Come posso controllare il mio utilizzo dei dati?
Accedi sul nostro sito web o nell'app mobile e vai su Profilo > Le Mie eSIM per vedere i dati residui e l'utilizzo. Puoi anche controllare l'uso nelle impostazioni dei dati cellulari del tuo telefono: la maggior parte dei dispositivi mostra i dati consumati per linea.
Posso installare più eSIM sullo stesso telefono?
Sì. Gli iPhone e i dispositivi Android più recenti supportano più profili eSIM - tipicamente da 5 a 8 profili memorizzati, con 1 o 2 attivi simultaneamente. Puoi installare eSIM per diversi paesi e passare dall'una all'altra nelle impostazioni senza rimuoverne nessuna.
Posso ottenere un rimborso dopo l'acquisto?
Un'eSIM installata o attivata non è rimborsabile - i codici di installazione si possono usare una sola volta, quindi un'eSIM installata è considerata utilizzata anche se non hai consumato dati. Se non hai ancora installato la tua eSIM, puoi ottenere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto senza dover fornire motivazioni: basta scrivere al nostro supporto indicando il numero d'ordine. Ti consigliamo di controllare bene i dettagli del piano prima dell'acquisto, per evitare sorprese.Politica di rimborso
Posso condividere i dati della mia eSIM con il cellulare di un'altra persona?
Sì, tramite l'Hotspot personale. Attiva l'hotspot sul tuo telefono, condividi la password e l'altro dispositivo naviga con i tuoi dati. I dati utilizzati dai dispositivi connessi vengono scalati dal traffico incluso nel tuo piano eSIM, quindi monitora l'uso per evitare di esaurirli più rapidamente del previsto.
La connessione eSIM è sicura?
Le connessioni eSIM sono sicure come le connessioni cellulari standard - criptate dalla rete dell'operatore. Per una maggiore sicurezza su reti pubbliche (caffè, aeroporti), utilizza una VPN. Il profilo eSIM stesso è firmato digitalmente e non può essere clonato come una SIM fisica.
Posso usare l'eSIM su più di un dispositivo?
Ogni profilo eSIM è legato a un singolo dispositivo una volta attivato. Se hai bisogno di dati su più dispositivi (ad esempio, telefono e tablet), puoi acquistare eSIM separate per ciascun dispositivo oppure usare la funzione Hotspot personale sul tuo telefono per condividere i dati con altri dispositivi.
Riceverò notifiche quando i miei dati sono in esaurimento?
Sì. eSIMno invia email e notifiche push quando hai utilizzato il 50%, l'80% e il 100% della tua soglia di dati. Puoi anche controllare l'utilizzo in qualsiasi momento in Profilo > Le Mie eSIM o nelle impostazioni cellulari del tuo telefono per tenere traccia del consumo in tempo reale.
L'eSIM funziona nelle zone rurali e nei piccoli centri?
La copertura dell'eSIM Giappone dipende dalla portata della rete partner nel paese. Le grandi città, le aree turistiche e le autostrade di solito hanno una forte copertura 4G/5G. Le aree rurali remote possono avere un segnale più debole o tornare al 3G. Scarica le mappe offline prima di allontanarti dai sentieri battuti.
Posso usare l'eSIM per il mio smartwatch?
Alcuni smartwatch (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) supportano l'eSIM, ma di solito richiedono un piano dal tuo operatore piuttosto che un'eSIM da viaggio. I piani eSIMno sono progettati per telefoni e tablet - controlla la compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto se intendi utilizzare un dispositivo indossabile.
L'eSIM funziona sulle navi da crociera o sugli aerei?
Le eSIM utilizzano reti cellulari terrestri, quindi non funzionano in volo o in mare al di fuori della copertura costiera. Si attivano non appena ti connetti a una rete partner a terra. Per usare i dati in volo o in mare, avrai bisogno del Wi-Fi a bordo dell'aereo o della nave.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp mentre uso un'eSIM?
Sì. Il tuo numero WhatsApp rimane collegato alla tua SIM principale, quindi tutte le tue chat, i contatti e i gruppi rimangono invariati. WhatsApp utilizza i dati (non direttamente la linea SIM) per messaggi e chiamate, quindi funziona senza problemi con i dati della tua eSIMno.
Come posso acquistare l'eSIM Giappone?
Puoi acquistare la tua eSIM direttamente dal sito di eSIMno. Scegli un piano eSIM Giappone e completa il pagamento. Nel giro di pochi minuti riceverai un'email di conferma dell'ordine con tutto il necessario per l'installazione: un codice QR, un link per l'installazione con un solo tocco, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione, oltre a un pulsante "Installare eSIM". Puoi installare direttamente da quell'email, oppure accedere in qualsiasi momento e andare su Profilo > Le Mie eSIM > Installa per ottenere le stesse opzioni.