¿Puedo obtener un reembolso después de la compra?
Los reembolsos no están disponibles una vez que se ha instalado o activado una eSIM; los códigos de instalación son de un solo uso, por lo que una eSIM instalada se considera utilizada incluso si no se ha consumido ningún dato. Si aún no has instalado tu eSIM y deseas un reembolso, contacta con el soporte dentro de la ventana de reembolso indicada en el proceso de compra. Recomendamos revisar los detalles del plan cuidadosamente antes de la compra para evitar cualquier problema.
¿Qué métodos de pago acepta eSIMno?
eSIMno acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas seguras y encriptadas, y no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
¿Qué debo hacer si veo un mensaje de 'Sin red' después de activar mi eSIM?
Si ves un mensaje de 'Sin red' después de la activación, prueba estos pasos en orden: (1) Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo. (2) Confirma que el roaming de datos esté habilitado para la línea de eSIM. (3) Selecciona manualmente una red en la configuración celular. (4) Reinicia tu teléfono. Si el problema persiste, contacta al soporte de eSIMno a través de WhatsApp o correo electrónico.
¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?
Sí, configurarlo antes de tu viaje es el enfoque más fácil. Tu correo electrónico de confirmación contiene el código QR, un enlace de instalación de un toque y los códigos manuales SM-DP+ / de activación (las mismas opciones también están disponibles a través de iniciar sesión > Perfil > Mis eSIMs > Instalar). Mientras estés en Wi-Fi en casa, instálalo con el enlace de un toque en tu teléfono, o - para usar el QR - muéstralo en otra pantalla o en una impresión y escanéalo con el teléfono que estás configurando (no con otro teléfono). La instalación no inicia tu plan: la cuenta regresiva de validez solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red móvil dentro del área de cobertura de tu plan. Mantén la línea de eSIM y su itinerancia de datos desactivadas hasta que estés listo para comenzar; si tu plan cubre el país en el que te encuentras ahora mismo, activar la línea conecta y comienza la cuenta regresiva de inmediato, incluso si no navegas nada. Ten en cuenta: una vez instalada, una eSIM se considera utilizada y ya no es elegible para un reembolso.
¿Cuál es el rango de precios para los planes eSIM de Antigua-y-barbuda?
Los precios comienzan en $15.90 y varían según la asignación de datos y la duración del plan. Los planes de datos más grandes y las duraciones más largas cuestan más, pero la tarifa por GB disminuye con paquetes más grandes.
¿Qué hace que eSIMno sea diferente de otros servicios de eSIM?
eSIMno se asocia directamente con operadores locales en más de 200 países, eliminando intermediarios. Esta relación directa nos permite ofrecer precios competitivos, una cobertura amplia y una activación más rápida que los revendedores que dirigen datos a través de terceros.
¿Los datos ilimitados son realmente ilimitados?
Los planes ilimitados ofrecen datos ilimitados a alta velocidad (4G/5G) hasta un umbral de uso justo definido por plan. Más allá de ese umbral, las velocidades pueden reducirse a 128 Kbps durante el resto del período de validez, aún utilizables para mensajería y navegación básica, pero más lentas para streaming y videollamadas.
¿Cuál eSIM es la mejor para viajar a Antigua-y-barbuda?
eSIMno es una excelente opción para los viajeros que se dirigen a Antigua-y-barbuda. Ofrecemos una variedad diversa de planes de eSIM, incluidos opciones regionales, locales y de por vida, con cobertura confiable en redes locales.
¿Cómo elimino un eSIM que ya no necesito?
En iPhone: Ajustes > Celular > toca la línea eSIM > Eliminar eSIM. En Android: Ajustes > Red e Internet > SIMs > toca la eSIM > Borrar. Al eliminar la eSIM se libera un espacio de perfil. Asegúrate de que ya no lo necesitas; una vez eliminado, no puedes reinstalar el mismo perfil.
¿Recibirá mi número de teléfono fijo llamadas mientras uso la eSIM?
Sí, si tu SIM de casa permanece instalada y activa, las llamadas y los SMS a tu número de casa llegan normalmente. La eSIM solo maneja datos; el servicio de voz permanece en tu línea de casa. Solo recuerda que las llamadas y mensajes entrantes a tu número de casa mientras estés en el extranjero pueden generar cargos por roaming de tu operador doméstico.
¿Qué debo hacer si pierdo mi código QR de activación?
Realmente no puedes perderlo: tu código QR vive en la ventana emergente de instalación, no en el correo electrónico. Toca el botón "Instalar eSIM" en el correo de tu pedido, o inicia sesión en esimno.com y ve a Perfil > Mis eSIMs > Instalar, para reabrir la ventana emergente en cualquier momento antes de la activación. Muestra el código QR junto con el botón de instalación de un toque y el código SM-DP+ / código de activación manual. Ten en cuenta que los códigos de instalación son de un solo uso: una vez que la eSIM está instalada en un dispositivo, no se pueden reutilizar; simplemente reabre el instalador para mostrar un nuevo QR si necesitas uno.
¿Qué pasa si pauso mi viaje y regreso a casa?
Tu eSIM mantiene su periodo de validez en marcha ya sea que la estés usando o no; pausar tu viaje no pausa el temporizador. Si regresas a casa, la eSIM permanece inactiva en tu dispositivo hasta que vuelvas a viajar o expire. Puedes desactivarla en la configuración celular para evitar un uso accidental.
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