개인 정보 보호 정책
발효일 : 2026/06/22
- 소개
- 본 개인 정보 보호 정책의 적용 가능성
- 일반 사용자: eSIMno에 계정을 등록하고 개인적인 용도로 당사 서비스를 사용하는 개인.
- 비즈니스 사용자: eSIMno의 서비스를 자체 비즈니스 요구에 맞게 사용하고 고객과 관련된 개인 데이터를 당사에 제공할 수 있는 법인.
- 최종 고객: 기업이나 리셀러와 같은 다른 eSIMno 계정 소유자가 구매한 eSIM 서비스를 받는 개인.
- 구직자: eSIMno에 구직 지원서를 제출하는 개인.
- 개인 정보를 수집, 공개 및 사용하는 방법
- 귀하로부터 직접: 귀하가 계정을 만들거나, 커뮤니케이션에 가입하거나, 주문하거나, 구매하거나, 전화, 이메일 또는 기타 방법을 통해 당사에 연락할 때.
- 자동으로: 귀하가 당사 서비스를 사용하거나 당사 이메일과 상호 작용할 때 관련 법률 및 필요한 경우 귀하의 동의에 따라 쿠키, 서버 로그 및 기타 기술을 통해.
- 다른 출처에서: 당사 비즈니스 파트너, 서비스 제공업체, 소셜 미디어 플랫폼, 공개적으로 사용 가능한 출처 및 기타 제3자를 포함합니다. 예를 들어, 귀하가 eSIMno에 채용 지원을 하는 경우 당사는 신원 조회를 수행할 수 있습니다.
- 서비스 제공: eSIMno의 서비스를 제공하고 관리하기 위해 개인 데이터를 사용합니다.
- 사기 방지: 사기 행위를 감지하고 예방합니다.
- 법적 준수: 재무, 법률 및 규제 의무를 준수합니다.
- 서비스 개선: 데이터 분석을 통해 제품과 서비스를 개선하고 개발합니다.
- 구직 지원 처리: 구직 지원자 데이터를 안전하게 처리합니다.
- 비즈니스 사용자가 최종 고객을 관리하는 경우: eSIMno는 비즈니스 사용자의 지시에 따라 최종 고객의 개인 데이터를 처리합니다.
- 비즈니스 사용자를 위한 서비스 실행: 비즈니스 사용자를 대신하여 계정 생성 및 eSIM 배포와 같은 작업을 수행합니다.
- 당사가 수집하는 정보
- 계정 등록
- 데이터 유형: 이름, 이메일 및 연락처 정보. 또한 로그인한 상태에서 수행된 작업과 관련된 세부 정보도 수집합니다.
- 목적: 간편한 결제, 기본 설정 저장, 거래 내역과 같은 계정 기능을 제공합니다. 또한 귀하와의 계약을 이행하기 위해 이 정보를 처리합니다.
- 비즈니스 사용자
- 데이터 유형: 비즈니스 사용자 직원의 이름, 이메일, 전화번호 및 주소.
- 목적: 프로젝트, 서비스 및 청구와 관련하여 비즈니스 고객과 소통합니다.
- 필요한 온라인 추적 기술
- 데이터 유형: 쿠키, 투명 GIF, 브라우저 유형, 운영 체제, IP 주소, 도메인 이름, 클릭 활동, 참조 웹사이트 및 타임스탬프.
- 목적: 당사 웹사이트의 효율적인 운영을 보장합니다.
- 필수적이지 않은 추적 기술
- 데이터 유형: 웹사이트 상호 작용을 추적하고 행동 기반 광고를 용이하게 하는 쿠키 및 픽셀.
- 목적: 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의를 얻어 분석을 수집하고 타겟팅된 광고를 제공합니다.
- 인구 통계 정보
- 데이터 유형: 연령, 위치 및 유사한 인구 통계 세부 정보.
- 목적: 사용자를 더 잘 이해하고 맞춤형 서비스를 제공합니다.
- 구직자
- 데이터 유형: 연락처 정보, 교육 및 구직 이력.
- 목적: 채용 후보자를 평가하고, 법적 의무를 준수하고, 효율적인 인력 운영을 유지합니다.
- 피드백/지원
- 데이터 유형: 지원팀에 연락할 때 공유되는 이름, 이메일 및 모든 콘텐츠.
- 목적: 사용자 문의 및 피드백에 응답합니다.
- 모바일 장치
- 데이터 유형: 당사 웹사이트에 접속할 때 모바일 장치의 고유 식별자.
- 목적: 고유한 방문자를 식별하고 웹사이트 방문을 추적합니다.
- 주문
- 데이터 유형: 이름, 청구/배송 주소, 이메일, 전화번호 및 결제 세부 정보.
- 목적: 주문을 이행하고 서비스를 제공합니다.
- 파트너 프로모션
- 데이터 유형: 파트너 회사와의 공동 브랜드 프로모션의 일환으로 제출된 정보.
- 목적: 프로모션 캠페인을 관리하고 실행합니다.
- 데이터 보존
- 지원 채널 & 자동화된 지원
- 개인 정보 사용 방식
- 귀하가 당사 웹사이트 또는 서비스에 접속할 때 귀하의 신원을 확인하기 위해.
- 거래 처리 및 환불 처리를 포함하여 당사 제품 및 서비스를 제공, 관리 및 개선하기 위해.
- 당사 웹사이트를 최적화하고, 결제 프로세스를 간소화하고, 콘텐츠를 개인화하여 사용자 경험을 개선하기 위해.
- 사용자 행동을 분석하고, 조사를 수행하고, 새로운 기능이나 서비스를 개발하기 위해.
- 지원 요청, 문의 또는 피드백과 관련하여 귀하와 소통하기 위해.
- 법률에서 허용하는 경우 당사 서비스, 특별 행사 또는 파트너 프로모션에 대한 마케팅 및 홍보 메시지를 보내기 위해.
- 사기성, 무단 또는 불법 활동을 방지, 감지 및 완화하고 당사 약관 및 정책을 시행하기 위해.
- 당사 웹사이트 및 서비스의 기능에 영향을 미치는 기술적 문제를 진단하고 해결하기 위해.
- 당사의 법적 및 규제 의무를 이행하고 당사의 권리와 이익을 보호하기 위해.
- 고객 관계 및 비즈니스 운영 관리를 포함한 내부 관리 목적으로.
- 귀하가 명시적으로 동의한 기타 목적으로.
- 개인 정보 공유 방식
- 귀하의 권리
- 데이터 액세스: 귀하는 당사가 귀하에 대해 수집, 사용 또는 공개하는 개인 정보에 대한 세부 정보를 요청할 권리가 있습니다. 경우에 따라 휴대용의 기계 판독 가능 형식으로 개인 데이터에 대한 액세스를 요청할 수도 있습니다.
- 부정확성 수정: 귀하는 당사가 보유한 부정확하거나 불완전한 개인 데이터의 수정을 요청할 권리가 있습니다. 당사 플랫폼을 통해 계정 프로필을 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다. 당사 웹사이트를 통해 특정 세부 정보를 수정할 수 없는 경우 당사에 연락하여 수정을 요청할 수 있습니다. 당사는 법률에서 허용하는 경우 백업 파일에 과거 데이터를 보관할 수 있습니다.
- 삭제 요청: 귀하는 법적 및 운영 요구 사항에 따라 당사가 귀하에 대해 수집한 개인 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 동의 철회: 당사가 개인 데이터를 처리하기 위해 귀하의 동의에 의존하는 경우 귀하는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.
- 처리 반대: 당사가 동의 이외의 법적 근거에 따라 귀하의 개인 정보를 처리하는 경우 귀하는 해당 처리에 반대할 권리가 있습니다.
- 온라인 추적: 현재 당사는 웹 브라우저에서 '추적 금지' 신호를 인식하지 않습니다.
- 데이터 전송 및 국제 데이터 전송
- 제3자 제공업체와 강력한 데이터 보호 조항이 포함된 계약을 사용합니다.
- 데이터 전송을 필요한 것으로만 제한합니다.
- 데이터를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 사용합니다.
- 미국과 같은 다른 국가의 제공업체(당사의 AI, 메시징 및 호스팅 제공업체 포함)로 데이터가 전송될 때 Standard Contractual Clauses(표준 계약 조항) 또는 이에 상응하는 보호 장치에 의존합니다.
- 보안
- 본 개인 정보 보호 정책의 변경 사항
eSIMno('eSIMno', '당사' 또는 '저희')는 귀하의 개인 정보를 소중하게 생각하며 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인 정보 보호 정책은 귀하가 당사 웹사이트, 애플리케이션, 제품, 서비스를 이용하거나 다른 방식으로 당사와 상호 작용할 때(통칭하여 '서비스') 당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용, 공개, 보관 및 보호하는 방법을 설명합니다.
계정을 등록하거나, 당사 웹사이트에 접속하거나, 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인 정보 보호 정책에 명시된 조건을 인정하고 이에 동의하게 됩니다. 귀하의 개인 정보와 관련된 귀하의 권리와 선택 사항을 이해하려면 이 문서를 주의 깊게 읽으십시오.
본 개인 정보 보호 정책은 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 파트너 플랫폼 및 기타 디지털 도구와 상호 작용하는 사용자를 포함하여 전 세계 eSIMno 서비스 사용자에게 적용됩니다.
본 개인 정보 보호 정책은 특히 다음에 적용됩니다.
본 개인 정보 보호 정책은 특정 서비스 또는 상호 작용에 대해 다른 개인 정보 보호 고지가 제공되지 않는 한 적용됩니다.
데이터 관리자로서의 eSIMno:
데이터 처리자로서의 eSIMno:
데이터 처리자 역할을 할 때 eSIMno는 데이터 관리자(비즈니스 사용자)의 지침을 따르고 데이터 보호법 및 계약상 의무를 준수합니다. 이러한 경우 사용자는 해당 비즈니스 사용자의 개인 정보 보호 정책을 참조하여 데이터 처리 및 보호에 대한 자세한 내용을 확인해야 합니다.
당사는 법률, 규정, 회계 및 운영 의무 이행을 포함하여 본 개인 정보 보호 정책에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 정보를 보관합니다. 데이터가 더 이상 필요하지 않으면 해당 법률 및 모범 사례에 따라 데이터를 안전하게 삭제, 익명화 또는 보관하기 위한 적절한 조치를 취합니다.
개인 데이터를 저장하는 기간은 수집된 정보의 유형, 민감도, 법적 요구 사항 및 운영 요구 사항과 같은 요소에 따라 다릅니다. 보존이 더 이상 정당화되지 않는 경우 당사는 개인 데이터를 안전하게 삭제하거나 식별을 허용하지 않는 형태로 유지되도록 합니다.
예를 들어, 고객 지원 대화(웹사이트 채팅, 이메일, WhatsApp 및 티켓)는 귀하의 요청이 해결된 후 최대 90일 동안 보관되며, 법적 또는 회계상의 목적으로 더 긴 기간이 필요하지 않는 한 그 후 익명화되거나 삭제됩니다.
당사는 웹사이트 라이브 채팅, 이메일, WhatsApp 및 지원 티켓을 통해 고객 지원을 제공합니다. 귀하가 당사에 연락할 때, 당사는 귀하의 요청에 답변하기 위해 메시지 내용과 귀하가 공유하기로 선택한 세부 정보(예: 주문 ID, 장치 모델 또는 스크린샷)를 처리합니다.
신속하게 그리고 귀하의 언어로 응답하기 위해, 당사는 Google's Gemini API와 같은 제3자 AI 서비스 제공업체를 포함한 자동화 및 AI 기반 도구를 사용합니다. 이러한 도구는 당사가 요청을 분류하고, 답변 초안을 작성하며, 복잡하거나 민감한 사안(예: 환불, 결제 또는 계정 문제)을 당사 팀원에게 라우팅하는 데 도움을 줍니다. 당사의 AI 제공업체는 계약에 따라 당사에 이 서비스를 제공하기 위해서만 귀하의 메시지를 처리하며, 자체 목적으로 자신의 모델을 학습시키지 않습니다. 자동화된 답변은 귀하에 관한 법적 또는 그와 유사하게 중요한 결정을 내리지 않으며, 귀하는 언제든지 상담원과의 대화를 요청할 수 있습니다.
지원 대화는 귀하의 요청 기록을 유지하고 당사의 서비스 품질을 개선하기 위해 저장됩니다. 이는 귀하의 요청이 해결된 후 최대 90일 동안 보관되며, 법률에서 더 긴 기간을 요구하지 않는 한 그 후 익명화되거나 삭제됩니다. 당사는 지원 채널을 통해 귀하의 카드 번호, CVV 또는 비밀번호를 요청하지 않습니다.
당사의 지원 및 웹사이트를 스팸과 자동화된 남용으로부터 보호하기 위해, 당사는 IP 주소, 대략적인 장치/브라우저 지문 및 요청 빈도와 같은 기술 신호도 처리하며, Google reCAPTCHA와 같은 봇 차단 도구를 사용합니다.
당사의 자동화된 어시스턴트는 여러 언어로 응답할 수 있으며 귀하가 작성하는 언어로 답변하려고 시도합니다. 응답이 자동으로 생성되므로 때때로 불완전하거나 부정확할 수 있으며 전문적, 법적 또는 재정적 조언으로 취급해서는 안 됩니다.
WhatsApp 메시징. 귀하가 WhatsApp으로 당사에 연락하는 경우, 당사와 당사의 WhatsApp Business 제공업체(zavu.dev 및 Meta Platforms)는 귀하를 지원하기 위해 귀하의 전화번호와 메시지를 처리합니다. 귀하는 또한 서비스 및 주문 관련 메시지를 받기 위해 WhatsApp 번호를 계정에 연결하도록 선택할 수 있으며, 명시적으로 동의하는 경우에만 가끔 프로모션 메시지를 받을 수 있습니다. 귀하는 계정 설정에서 번호 연결을 해제하거나 WhatsApp에서 STOP으로 응답하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
사업 양도 및 계열사: 당사가 합병, 인수, 구조 조정 또는 자산 매각을 거치는 경우 귀하의 개인 정보는 해당 거래의 일환으로 이전될 수 있습니다. 또한 원활한 서비스 및 운영 효율성을 보장하기 위해 자회사, 모회사 및 공동 관리하에 있는 기타 법인을 포함한 당사의 계열사와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다.
법률 및 규정 준수: 당사는 법원 명령, 소환장 또는 기타 법적 절차에 대한 응답과 같이 법률에서 요구하는 경우 정보를 공개할 수 있습니다. 또한 당사는 당사 정책을 시행하고, 당사 권리를 보호하고, 사기를 방지하고, 보안 문제를 해결하고, 관련 규정을 준수하기 위해 데이터를 공유할 수 있습니다.
제3자 서비스 제공업체: 비즈니스를 효과적으로 운영하기 위해 당사는 결제 처리, 사기 감지, 고객 지원, 기술 인프라, 분석, 마케팅 및 주문 이행을 지원하는 제3자 서비스 제공업체를 고용할 수 있습니다. 이러한 제공업체는 귀하의 데이터를 보호하고 지정된 목적으로만 사용할 계약상의 의무가 있습니다. 여기에는 예를 들어 결제 처리업체(예: PayPal), 당사의 eSIM/연결 파트너, AI 기반 고객 지원 제공업체(예: Google's Gemini API), 당사의 WhatsApp Business 제공업체(zavu.dev) 및 Meta Platforms, 이메일 전송 제공업체, 봇 차단 서비스(예: Google reCAPTCHA)가 포함됩니다.
프로모션 협업: 귀하가 제3자 파트너와의 프로모션, 경품 행사 또는 공동 마케팅 이니셔티브에 참여하는 경우 프로모션 실행에 필요한 경우 귀하의 정보가 해당 파트너와 공유될 수 있습니다. 귀하의 데이터 사용은 해당 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.
귀하의 동의가 있는 경우: 특정 상황에서 귀하가 당사 플랫폼을 통해 제3자 서비스를 요청하거나 특정 목적으로 데이터 공유를 승인하는 경우와 같이 귀하가 해당 공개에 대해 명시적으로 동의하는 경우 당사는 귀하의 개인 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다.
이러한 권리를 행사하거나 데이터와 관련된 결정에 이의를 제기하려면 아래 제공된 세부 정보를 사용하거나 문의하기 페이지를 통해 당사에 문의하십시오.
마케팅 이메일 수신 거부
계정 설정에서 기본 설정을 조정하여 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 로그인하여 프로필 설정으로 이동하고 홍보 이메일 옵션을 켜거나 끕니다. 요청은 최대한 빨리 처리됩니다.
개인 정보 보호 권한 또는 마케팅 커뮤니케이션과 관련하여 추가 문의 사항이 있으면 언제든지 당사에 문의하십시오.
eSIMno의 서비스를 사용함으로써 귀하는 데이터 보호법이 다를 수 있는 거주 국가 이외의 국가에서 귀하의 데이터를 전송, 저장 및 처리하는 데 동의하게 됩니다.
eSIMno는 귀하의 데이터가 안전하게 처리되도록 다음을 포함한 합리적인 조치를 취합니다.
당사는 업계 표준 보안 관행을 구현하기 위해 노력하지만 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장소는 100% 안전하지 않습니다. 따라서 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하지만 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 당사는 진화하는 위협과 모범 사례에 맞게 보안 조치를 정기적으로 검토하고 업데이트합니다.
귀하는 계정 자격 증명의 보안을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 비밀번호를 기밀로 유지하고 누구와도 공유하지 않는 것이 중요합니다. eSIMno 계정에 무단으로 액세스했거나 자격 증명이 손상되었다고 의심되는 경우 즉시 [email protected]으로 알려주십시오. 당사는 문제를 조사하고 해결하기 위해 즉시 조치를 취할 것입니다.
본 정책 상단의 '발효일'은 현재 버전이 발효된 시점을 나타냅니다. '최종 업데이트' 날짜는 정책이 마지막으로 실질적으로 수정된 시점을 보여줍니다. 발효일 이후에도 eSIMno 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 개인 정보 보호 정책에 동의하는 것입니다.
