¿Es segura la conexión eSIM?
Las conexiones eSIM son tan seguras como las conexiones celulares estándar, encriptadas por la red del operador. Para mayor seguridad en redes públicas (cafés, aeropuertos), utiliza una VPN. El perfil eSIM en sí está firmado digitalmente y no puede ser clonado como una SIM física.
¿Qué debo hacer si pierdo mi código QR de activación?
Realmente no puedes perderlo: tu código QR vive en la ventana emergente de instalación, no en el correo electrónico. Toca el botón "Instalar eSIM" en el correo de tu pedido, o inicia sesión en esimno.com y ve a Perfil > Mis eSIMs > Instalar, para reabrir la ventana emergente en cualquier momento antes de la activación. Muestra el código QR junto con el botón de instalación de un toque y el código SM-DP+ / código de activación manual. Ten en cuenta que los códigos de instalación son de un solo uso: una vez que la eSIM está instalada en un dispositivo, no se pueden reutilizar; simplemente reabre el instalador para mostrar un nuevo QR si necesitas uno.
¿Funcionará la eSIM en mi iPad?
Sí, si tu modelo de iPad es compatible con eSIM. El iPad Pro (3ª generación y posteriores), el iPad Air (3ª generación y posteriores), el iPad mini (5ª generación y posteriores) y el iPad estándar (7ª generación y posteriores con celular) son compatibles con eSIM. La instalación funciona de la misma manera que en el iPhone.
¿Puedo usar mi tarjeta SIM y eSIM al mismo tiempo?
Sí. En dispositivos de doble SIM (la mayoría de los iPhones y teléfonos Android modernos), puedes utilizar tu SIM física y la eSIM simultáneamente. Usa tu SIM de casa para llamadas y SMS, y la eSIM para datos móviles. Ten en cuenta que dejar activa tu SIM de casa puede generar cargos por roaming si la usas para llamadas o mensajes de texto en el extranjero.
¿Los datos ilimitados son realmente ilimitados?
Los planes ilimitados ofrecen datos ilimitados a alta velocidad (4G/5G) hasta un umbral de uso justo definido por plan. Más allá de ese umbral, las velocidades pueden reducirse a 128 Kbps durante el resto del período de validez, aún utilizables para mensajería y navegación básica, pero más lentas para streaming y videollamadas.
¿Cómo activo la eSIM de Espana-voice?
Tu correo electrónico de pedido de eSIMno contiene un botón de "Instalar eSIM" (Instalación Rápida) - no hay una imagen QR en el correo electrónico en sí. Al tocarlo, se abre la página de detalles de tu eSIM en esimno.com y se lanza automáticamente la ventana emergente de instalación (inicia sesión si se te solicita). También puedes acceder a la misma ventana emergente en cualquier momento desde Perfil > Mis eSIMs > tu plan > Instalar. En la pantalla de instalación, elige tu dispositivo, luego usa Instalación Fácil (instalación con un toque en el teléfono que estás usando, o escanea el QR en pantalla con otro teléfono) o Instalación Manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Tu eSIM de Espana-voice se activa automáticamente cuando te conectas a una red local en tu destino.
¿Puedo hacer llamadas telefónicas o enviar SMS?
eSIMno es un servicio solo de datos, por lo que no puedes hacer llamadas de voz tradicionales ni enviar SMS a través de la línea eSIM. Sin embargo, puedes usar aplicaciones de mensajería y llamadas a través de datos: WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal y Google Meet funcionan normalmente.
¿Necesito desactivar mi SIM original?
Recomendamos desactivar los datos móviles y el itinerancia de datos en tu SIM original mientras estés en el extranjero para evitar cargos por itinerancia accidental. No necesitas quitar físicamente la SIM, solo desactiva los datos y establece la eSIM como tu línea de datos principal.
¿Qué planes de datos están disponibles para la eSIM de Espana-voice?
eSIMno ofrece varios planes de datos que van desde 1 GB hasta datos ilimitados, con opciones de 7 días a 90 días de servicio. Los planes también incluyen opciones regionales y de por vida para los viajeros que desean flexibilidad en múltiples destinos.
¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?
Sí, configurarlo antes de tu viaje es el enfoque más fácil. Tu correo electrónico de confirmación contiene el código QR, un enlace de instalación de un toque y los códigos manuales SM-DP+ / de activación (las mismas opciones también están disponibles a través de iniciar sesión > Perfil > Mis eSIMs > Instalar). Mientras estés en Wi-Fi en casa, instálalo con el enlace de un toque en tu teléfono, o - para usar el QR - muéstralo en otra pantalla o en una impresión y escanéalo con el teléfono que estás configurando (no con otro teléfono). La instalación no inicia tu plan: la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea de eSIM y su itinerancia de datos desactivadas hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea conecta y comienza la cuenta regresiva de inmediato, incluso si no navegas nada. Ten en cuenta: una vez instalada, una eSIM se considera utilizada y ya no es elegible para un reembolso.
¿Puedo usar la eSIM en más de un dispositivo?
Cada perfil de eSIM está vinculado a un solo dispositivo una vez activado. Si necesitas datos en múltiples dispositivos (por ejemplo, teléfono y tableta), puedes adquirir eSIMs separadas para cada dispositivo o usar la función de Punto de Acceso Personal en tu teléfono para compartir datos con otros dispositivos.
¿Funciona la eSIM en áreas rurales y pueblos pequeños?
La cobertura depende del alcance de la red de socios en Espana-voice. Las ciudades principales, áreas turísticas y autopistas suelen tener una fuerte cobertura 4G/5G. Las áreas rurales remotas pueden tener señal más débil o retroceder a 3G. Descarga mapas sin conexión antes de aventurarte fuera de lo común.
España Voz / Aeropuerto de Alicante-Elche 
