¿Cómo recargo mi eSIM de Italia-voice?
Para recargar tu eSIM de Italia-voice, inicia sesión en la sección 'Mis eSIM' en el Centro eSIMno de nuestro sitio web o aplicación móvil. Selecciona la eSIM que deseas recargar y sigue las instrucciones en pantalla para agregar más datos sin perder tu conexión actual.
¿Necesito quitar mi eSIM después de mi viaje?
No tienes que quitarlo. Una vez que tu plan de datos expire, la eSIM simplemente deja de proporcionar datos. Puedes dejar el perfil inactivo en tu teléfono y reutilizarlo la próxima vez al comprar un nuevo plan, o eliminarlo desde la configuración de red móvil para liberar un slot de eSIM.
¿Hay tarifas ocultas o cargos extras?
No. El precio que ves en la compra es el precio total: sin tarifas de activación, sin impuestos ocultos, sin recargos por itinerancia. Tu plan de datos tiene un precio fijo, y nunca recibirás una factura sorpresa de tu operador local siempre que mantengas los datos móviles desactivados en tu SIM local.
¿Puedo compartir la conexión o usar el Hotspot Personal con mi eSIM?
Sí. Su plan eSIMno admite la compartición y el Punto de Acceso Personal sin cargo adicional. Active la función de Punto de Acceso Personal en la configuración de su dispositivo y conecte otros dispositivos como lo haría con cualquier plan de telefonía móvil. Los datos utilizados mientras comparte conexión cuentan para la asignación de su plan.
¿Qué smartphones son compatibles con eSIM?
La mayoría de los dispositivos modernos son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 a S25, Google Pixel 4 y posteriores, Huawei P40 y posteriores, y muchos iPads recientes. Consulta nuestra lista completa de compatibilidad antes de comprar para confirmar que tu dispositivo es compatible.
¿La eSIM funciona en cruceros o aviones?
Las eSIM utilizan redes celulares terrestres, por lo que no funcionan en vuelo ni en el mar fuera de la cobertura costera. Se activan tan pronto como te conectas a una red asociada en tierra. Para datos en vuelo o marítimos, necesitarás el Wi-Fi a bordo de la aerolínea o el barco.
¿Cómo configuro el eSIM en mi dispositivo?
La forma más rápida es tocar el botón "Instalar eSIM" en el correo de confirmación de tu pedido; esto abre la página de detalles de tu eSIM y lanza directamente la ventana de instalación (inicia sesión si se te solicita). No hay un código QR para escanear desde el correo electrónico en sí. También puedes abrir la misma ventana desde tu cuenta: inicia sesión en esimno.com, ve a Perfil > Mis eSIMs, encuentra tu plan ('Esperando') y toca Instalar. En la ventana emergente, en el teléfono que usarás, toca instalar con un toque; desde otro dispositivo, escanea el código QR mostrado. Luego ve a Configuración > Celular > tu línea eSIMno y activa el Roaming de Datos; sin esto, la eSIM se instala pero no muestra internet. Guía completa en Ayuda y Soporte.
¿Qué planes de datos están disponibles para la eSIM de Italia-voice?
eSIMno ofrece varios planes de datos que van desde 1 GB hasta datos ilimitados, con opciones de 7 días a 90 días de servicio. Los planes también incluyen opciones regionales y de por vida para los viajeros que desean flexibilidad en múltiples destinos.
¿Puedo usar la eSIM justo después de la compra o necesito esperar?
Sí, puedes instalarlo inmediatamente después de la compra. Tu correo de pedido llega en minutos y contiene el código QR, un enlace de instalación con un solo toque y los códigos manuales, además de un botón de "Instalar eSIM"; también puedes iniciar sesión > Mis eSIMs > Instalar en cualquier momento. Instalar de inmediato no inicia tu plan; la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea eSIM y el Roaming de Datos desactivados hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea inicia la cuenta regresiva de inmediato.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
eSIMno es un servicio solo de datos, por lo que no puedes hacer llamadas de voz tradicionales ni enviar SMS a través de la línea eSIM. Sin embargo, puedes usar aplicaciones de mensajería y llamadas a través de datos: WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet funcionan normalmente.
¿Necesito desactivar mi SIM original?
Recomendamos desactivar los datos móviles y el itinerancia de datos en tu SIM original mientras estés en el extranjero para evitar cargos por itinerancia accidental. No necesitas quitar físicamente la SIM, solo desactiva los datos y establece la eSIM como tu línea de datos principal.
¿Cómo activo la eSIM de Italia-voice?
Tu correo electrónico de pedido de eSIMno contiene un botón de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) - no hay una imagen QR en el correo electrónico en sí. Al tocarlo, se abre la página de detalles de tu eSIM en esimno.com y se lanza automáticamente la ventana emergente de instalación (inicia sesión si se te solicita). También puedes acceder a la misma ventana emergente en cualquier momento desde Perfil > Mis eSIMs > tu plan > Instalar. En la pantalla de instalación, elige tu dispositivo, luego usa Instalación Fácil (instalación con un toque en el teléfono que estás usando, o escanea el QR en pantalla con otro teléfono) o Instalación Manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Tu eSIM de Italia-voice se activa automáticamente cuando te conectas a una red local en tu destino.
Italia Voz / Ponte Vecchio 
