아시아 eSIM에는 어떤 데이터 요금제가 있나요?
eSIMno는 1GB부터 무제한 데이터까지 다양한 데이터 요금제를 제공하며, 요금제에 따라 1일부터 180일까지 이용할 수 있습니다. 여러 목적지에서 유연하게 사용하고 싶은 여행자를 위한 지역 요금제 및 평생 요금제도 제공합니다.
eSIM을 사용하는 동안 제 번호도 계속 쓸 수 있나요?
네, 원하시면 쓸 수 있습니다. 주 회선을 켜 두면 내 번호를 그대로 쓸 수 있고, 모바일 데이터는 eSIM이 담당합니다. 다만 해외에서는 이 번호로 하는 통화와 문자에 대해 가입하신 통신사가 보통 로밍 요금을 부과하며, 걸려 온 전화를 받기만 해도 요금이 발생할 수 있습니다. 여행 중 번호가 필요 없다면 휴대폰의 SIM 설정에서 주 회선을 꺼서 이 요금을 피하세요. 해외에서 내 번호로 일반 전화를 걸거나 받는 것은 권장하지 않습니다. 대신 eSIM 데이터로 WhatsApp, FaceTime 같은 앱을 이용해 인터넷 통화를 하세요. 은행 등에서 문자로 인증번호를 받아야 한다면 잠시 주 회선을 다시 켜면 됩니다.
내 eSIM은 공항에 착륙하자마자 작동하나요?
네. eSIM은 일반적으로 게이트에서 비행기 모드를 끈 후 몇 초 이내에 연결됩니다. 주요 공항에서는 현지 파트너 네트워크의 셀룰러 커버리지가 강력하므로 수하물 찾는 곳에 도착하기 전에 데이터를 사용할 수 있습니다. 도착 시 설정이 필요 없습니다.
기존 SIM 카드를 꺼야 하나요?
해외에서는 예상치 못한 로밍 요금을 피하기 위해 주 회선의 셀룰러 데이터와 데이터 로밍을 끄는 것을 권장합니다. SIM 카드를 뺄 필요는 없습니다. 주 회선의 데이터만 끄고, 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택하면 됩니다.
아시아 eSIM을 어떻게 활성화하나요?
eSIMno 주문 확인 이메일에는 QR 코드, SM-DP+ 주소와 활성화 코드, 원터치 설치 링크, 그리고 "eSIM 설치" 버튼이 포함되어 있습니다. 이메일에서 바로 설치할 수 있습니다. 동일한 옵션은 웹사이트에서도 확인 가능합니다. esimno.com에 로그인하신 후 프로필 > 내 eSIM > 해당 요금제 > 설치로 이동하세요. 설치 방법은 세 가지 중 하나를 선택하시면 됩니다. 첫째, 설정할 휴대폰에서 원터치 설치 링크나 버튼을 눌러주세요 (iPhone iOS 17.4+ 또는 Android 9+). 둘째, QR 코드를 사용하세요. 휴대폰은 자신의 화면을 스캔할 수 없으므로, 다른 화면(컴퓨터/태블릿)이나 인쇄물에 QR 코드를 띄워 설정할 휴대폰으로 스캔하세요. 다른 사람의 휴대폰으로 스캔하면 안 됩니다. eSIM이 그 휴대폰에 설치될 수 있습니다. 셋째, SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 직접 입력하세요. 아시아 eSIM은 도착지에서 현지 네트워크에 연결하면 자동으로 활성화됩니다.
문제가 생기면 어떤 고객 지원이 제공되나요?
eSIMno는 WhatsApp 및 이메일을 통해 지원을 제공합니다. 영업 시간 동안 저희 팀이 설치, 문제 해결, 결제 관련 질문 및 환불 요청을 도와드리며, 자주 묻는 질문에는 자동화된 어시스턴트가 24시간 연중무휴로 답변해 드립니다. 대부분의 문제는 영업 시간 동안에는 몇 분 안에 해결됩니다.
내 데이터가 부족할 때 알림을 받을 수 있나요?
네. eSIMno는 데이터 제공량의 50%, 80%, 100%를 사용했을 때 이메일과 푸시 알림을 보냅니다. 또한 프로필 > 내 eSIM 또는 휴대폰의 셀룰러 설정에서 언제든지 사용량을 확인하여 데이터 사용 현황을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
내 eSIM이 활성화되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
두 가지 확인 방법이 있습니다: (1) 목적지에 도착하면 휴대폰 상태 표시줄에 현지 통신사 이름이 표시되고, (2) 셀룰러 설정의 eSIMno 회선 옆에 데이터 아이콘(4G, LTE 또는 5G)이 나타납니다. 둘 다 나타나지 않으면 비행기 모드를 켰다가 다시 끄거나 휴대폰을 재시작하세요.
여행 후에 내 eSIM을 제거해야 하나요?
제거할 필요는 없습니다. 요금제가 종료되면 eSIM으로 더 이상 데이터를 사용할 수 없게 되며, 해당 eSIM은 프로필 > 내 eSIM의 "보관됨"으로 이동합니다. eSIM을 휴대전화에 설치된 상태로 두면 내 eSIM 메뉴에서 충전해 새 QR 코드 없이 다시 사용할 수 있습니다(무제한 요금제와 통화 요금제는 충전할 수 없습니다). eSIM 슬롯을 확보해야 한다면 휴대전화의 셀룰러 설정에서 이전 프로필을 삭제할 수 있습니다. 다만 삭제한 후에는 다음 여행 때 새 eSIM이 필요합니다.
음성통화 요금제에서 누구에게 전화를 걸고 문자를 보낼 수 있나요?
유럽 전역에서 발신 통화와 SMS는 무제한으로 이용할 수 있습니다. 이는 발신 가능 지역을 의미하며, 데이터 사용 가능 지역과는 다릅니다. 수신 통화와 SMS는 더 넓은 범위에서 가능합니다. 전 세계 어디에서든지 수신할 수 있으며, 무료이고 할당량을 소진하지 않습니다. 그래서 고향에서 누군가가 eSIM 번호로 전화를 걸거나 문자를 보내면, 그들이 어디에서 전화를 걸든지 상관없이 도착합니다. 만약 통화를 걸기보다는 주로 연락을 받을 필요가 있다면, 발신 가능 지역보다 수신 가능 지역이 더 중요할 것입니다.
무제한 데이터는 정말 무제한인가요?
무제한 요금제는 연결을 끊지 않지만, 고속 데이터는 하루 단위로 제한됩니다. 요금제 기간 동안 매일 1GB의 고속 데이터를 이용하실 수 있으며, 이를 초과하면 그날 남은 시간 동안 속도가 128Kbps로 줄어듭니다. 다음 날이 되면 다시 1GB의 고속 데이터로 시작합니다. 128Kbps는 메시지 전송과 이메일 확인에는 충분하지만, 동영상 시청이나 영상 통화, 스트리밍에는 속도가 너무 느립니다.
eSIM의 데이터 로밍을 켜야 하나요?
네. 로밍 요금은 없지만 eSIMno 회선의 데이터 로밍을 켜야 합니다. eSIM이 현지 제휴 네트워크에 연결되기 때문에 휴대폰은 이를 로밍으로 인식합니다. 켜는 방법: iPhone > 설정 > 셀룰러 > eSIMno 회선 > 데이터 로밍 켬, Android > 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > eSIMno > 로밍 켬. 이 설정은 eSIM에만 적용되며 주 회선에는 영향을 주지 않습니다.