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Mon téléphone dit que le code d'activation n'est plus valide. Que devrais-je faire ?
Mis à jour : 9 novembre 2026
Chaque code eSIM peut être utilisé une seule fois. Ce message signifie généralement que l'eSIM a déjà été installée sur votre téléphone lors de la première tentative, donc toutes les tentatives ultérieures sont rejetées.
1. Vérifiez si l'eSIM est déjà sur votre téléphone
- iPhone : Réglages > Données cellulaires
- Android : Paramètres > Réseau & internet > SIMs (Samsung : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM)
Si vous voyez une eSIM supplémentaire là-bas (elle peut être appelée "Secondaire", "Voyage" ou ne pas avoir de nom), l'installation est terminée et vous n'avez pas besoin de l'installer à nouveau.
Une eSIM supprimée ne peut pas être installée à nouveau avec le même code. À votre arrivée, choisissez cette eSIM comme votre ligne de données mobiles et activez l'itinérance des données pour elle.
2. Pas de nouvelle eSIM dans la liste ?
Si l'installation s'est arrêtée à mi-chemin ou si l'eSIM a été supprimée, le même code ne fonctionnera pas à nouveau. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vérifierons le statut et vous aiderons.
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