여행 전에 eSIM을 설치할 수 있나요?
네 - 여행 전에 설정하는 것이 가장 쉬운 방법입니다. 주문 확인 이메일에는 QR 코드, 한 번에 설치할 수 있는 링크, 그리고 수동 설치용 SM-DP+ 주소와 활성화 코드가 들어 있습니다(로그인 후 프로필 > 내 eSIM > 설치에서도 같은 방법을 이용할 수 있습니다). 집에서 Wi-Fi에 연결한 상태로 휴대폰에서 링크를 눌러 설치하거나, QR 코드를 사용하려면 다른 화면에 띄우거나 인쇄한 뒤 eSIM을 설치할 휴대폰으로 스캔하세요(다른 휴대폰으로 스캔하면 안 됩니다). 설치만으로는 요금제가 시작되지 않습니다. 이용 기간은 eSIM이 요금제 이용 지역의 모바일 네트워크에 연결될 때부터 계산됩니다. 이용 지역 밖에 있는 동안에는 eSIMno 회선과 데이터 로밍을 켜 둔 채로 두어도 됩니다 - eSIM이 그곳에서는 연결할 수 없으므로 아무것도 시작되지 않습니다. 그때까지 모바일 데이터는 주 회선에 그대로 두세요. 도착하면 모바일 데이터를 eSIMno 회선으로 설정하고 주 회선의 데이터 로밍을 꺼서 통신사가 로밍 요금을 부과하지 않도록 하세요. 중요: 현재 있는 국가도 요금제에 포함되어 있다면, 회선과 데이터 로밍을 켜는 순간 요금제가 시작됩니다 - 사용하고 싶을 때까지 둘 다 꺼 두세요. 참고: 설치가 완료되면 eSIM은 사용된 것으로 간주되며 환불이 불가능합니다.내 eSIM을 언제 설정해야 하나요?
eSIM의 데이터 로밍을 켜야 하나요?
네. 로밍 요금은 없지만 eSIMno 회선의 데이터 로밍을 켜야 합니다. eSIM이 현지 제휴 네트워크에 연결되기 때문에 휴대폰은 이를 로밍으로 인식합니다. 켜는 방법: iPhone > 설정 > 셀룰러 > eSIMno 회선 > 데이터 로밍 켬, Android > 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > eSIMno > 로밍 켬. 이 설정은 eSIM에만 적용되며 주 회선에는 영향을 주지 않습니다.
기존 SIM 카드를 꺼야 하나요?
해외에서는 예상치 못한 로밍 요금을 피하기 위해 주 회선의 셀룰러 데이터와 데이터 로밍을 끄는 것을 권장합니다. SIM 카드를 뺄 필요는 없습니다. 주 회선의 데이터만 끄고, 셀룰러 데이터 회선으로 eSIM을 선택하면 됩니다.
eSIM을 사용하는 동안 제 번호도 계속 쓸 수 있나요?
네, 원하시면 쓸 수 있습니다. 주 회선을 켜 두면 내 번호를 그대로 쓸 수 있고, 모바일 데이터는 eSIM이 담당합니다. 다만 해외에서는 이 번호로 하는 통화와 문자에 대해 가입하신 통신사가 보통 로밍 요금을 부과하며, 걸려 온 전화를 받기만 해도 요금이 발생할 수 있습니다. 여행 중 번호가 필요 없다면 휴대폰의 SIM 설정에서 주 회선을 꺼서 이 요금을 피하세요. 해외에서 내 번호로 일반 전화를 걸거나 받는 것은 권장하지 않습니다. 대신 eSIM 데이터로 WhatsApp, FaceTime 같은 앱을 이용해 인터넷 통화를 하세요. 은행 등에서 문자로 인증번호를 받아야 한다면 잠시 주 회선을 다시 켜면 됩니다.
데이터를 다 쓰면 어떻게 되나요?
데이터를 모두 사용하면 충전하거나 새 요금제를 구매할 때까지 데이터 연결이 끊깁니다. Wi-Fi에 연결된 상태에서 내 eSIM(충전)에서 바로 충전하거나, 이용 기간이 끝났다면 새 요금제를 구매하세요.
구매 후 환불 받을 수 있나요?
eSIM을 설치하거나 활성화한 후에는 환불이 불가능합니다. 설치 코드는 한 번만 사용할 수 있으므로, 데이터를 사용하지 않았더라도 설치된 eSIM은 사용한 것으로 간주됩니다. 아직 eSIM을 설치하지 않았다면 구매일로부터 14일 이내에 사유와 관계없이 환불받을 수 있습니다. 주문 번호와 함께 고객센터로 문의해 주세요. 구매 전에 요금제 세부 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.환불 정책