모델은 중단 없는 서비스와 편의성을 원하는 최종 사용자를 위한 것입니다.자동 요금: 이 모델에 따라 각 청구 주기 시작 시점에 데이터 소비량이 특정 임계값 아래로 떨어지면 갱신 수수료가 최종 사용자의 선호하는 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
취소 정책: 최종 사용자는 언제든지 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용되므로 사용자는 주기가 끝날 때까지 서비스에 계속 액세스할 수 있습니다. 취소하려면 사용자가 eSIMno 계정에서 직접 설정을 관리하거나 지원팀에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.
- 송장 발행
eSIMno는 파트너 플랫폼을 통해 eSIM, 충전 및 기타 eSIMno 제품 및 서비스를 구매하는 데 사용되는 eSIMno 크레딧 사용에 대해 비즈니스 사용자에게 요금을 청구하는 체계적인 접근 방식을 구현합니다.송장 발행: eSIMno는 지정된 청구 기간 내에 eSIM 및 충전 패키지를 구매하는 데 소비된 eSIMno 크레딧을 자세히 설명하는 송장을 비즈니스 사용자에게 발행합니다. 이러한 송장은 발생한 요금에 대한 포괄적인 분석을 제공하여 비즈니스 사용자가 비용을 효과적으로 추적하고 관리할 수 있도록 합니다.
지불 의무: 송장을 받으면 고객은 송장에 명시된 마감일 내에 지불 의무를 이행해야 합니다. 비즈니스 사용자는 eSIMno 서비스에 대한 중단 없는 액세스를 보장하고 eSIMno 파트너 플랫폼 내에서 긍정적인 지위를 유지하기 위해 이러한 기간을 준수해야 합니다.
연체 시 결과:
- 서비스 정지: 비즈니스 사용자가 지정된 기간 내에 송장을 결제하지 못하면 eSIMno는 전액 결제가 완료될 때까지 서비스를 일시적으로 중단할 권리가 있습니다.
- 이자 및 손해: 또한 eSIMno는 송장에 명시된 비율 또는 법률에서 허용하는 비율로 연체 금액에 대한 이자를 부과할 수 있습니다. 비즈니스 사용자는 연체로 인해 eSIMno에서 발생한 손해 또는 추가 비용(채무 회수와 관련된 관리 비용 및 법적 수수료 포함)에 대해서도 책임을 질 수 있습니다.
송장은 주로 USD로 발행됩니다. 그러나 eSIMno는 필요하다고 판단되거나 비즈니스 사용자와 상호 합의한 경우 다른 통화로 송장을 발행할 권리가 있습니다.
- 비즈니스 사용자를 위한 선불 거래
비즈니스 사용자는 eSIMno 크레딧 구매를 중심으로 eSIMno 플랫폼에서 고유한 거래 프로세스에 참여합니다. 이러한 크레딧은 플랫폼 내에서 통화 역할을 하여 비즈니스 사용자가 운영 요구에 맞게 조정된 eSIM 및 충전 서비스를 조달할 수 있도록 합니다. 비즈니스 사용자는 파트너 플랫폼에서 구매한 금액에 대해 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하도록 선택할 수도 있습니다.eSIMno 크레딧 구매: 비즈니스 사용자의 첫 번째 단계는 eSIMno 크레딧을 획득하는 것입니다. 이 프로세스는 간단하고 유연하게 설계되어 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 결제 수단을 제공합니다. 이러한 방법에는 신용 카드/직불 카드, 은행 송금 및 전자 결제 솔루션이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
eSIMno 크레딧 사용: eSIMno 크레딧이 계정에 추가되면 비즈니스 사용자는 이러한 크레딧을 원활하게 사용하여 eSIM, 충전 및 기타 eSIMno 제품 및 서비스를 구매할 수 있습니다.
eSIMno 크레딧 구매 및 사용에 대한 자세한 내용이나 비즈니스에 가장 적합한 결제 수단을 살펴보려면 eSIMno 파트너 플랫폼을 방문하거나 전담 지원팀에 문의하십시오.
- 비즈니스 사용자를 위한 후불 거래
후불 거래는 비즈니스 사용자를 위해 맞춤화된 유연한 결제 모델로, 결제 전에 eSIM 및 충전 패키지를 수신할 수 있는 편의성을 제공합니다.후불 거래를 통해 비즈니스 사용자는 eSIM, 충전 및 기타 eSIMno 제품 및 서비스를 수신할 수 있으며, 지불 의무는 나중에 발생합니다. 지불 기한 및 지불 조건을 포함한 이 지불 약정의 세부 사항은 eSIMno에서 제공하는 송장에 명시되어 있습니다.
신용 한도 시스템: 이 모델을 지원하기 위해 eSIMno는 신용 한도 시스템을 구현할 수 있습니다. 이 시스템은 비즈니스 사용자가 미리 결정된 금액까지 eSIM, 충전 및 기타 eSIMno 제품 및 서비스를 구매하기 위해 신용을 사용할 수 있도록 승인합니다. 이러한 신용 한도 설정은 eSIMno에서 일방적으로 결정하거나 비즈니스 사용자와 협상하여 결정할 수 있습니다.
자격 기준: 모든 비즈니스 사용자가 자동으로 후불 결제 옵션을 받을 수 있는 것은 아닙니다. eSIMno는 거래 내역, 신용도 및 eSIMno와의 비즈니스 관계 기간을 포함한 다양한 기준에 따라 적격 고객을 선택할 권리가 있습니다.
eSIMno는 후불 거래를 제공함으로써 비즈니스 사용자에게 유연성과 신뢰를 제공하여 재무 워크플로에 맞는 방식으로 결제를 관리하면서 운영 요구 사항의 우선 순위를 지정할 수 있도록 합니다.
- 전달 방식
- 환불/취소/수정 정책
- 제외 요금: 대체 전화, SIM 카드, 제공업체, 호텔 전화 또는 고객의 eSIMno 계정과 직접 관련이 없는 요금에 대해서는 환불이 발행되지 않습니다.
- 사기성 구매: eSIMno는 남용, 본 약관 위반 또는 서비스와 관련된 사기 행위의 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.
- 무단 구매: 고객은 의심스러운 무단 구매를 즉시 eSIMno에 알려야 합니다. 무단 구매에 대한 환불은 eSIMno의 조사 및 승인을 받아야 합니다. eSIMno는 사기 행위와 관련된 계정을 정지할 수 있습니다.
- 실수로 구매/설치: eSIM이 설치되면 사용된 것으로 간주되며 여기에 명시적으로 제공된 경우를 제외하고 환불이 제공되지 않습니다.
- 청구 분쟁: 고객은 요금이 청구된 후 12일 이내에 eSIMno에 분쟁이 발생한 요금을 알리고 불일치 및 지불해야 하는 금액에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다(자세한 내용은 섹션 4 참조).
- eSIM 교체: 바우처에서 적립한 크레딧으로만 구매한 eSIM은 구매 후 30일 이내에 교체할 수 있습니다.
- 기타 환불 요청: 위에 포함되지 않은 환불 요청은 사례별로 평가됩니다. 승인된 환불에는 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 최대 환불 금액은 원래 구매 가격을 초과할 수 없습니다.
- ESIMNO 리워드(SIMMONEY 프로그램)
- 초급: 총 지출이 최대 $750인 고객은 구매 시 5% 리워드를 받습니다.
- 브론즈: 총 지출이 최대 $5,000인 고객은 구매 시 7.5% 리워드를 받습니다.
- 실버: 총 지출이 최대 $20,000인 고객은 구매 시 10% 리워드를 받습니다.
- 골드: 총 지출이 최대 $50,000인 고객은 구매 시 12.5% 리워드를 받습니다.
- 플래티넘: 총 지출이 $50,000를 초과하는 고객은 구매 시 15% 리워드를 받습니다.
- eSIM 활성화 및 재활용
- 가격 및 프로모션
- 무료 또는 할인된 eSIM 프로모션은 일반적으로 당사 플랫폼에서 처음 구매하는 사용자 또는 아직 구매하지 않은 사용자만 사용할 수 있습니다.
- 사용자는 계정 및 장치당 하나의 무료 eSIM으로 제한됩니다. 추가 무료 eSIM을 얻기 위해 여러 계정을 등록하는 것은 엄격히 금지됩니다.
- 프로모션 eSIM은 현금으로 교환하거나 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.
- 무료 eSIM을 사용할 때 추천 코드 및 추가 할인이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 다른 프로모션 캠페인에서 이전에 무료 eSIM을 받은 사용자는 명시된 자격 기준을 충족하는 경우 새 제안을 받을 자격이 있을 수 있습니다.
- eSIMno는 사기 행위를 통해 얻은 프로모션 eSIM을 취소할 권리가 있으며, 해당 행위에 관여한 계정에 대해 추가 조치를 취할 수 있습니다.
- 당사는 자격 기준 및 조건을 포함하여 사전 통지 없이 프로모션 캠페인을 수정하거나 종료할 권리가 있습니다.
- 사용자 위치 추적
- 현지 법률 준수
- 보증
- 본 약관에서 허용하지 않는 방식으로 서비스의 일부를 복사, 배포 또는 공개하는 행위.
- 자동화된 시스템(봇, 스크레이퍼, 크롤러)을 사용하여 서비스에 액세스하는 행위.
- 스팸, 피싱 시도 또는 기타 사기성 통신을 보내는 행위.
- eSIMno 시스템의 보안, 무결성 또는 기능을 손상시키려는 시도.
- eSIMno 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 행위.
- 자신의 신원을 허위 진술하거나, 사기 행위에 가담하거나, 다른 사람을 사칭하는 행위.
- 바이러스 또는 악성 코드를 포함한 유해한 소프트웨어를 업로드하거나 전송하는 행위.
- 보안 조치를 우회하거나 계정 또는 데이터에 대한 무단 액세스를 시도하는 행위.
- 타인의 권리를 침해하거나 관련 규정을 위반하는 방식으로 서비스를 사용하는 행위
- 기능 및 분석을 위해 eSIMno 서버와의 자동 통신을 활성화합니다.
- 장치에서 앱 설정 및 기본 설정을 수정합니다.
- 개인 정보 보호 정책에 따라 위치 정보를 포함한 개인 데이터를 수집합니다.
- 해지 및 정지
- 타사 웹사이트 링크
- 지적 재산권
- 저작권 불만 및 저작권 대리인
- 침해되었다고 주장되는 저작물에 대한 설명(침해 자료가 있는 특정 URL 또는 위치, 고객이 침해가 발생했다고 생각하는 이유에 대한 설명 포함).
- 원본 또는 승인된 저작물의 위치에 대한 설명(예: URL 또는 게시된 책 제목).
- 고객의 연락처 정보(주소, 전화번호 및 이메일 주소 포함).
- 고객이 분쟁 중인 사용이 저작권자, 대리인 또는 법률에 의해 승인되지 않았다고 믿는다는 진술.
- 제공된 정보가 정확하고 고객이 저작권자이거나 저작권자를 대신하여 행동할 권한이 있음을 위증 시 처벌을 받는다는 조건하에 작성된 진술.
- 저작권자 또는 저작권자의 승인된 대리인의 전자 서명 또는 실제 서명.
- 기밀 정보
- 보증 부인
- 콘텐츠의 오류, 부정확성 또는 실수.
- 고객이 서비스에 액세스하거나 서비스를 사용한 결과 발생하는 모든 신체적 상해 또는 재산 피해.
- 개인 또는 재무 정보를 포함하여 eSIMno 서버에 대한 무단 액세스.
- eSIMno의 합리적인 통제를 벗어나는 모든 사건.
- 청구 전 6개월 동안 고객이 eSIMno에 지불한 총 수수료.
- 100달러($100).
- 면책
- 고객의 서비스 사용 또는 사용 불능.
- 고객의 본 계약 위반.
- 고객의 법률 위반 또는 다른 사용자 또는 제3자의 권리 침해.
- 지적 재산권을 침해하거나 불법이거나 불법일 수 있는 고객 또는 고객 계정을 통해 제출된 모든 콘텐츠.
- 분쟁 해결 - 중재 및 집단 소송 포기
- 고객과 eSIMno 간의 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁('분쟁')은 구속력 있는 중재로 해결됩니다.
- 각 당사자는 지적 재산권(예: 저작권, 상표, 특허)과 관련된 문제에 대해 법원에서 금지 명령 구제를 요청할 권리를 보유합니다.
- 양 당사자는 배심원 재판을 받을 권리를 포기합니다.
- 고객은 자격이 있는 경우 소액 청구 법원에 청구를 제기할 수 있지만, 개별적이고 비집단적인 방식으로만 가능합니다.
- 분쟁은 개별적으로 해결해야 하며, 집단 소송, 통합 청구 또는 대표 소송은 허용되지 않습니다.
- 중재자는 청구를 통합하거나 어떤 형태의 집단 소송도 감독할 수 없습니다.
- 중재를 시작하는 당사자는 이스탄불 중재 센터(ISTAC) 규칙에 따라 상대방에게 서면 중재 요구서를 제공해야 합니다.
- 중재자는 ISTAC 규칙에 따라 임명된 은퇴한 판사 또는 면허가 있는 변호사가 됩니다.
- 7일 이내에 중재자에 대한 합의가 이루어지지 않으면 ISTAC에서 중재자를 임명합니다.
- 달리 합의하지 않는 한 중재지는 터키 이스탄불이 됩니다.
- 청구 금액이 $10,000 USD 미만인 경우 청문회가 요청되고 필요하다고 판단되지 않는 한 중재는 제출된 문서를 통해 수행됩니다.
- $10,000 USD를 초과하는 청구의 경우 ISTAC 규칙에 따라 직접, 전화 또는 화상 회의를 통해 청문회를 개최할 수 있습니다.
- 중재자는 터키 법률을 적용합니다.
- 결정은 ISTAC 규칙에 지정된 기간 내에 내려집니다.
- 판정은 면책 조항 및 책임 제한 섹션과 일치해야 합니다.
- 중재자는 개별 청구인에게 필요한 금지 명령 구제만 부여할 수 있습니다.
- 준거법
- 대행사 없음, 고용 없음
- 일반 조항
- 본 계약 및 서비스 변경
- 제3자 권리 없음
- 전자적으로 통지를 수신하는 데 대한 통지 및 동의
- 문의하기
본 약관의 범위는 eSIMno의 서비스와 상호 작용하는 다양한 범주의 사용자에게까지 확장됩니다.
본 문서 전체에서 '고객'은 eSIMno의 서비스를 사용하는 모든 개인 또는 법인을 의미하며, 모든 사용자 상호 작용 및 의무에 대한 포괄적인 적용 범위를 보장합니다.
'동의함'을 클릭하거나, 계정을 만들거나, eSIM을 구매 또는 활성화하거나, 다른 방식으로 당사 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 약관에 대한 동의를 확인하게 됩니다. 귀하가 회사 또는 기타 법인을 대신하여 행동하는 경우, 귀하는 해당 법인을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 보증합니다. 이러한 경우 '고객'은 해당 법인을 지칭합니다.
eSIMno에 제출되었거나 당사가 수집한 모든 개인 데이터는 https://www.esimno.com/en/about/privacy-policy에서 확인할 수 있는 당사 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다. 당사 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 약관에 참조로 통합된 개인 정보 보호 정책을 검토하고 이에 동의했음을 인정합니다.
중요 고지: 본 약관에는 귀하와 eSIMno 간의 분쟁 해결을 규율하는 조항이 포함되어 있습니다. 특히, 구속력 있는 중재 조항과 집단 소송 권리 포기가 포함되어 있습니다(섹션 20 참조). 해당되는 경우 중재를 거부할 권리를 포함하여 귀하의 법적 권리에 영향을 미칠 수 있으므로 주의 깊게 읽으십시오.
eSIM 활성화 및 활성화 정책 승인은 고객의 책임입니다.
최종 사용자의 경우 활성 데이터 패키지가 없거나 장치에서 eSIM을 삭제한 경우 계약이 종료됩니다. 그러나 비즈니스 사용자의 경우 계약 종료는 비즈니스 사용자와 eSIMno 간에 체결된 특정 계약 조건 또는 파트너 플랫폼에서의 활성 상태에 따라 다릅니다. 이러한 계약 또는 적극적인 참여가 있는 비즈니스 사용자의 경우 활성 데이터 패키지가 없거나 eSIM이 장치에서 삭제된 경우에도 계약은 유효하며, eSIMno와 비즈니스 사용자 간의 파트너십 및 약속의 연속성을 보장합니다.
본 서비스에 표시되는 모든 가격 및 수수료는 결제 페이지에 달리 명시되지 않는 한, 적용되는 부가가치세, 재화·용역세, 판매세 또는 현재 시행 중이거나 향후 제정될 이와 유사한 공과금(이하 “세금”)이 포함된 금액입니다. 결제 페이지에서 세금이 별도 항목으로 표시되는 경우, 해당 금액은 표시 가격에 가산되어 사용자가 승인하는 총액의 일부가 됩니다.
적용되는 세금은 사용자가 제공한 청구지 주소와 거래일에 시행 중인 조세 규정에 따라 결정되며, 해당 거래가 사용자의 계정에 청구되는 시점에 산정됩니다. 주문 확인서에는 지급한 가격에 포함된 세액 또는 그 가격에 가산된 세액이 표시됩니다.
유럽연합에 설립된 사업자로서 구매하고 당사가 검증할 수 있는 부가가치세 등록번호를 제공하는 경우, 해당 공급은 리버스 차지(매입자 납부) 방식으로 처리될 수 있습니다. 이 경우 당사는 부가가치세를 청구하지 않으며, 사용자는 자신의 회원국에서 해당 세금을 신고·납부할 책임을 부담합니다.
비즈니스 사용자는 비즈니스 요구사항에 맞게 설계된 파트너 플랫폼을 통해 eSIM 및 충전 패키지를 관리하고 배포할 수 있습니다.
eSIMno는 선택한 연동 방식과 구매한 특정 제품 및 서비스에 따라 다양한 방법으로 제품과 서비스를 제공합니다. 여기에는 사이트, 앱, 이메일 또는 파트너 플랫폼을 통한 전달이 포함될 수 있으나 이에 국한되지 않습니다.
환불을 요청하려면 앱 내 또는 웹사이트 채팅을 통해 지원팀에 문의하십시오. 기술적인 문제에 대한 장치 설정 스크린샷 또는 청구 불일치에 대한 세부 정보와 같은 추가 정보가 환불 요청을 처리하는 데 필요할 수 있습니다. 환불은 원래 결제 수단 또는 계정 크레딧으로 발행될 수 있습니다. 은행에 따라 환불이 명세서에 표시되는 데 영업일 기준 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
리셀러를 통해 eSIMno 서비스를 구매한 고객은 환불 요청을 위해 리셀러에게 문의해야 합니다. eSIMno에서 직접 구매한 eSIMno 비즈니스 사용자 환불은 계정 크레딧 또는 향후 구매에 대한 크레딧 메모로 처리될 수 있습니다.
리워드는 순 구매 금액(할인 또는 프로모션 제외)을 기준으로 계산됩니다. 리워드는 고객의 eSIMno 계정에 적립됩니다. 고객은 최소 잔액 $100에 도달하면 누적 리워드의 지급을 요청할 수 있습니다. 지급에는 고객이 부담하는 이체 수수료가 적용됩니다.
eSIMno는 티어 구조, 리워드 비율 및 지급 임계값을 포함하여 언제든지 사전 통지 없이 리워드 프로그램을 수정하거나 종료할 권리가 있습니다. 또한 eSIMno는 남용, 사기 또는 본 약관 위반이 의심되는 경우 리워드를 보류하거나 취소할 권리가 있습니다.
리워드는 양도할 수 없으며 여기에 명시적으로 제공된 경우를 제외하고 현금으로 교환할 수 없습니다. 리워드는 지급이 요청되고 처리될 때까지 금전적 가치가 없습니다.
고객은 리워드 적립 또는 수령과 관련된 해당 세금을 납부할 책임이 있습니다.
eSIMno는 재량에 따라 표준 리워드 프로그램 외에 프로모션 리워드 또는 보너스를 제공할 수 있습니다. 이러한 제안에는 특정 이용 약관이 적용될 수 있습니다.
현재 리워드 잔액 및 티어 상태는 고객 계정에 표시됩니다.
본 리워드 프로그램은 고객 충성도를 높이고 eSIMno 경험에 부가 가치를 제공하도록 설계되었습니다.
eSIMno는 서비스 및 가용성을 최적화하기 위해 eSIM 재활용 프로세스를 활용합니다. 구매 시 고객은 구매 시 제공된 활성화 지침에 지정된 기간 내에 eSIM을 활성화해야 합니다. 지정된 기간 내에 eSIM을 활성화하는 것은 고객의 책임입니다. 그렇지 않으면 eSIM이 만료될 수 있습니다.
만료된 eSIM은 다시 활성화할 수 없습니다. 만료된 eSIM이 지정된 기간 내에 활성화되지 않으면 고객은 새로 구매해야 합니다. 원활하고 성공적인 eSIM 활성화를 위해 제공된 활성화 지침을 주의 깊게 검토하고 따르는 것이 좋습니다.
서비스의 특성, 대량 구매 옵션 및 다양한 고객 범주에 사용할 수 있는 맞춤형 솔루션으로 인해 개인 사용자와 비즈니스 사용자 간의 가격이 다를 수 있습니다.
당사 가격은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 당사는 높은 서비스 품질을 유지하면서 경쟁력 있는 요금을 보장하기 위해 시장 동향을 지속적으로 모니터링합니다. 환율 변동, 운영 비용 및 시장 상황과 같은 요인으로 인해 가격이 조정될 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 서비스 제공의 지속 가능성과 효율성을 유지하기 위해 구현됩니다.
당사는 가능한 한 사용자에게 중요한 가격 변동에 대한 정보를 제공하여 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 노력합니다. 그러나 업계의 역동적인 특성으로 인해 가격 조정에 대한 즉각적인 알림이 항상 가능한 것은 아닙니다.
개인 사용자의 경우: 당사 웹사이트에 표시된 가격은 특히 개인 사용자에게 적용됩니다. 최신 가격 및 프로모션 업데이트는 당사 웹사이트를 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.
비즈니스 사용자의 경우: 비즈니스 사용자는 지정된 플랫폼을 통해 관련 가격 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 비즈니스 요구에 맞게 조정된 맞춤형 가격 구조를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 비즈니스 고객이 지원팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
사용자 경험을 개선하기 위해 eSIMno는 특정 조건에 따라 무료 또는 할인된 eSIM과 같은 특별 프로모션을 도입할 수 있습니다. 이러한 제안에는 다음과 같은 일반 약관이 적용됩니다.
당사의 목표는 사용자 경험을 개선하는 가치 있는 프로모션을 제공하면서 공정하고 투명한 가격을 제공하는 것입니다. 가격 및 진행 중인 프로모션에 대한 최신 정보는 당사 웹사이트를 방문하거나 고객 지원팀에 문의하십시오.
수집된 위치 정보는 해당 개인 정보 보호법에 따라 이러한 데이터를 처리할 권한이 있는 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체와 공유될 수 있습니다. 사용자는 장치 설정을 통해 위치 추적 권한을 관리할 수 있습니다. 그러나 위치 액세스를 제한하면 특정 기능 및 서비스 기능 사용에 영향을 미칠 수 있습니다.
eSIMno는 수집된 위치 데이터의 보안을 보장하기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 지정된 목적에 필요한 기간 동안만 이 데이터를 보관합니다. 모든 데이터 처리 프로세스는 관련 데이터 보호법에 따라 수행됩니다.
이 섹션은 비즈니스 관행 또는 법적 규정의 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 위치 추적에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 사용자는 자세한 내용은 eSIMno 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다.
특정 지역에서 eSIMno는 사용자 정보 확인 또는 관련 당국과의 협력과 같이 현지 법률을 준수하기 위해 특정 조치를 취해야 할 수 있습니다. 당사 서비스를 사용함으로써 귀하는 해당 데이터 보호법에 따라 규제 목적으로 귀하의 개인 데이터가 처리될 수 있음을 인정하고 이에 동의하게 됩니다.
법적 요구 사항은 변경될 수 있으므로 사용자는 eSIM 서비스 사용 능력에 영향을 미칠 수 있는 현지 제한 사항에 대해 계속 알고 있어야 합니다. 현지 법률을 준수하지 않으면 서비스가 제한될 수 있으며 eSIMno는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
(i) 최소 18세 이상이거나 거주 국가의 법적 연령 요건을 충족하며 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 법적 능력이 있습니다.
(ii) 본 계약을 체결하고 그 조건을 완전히 준수할 권한이 있습니다. 비즈니스 또는 조직을 대신하여 행동하는 경우 해당 법인을 본 계약에 구속하는 데 필요한 권한이 있음을 확인합니다.
고객은 다음을 추가로 확인합니다.
(i) eSIMno의 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책을 읽고 이해하고 준수하는 데 동의했습니다.
(ii) 해당 지역, 국가 및 국제 법률에 따라 eSIMno의 서비스를 사용하고 선의로 행동합니다.
고객은 다음과 같은 활동에 참여하는 것이 엄격히 금지됩니다.
또한 고객은 사전 공개 없이 eSIMno의 서비스를 조사, 언론 또는 불법적인 목적으로 사용하지 않음을 확인합니다. 그러한 의도는 등록 전이나 발생 시 서면으로 eSIMno에 전달해야 합니다.
eSIMno의 모바일 애플리케이션을 설치하고 사용함으로써 고객은 업데이트에 동의하며, 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
고객은 언제든지 앱을 제거할 권리가 있습니다.
면책 조항, 책임 제한 및 면책을 포함한 본 약관의 특정 조항은 해지 후에도 효력이 유지되며 무기한 적용됩니다.
eSIMno는 언제든지 어떤 이유로든 개인 또는 법인에 대한 서비스를 거부할 권리가 있습니다. 고객이 본 약관을 위반했거나 잠재적인 위반에 대한 조사를 받고 있는 것으로 확인되면 eSIMno는 이메일 또는 서면 통지를 통해 사전 통지 후 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 이러한 해지 또는 제한은 통지 즉시 효력이 발생합니다.
본 약관을 위반하여 계정이 해지되거나 제한된 경우 고객은 자신의 이름, 가짜 신분 또는 제3자를 대신하여 새 계정을 만드는 것이 금지됩니다.
계정이 해지된 후에도 고객은 본 계약의 해당 조항을 준수해야 합니다. eSIMno는 필요한 경우 법적 조치를 취할 권리가 있습니다.
또한 eSIMno는 고객에 대한 책임 없이 단독 재량에 따라 서비스의 일부를 수정, 일시 중단 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다. eSIMno는 플랫폼의 무결성과 보안을 유지하는 데 필요하다고 판단되는 경우 사용자의 등록을 막을 수도 있습니다.
계정 해지 또는 취소 시 eSIMno는 정상적인 운영 프로세스의 일환으로 관련된 모든 사용자 데이터를 삭제할 권리가 있습니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
타사 웹사이트의 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책은 해당 웹사이트의 사용에 적용되며, 고객은 자신의 책임하에 이러한 사이트에 액세스합니다. eSIMno는 플랫폼에서 타사 링크를 사용하거나 보는 것과 관련된 모든 책임을 부인합니다.
또한 eSIMno의 서비스 기능의 일환으로 고객은 eSIMno 계정을 외부 온라인 계정(예: 소셜 미디어 플랫폼 또는 타사 서비스 제공업체)과 연결하도록 선택할 수 있습니다. 이러한 계정을 연결함으로써 고객은 해당 타사 서비스 약관에 따라 허용되는 관련 정보에 액세스, 저장 또는 검색하도록 eSIMno를 승인합니다. 고객은 타사 플랫폼과의 계약에 대해 전적으로 책임을 지며 eSIMno는 이러한 서비스에서 검색하거나 공유한 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않음을 인정합니다.
연결된 타사 서비스를 사용할 수 없거나 eSIMno의 액세스 권한이 취소된 경우 특정 연결된 기능에 더 이상 액세스하지 못할 수 있습니다. 고객은 계정 설정을 통해 언제든지 타사 계정 연결을 비활성화할 수 있습니다. eSIMno는 타사 서비스에서 검색한 콘텐츠를 검토, 확인하거나 책임지지 않습니다. 고객은 외부 서비스 제공업체와의 관계가 해당 제공업체와의 계약에 의해서만 규율된다는 데 동의합니다.
eSIMno의 상표, 로고 및 브랜딩 요소는 eSIMno의 독점 자산입니다. 플랫폼에 표시되는 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산이며, 고객은 사전 승인 없이 이를 사용할 수 없습니다.
고객은 eSIMno의 서비스에 대한 피드백, 제안 또는 아이디어('피드백')를 제공할 수 있습니다. 피드백을 제출함으로써 고객은 eSIMno가 고객에게 보상할 의무 없이 해당 피드백을 사용, 공개 또는 구현할 권리가 있음을 인정합니다. 제출된 모든 이메일과 커뮤니케이션은 eSIMno의 독점 자산이 됩니다.
고객에게는 본 계약 조건에 따라 eSIMno의 서비스를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 라이선스가 부여됩니다. 이 라이선스는 명시적으로 허용된 것 이상의 소유권이나 권리를 부여하지 않습니다. eSIMno는 언제든지 이 라이선스를 취소할 권리가 있습니다.
콘텐츠의 수정, 배포 또는 복제를 포함하여 eSIMno의 지적 재산권을 무단으로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 해당 지침 또는 라이선스 계약을 위반하면 계정이 해지될 수 있습니다.
eSIMno는 모든 저작권 불만 사항을 검토하고 관련 법률에 따라 적절한 조치를 취합니다.
기밀 정보의 정의:
기밀 정보에는 모든 영업 비밀, 독점 데이터 및 경쟁적 또는 경제적 가치를 제공할 수 있는 eSIMno와 관련된 기타 비공개 정보가 포함됩니다. 여기에는 기술 데이터, 노하우, 연구, 제품 계획, 서비스, 고객 세부 정보, 시장 전략, 소프트웨어, 발명, 프로세스, 공식, 디자인, 엔지니어링 세부 정보, 마케팅 및 재무 정보, 전략적 비즈니스 계획 및 기타 독점 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. eSIMno의 운영, 직원, 사용자 또는 파트너에 대한 정보. 기밀 정보는 서면, 구두, 시각 또는 기타 수단을 통해 전달될 수 있습니다.
책임의 제한
eSIMno, 그 계열사 및 파트너는 직접적, 간접적, 부수적, 결과적, 경제적 또는 특별한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 이익 손실, 데이터 손실, 명예 훼손, 서비스 중단, 시스템 오류 및 대체 서비스 비용이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. eSIMno가 그러한 가능성에 대해 알고 있었다 하더라도 마찬가지입니다.
일부 관할권에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제를 허용하지 않으므로 위의 제한 사항이 모든 경우에 완전히 적용되지 않을 수 있습니다.
최대 책임 한도
위의 면책 조항에도 불구하고 eSIMno가 책임이 있는 것으로 확인되면 최대 총 책임은 다음 중 더 낮은 금액을 초과하지 않습니다.
이러한 제한 사항은 관련 법률에서 허용하는 최대 한도까지 적용됩니다.
또한 고객은 eSIMno의 인프라에 과도한 부담을 주는 봇, 크롤러, 스파이더 또는 자동화된 도구의 사용으로 인해 발생하는 모든 책임에 대해 eSIMno를 면책하는 데 동의합니다. eSIMno는 면책 가능한 청구에 대해 자비로 법적 방어를 완전히 통제할 권리를 보유합니다. 고객은 eSIMno의 사전 서면 동의 없이 그러한 청구를 해결할 수 없습니다.
본 섹션에서는 대부분의 분쟁에 대해 구속력 있는 중재가 필요하며 집단 소송에 대한 권리를 포기합니다.
초기 분쟁 해결
고객의 서비스 사용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 고객은 먼저 [email protected]에서 eSIMno에 연락하여 성실하게 문제를 해결하려고 시도해야 합니다. 문제가 30일 동안 해결되지 않으면 본 섹션에 따라 '분쟁'으로 간주됩니다. 고객이 먼저 조정을 시도하지 않고 법적 또는 중재 청구를 제기하는 경우, 달리 허용되는 경우에도 변호사 비용을 회수할 자격이 없습니다.
구속력 있는 중재
집단 소송 포기
중재 절차
중재 위치 & 절차
중재자의 결정 & 준거법
본 조항은 터키 상법이 본 계약을 해석하는 데 사용됨을 명시하는 것일 뿐 분쟁 해결 절차에는 영향을 미치지 않습니다.
본 약관의 조항이 무효, 시행 불가능 또는 구속력이 없는 것으로 판명된 경우 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다. 무효 조항은 법률에서 허용하는 최대 한도까지 시행되며, 양 당사자는 본 약관의 의도와 목적을 고려하여 무효 조항과 유사한 효과를 얻기 위해 노력하는 데 동의합니다.
귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 계약을 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 귀하의 동의 없이 본 계약을 양도하거나 이전할 수 있습니다. 여기에는 (1) 모회사 또는 자회사에 대한 양도, (2) 자산 취득자에 대한 양도 또는 (3) 승계인 또는 취득자에 대한 양도가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 본 섹션을 위반하는 모든 양도는 무효입니다. 본 계약은 eSIMno, 그 승계인 및 양수인에게 유익합니다.
본 계약의 향후 변경 사항이 용납할 수 없거나 본 계약을 더 이상 준수하지 않게 되는 경우 즉시 서비스 사용을 종료해야 합니다. 본 계약의 변경 후에도 서비스를 계속 사용하면 해당 변경 사항을 완전히 그리고 취소할 수 없도록 수락한 것으로 간주됩니다. 또한 eSIMno는 통지 또는 책임 없이 특정 기능에 제한을 설정하거나 서비스의 전체 또는 일부에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.
