Başka birinin telefonuyla eSIM'imden veri paylaşabilir miyim?
Evet, Kişisel Erişim Noktası aracılığıyla. Telefonunuzda erişim noktasını etkinleştirin, şifreyi paylaşın ve diğer cihaz verilerinize bağlansın. Bağlı cihazlar tarafından kullanılan veri, eSIM planınıza dahil edilir, bu nedenle kullanımınızı izleyin, böylece beklenenden daha hızlı tükenmesini önleyin.
Ev telefonum eSIM kullanırken arama alacak mı?
Evet - evdeki SIM'in takılı ve aktif kalırsa, ev numaranıza gelen aramalar ve SMS'ler normal şekilde gelir. eSIM sadece veriyle ilgilenir; ses hizmeti ev hattınızda devam eder. Yurt dışında iken ev numaranıza gelen aramalar ve mesajların yurt içi operatörünüzden dolaşım ücretlerine neden olabileceğini unutmayın.
Hangi müşteri desteği mevcut, eğer sorunlarım varsa?
eSIMno, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla 7/24 destek sunmaktadır. İnsan destek ekibimiz - robotlar değil - kurulum yardımı, sorun giderme, faturalama soruları ve iade talepleriyle ilgilenmektedir. Çoğu sorun, mesai saatleri içinde birkaç dakika içinde ve gece birkaç saat içinde çözülmektedir.
Cihazımda eSIM'i nasıl kurarım?
En hızlı yol, sipariş onay e-postanızdaki "eSIM'i Yükle" butonuna dokunmaktır - bu, eSIM'inizin detay sayfasını açar ve yükleme pop-up'ını doğrudan başlatır (istek üzerine oturum açın). E-postadan taranacak bir QR yoktur. Aynı pop-up'ı hesabınızdan da açabilirsiniz: esimno.com'da oturum açın, Profil > Benim eSIM'lerim'e gidin, planınızı ('Beklemede') bulun ve Yükle'ye dokunun. Pop-up'ta, kullanacağınız telefonda tek dokunuşla yüklemeye dokunun; başka bir cihazdan, gösterilen QR'yi tarayın. Ardından Ayarlar > Hücresel > eSIMno hattınıza gidin ve Veri Roaming'i AÇIK konuma getirin - aksi takdirde eSIM yüklenir ama internet göstermez. Tam kılavuz Yardım & Destek'te.
eSIM'im aktif hale geldikten sonra 'Ağ yok' mesajı görürsem ne yapmalıyım?
Eğer aktivasyondan sonra 'Ağ yok' mesajı görüyorsanız, bu adımları sırasıyla deneyin: (1) Uçuş modunu 10 saniye açıp kapatın. (2) eSIM hattı için veri dolaşımının etkin olduğunu onaylayın. (3) Hücresel ayarlarda bir ağı manuel olarak seçin. (4) Telefonunuzu yeniden başlatın. Sorun devam ederse, eSIMno desteği ile WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçin.
Seyahatten önce eSIM'imi kurabilir miyim?
Evet - seyahatinizden önce ayarlamak en kolay yaklaşımdır. Onay e-postanız QR kodunu, tek dokunuşla kurulum bağlantısını ve manuel SM-DP+ / aktivasyon kodlarını içerir (aynı seçenekler oturum açma > Profil > Benim eSIM'lerim > Kurulum üzerinden de mevcuttur). Evde Wi-Fi bağlantısı varken, telefonunuzda tek dokunuşla bağlantıyı kullanarak kurulum yapın veya QR kodunu kullanmak için başka bir ekranda veya çıktıda gösterin ve ayarladığınız telefonla (başka bir telefonla değil) tarayın. Kurulum, planınızı başlatmaz: geçerlilik geri sayımı yalnızca eSIM'in planınızın kapsama alanındaki bir mobil ağa bağlandığında başlar. Hazır olana kadar eSIM hattını ve Veri Roaming'i kapalı tutun - eğer planınız şu anda bulunduğunuz ülkeyi kapsıyorsa, hattı açmak hemen bağlanır ve geri sayımı başlatır, hatta hiçbir şey taramasanız bile. Lütfen unutmayın: bir kez kurulduğunda, bir eSIM kullanılmış olarak kabul edilir ve artık geri ödeme için uygun değildir.
eSIM'i video görüşmeleri yapmak için kullanabilir miyim?
Evet - FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams gibi uygulamalar, eSIM verinizle çalışır. Video aramaları kaliteye bağlı olarak saatte yaklaşık 200-400 MB kullanır, bu nedenle sık sık uzun aramalar yapıyorsanız bunu plan seçiminize dahil edin.
Veri planım bittiğinde ne olur?
Veri kotanızı kullandığınızda, bağlantınız, yenileme yapana veya yeni bir plan satın alana kadar kesilir. Wi-Fi'ye bağlıyken eSIMno Merkezi'nden doğrudan yenileme yapabilir veya geçerlilik süreniz dolduysa yeni bir plan satın alabilirsiniz.
eSIMno hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?
eSIMno, Visa, Mastercard, American Express gibi büyük kredi ve debit kartlarını, PayPal, Apple Pay ve Google Pay'i kabul etmektedir. Tüm işlemler güvenli şifreli geçitler üzerinden işlenmektedir ve kart bilgilerini sunucularımızda tam olarak saklamıyoruz.
eSIM kırsal alanlarda ve küçük kasabalarda çalışır mı?
Kapsama, Yunanistan-voice'deki partner ağının erişimine bağlıdır. Büyük şehirler, turist alanları ve otoyollar genellikle güçlü 4G/5G kapsamasına sahiptir. Uzak kırsal alanlarda sinyal zayıf olabilir veya 3G'ye geçebilir. Patika dışına çıkmadan önce haritaları indirin.
Aktivasyondan sonra eSIM'i farklı bir telefona geçirebilir miyim?
Genellikle hayır. Bir eSIM bir cihazda aktif hale getirildiğinde, o cihaza bağlıdır. Telefonunuzu değiştirirseniz, yeni bir eSIM yüklemeniz gerekecek. Bazı operatörler eSIM aktarım özellikleri sunar, ancak eSIM planları şu anda cihazlar arasında aktarımı desteklemiyor.
Yunanistan-voice'ye seyahat için hangi eSIM en iyisidir?
eSIMno, Yunanistan-voice'ye giden seyahatçiler için mükemmel bir seçenektir. Yerel ağlarda güvenilir kapsama alanı ile birlikte bölgesel, yerel ve ömür boyu seçenekler dahil olmak üzere çeşitli eSIM planları sunuyoruz.
Yunanistan Sesli Arama / Heraklion Uluslararası Havalimanı N. Kazantzakis 
