Yettel eSIM Serbia 
Pot folosi cartela SIM și eSIM-ul în același timp?
Da. Pe dispozitivele dual-SIM (cele mai multe iPhone-uri moderne și telefoane Android), puteți utiliza simultan cartela SIM fizică și eSIM-ul. Folosiți SIM-ul principal pentru apeluri și SMS-uri, iar eSIM-ul pentru date mobile. Rețineți că, dacă lăsați SIM-ul principal activ, s-ar putea să apară costuri de roaming dacă îl folosiți pentru apeluri sau mesaje în străinătate.
Ce se întâmplă când planul meu de apeluri vocale sau planul nelimitat se încheie? Pot să-l reînnoiesc?
Aceste planuri nu pot fi reîncărcate sau reînnoite. Odată ce consumul este epuizat sau perioada de valabilitate se încheie, linia se închide. Pentru a continua, achiziționați un nou plan care vă oferă un nou eSIM de instalat - iar în cazul unui plan de apeluri vocale, primiți și un nou număr de telefon. Așa ne furnizează partenerul nostru planurile vocale și cele nelimitate, așa că preferăm să vă informăm de la început, decât să așteptați o reînnoire automată care nu va avea loc. Nu reînnoim niciodată aceste planuri și nu vă taxăm fără acordul dumneavoastră.
Cum pot șterge un eSIM de care nu mai am nevoie?
Pe iPhone: Configurări > Conexiune celulară > atingeți linia eSIM > Ștergeți eSIM. Pe Android: Setări > Rețea și internet > SIM-uri > atingeți eSIM-ul > Ștergeți. Ștergerea eSIM-ului eliberează un loc pentru profil. Asigurați-vă că nu mai aveți nevoie de el - odată șters, nu puteți reinstala același profil.
Cum activez eSIM-ul pentru Serbia?
Emailul de confirmare a comenzii dumneavoastră eSIMno conține codul QR, adresa SM-DP+ și codul de activare, un link pentru instalare cu o singură atingere și un buton "Instalați eSIM" - astfel puteți instala direct din email. Aceleași opțiuni sunt disponibile și pe site-ul nostru: autentificați-vă pe esimno.com și accesați Profil > eSIM-urile mele > pachetul dumneavoastră > Instalează. Pentru a instala, folosiți UNA dintre aceste metode: (1) pe telefonul pe care îl configurați, apăsați pe linkul/butonul de instalare cu o singură atingere (iPhone cu iOS 17.4+ sau Android 9+); (2) folosiți codul QR - deoarece un telefon nu își poate scana propriul ecran, afișați acest cod QR pe un alt ecran (computer/tabletă) sau printați-l și scanați-l CU telefonul pe care îl configurați (niciodată cu telefonul altcuiva, altfel eSIM-ul se va instala pe acel telefon); sau (3) introduceți manual adresa SM-DP+ și codul de activare. eSIM-ul dumneavoastră din Serbia se activează automat când vă conectați la o rețea locală la destinație.
Care este valabilitatea pachetelor eSIM din Serbia?
Valabilitatea depinde de pachetul pe care îl alegeți, de la 1 zi la 180 de zile. Pachetele pe viață nu au o dată fixă de încheiere: datele rămân pe eSIM-ul dumneavoastră atâta timp cât reîncărcați același eSIM cel puțin o dată la 12 luni.
Ce metode de plată acceptă eSIMno?
eSIMno acceptă principalele carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express). Fiecare plată este verificată de banca dvs. prin 3D Secure, iar noi nu stocăm datele complete ale cardului pe serverele noastre.
Ce suport pentru clienți este disponibil dacă am probleme?
eSIMno oferă suport prin WhatsApp și e-mail. În timpul programului de lucru, echipa noastră se ocupă de ajutorul la instalare, soluționarea problemelor, întrebările legate de facturare și cererile de rambursare, iar asistentul nostru automat răspunde 24/7 la întrebările frecvente. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în câteva minute în timpul programului de lucru.
Când ar trebui să îmi configurez eSIM-ul?
Este necesară o conexiune Wi-Fi pentru a instala eSIM-ul, așa că vă recomandăm să îl configurați înainte de a pleca de acasă. Activarea poate avea loc mai târziu, fie chiar înainte de plecare, fie după ce aterizați la destinație - dar prima scanare a codului QR necesită Wi-Fi.
Datele nelimitate sunt cu adevărat nelimitate?
Pachetele nelimitate nu vă deconectează niciodată, dar viteza mare este limitată pe zi: beneficiați de 1 GB de date la viteză mare în fiecare zi de valabilitate a pachetului, iar după aceea viteza scade la 128 Kbps pentru restul zilei respective. Ziua următoare începe din nou cu 1 GB la viteză maximă. Viteza de 128 Kbps este suficientă pentru mesagerie și email, dar prea mică pentru video, apeluri video și streaming.
Ce pachete sunt disponibile pentru eSIM-ul din Serbia?
eSIMno oferă diverse pachete, variind de la 1 GB la date nelimitate, cu valabilitate de la 1 la 180 de zile, în funcție de pachet. Pachetele includ, de asemenea, opțiuni regionale și pe viață pentru călători care doresc flexibilitate în mai multe destinații.
Cum pot verifica dacă eSIM-ul meu este activat?
Există două indicii clare: (1) bara de stare a telefonului afișează numele operatorului local odată ce ajungeți la destinație și (2) pictograma de date (4G, LTE sau 5G) apare lângă linia eSIMno în setările de rețea mobilă. Dacă nu apare niciunul, activați și dezactivați modul avion sau reporniți telefonul.
eSIM-ul funcționează pe nave de croazieră sau în avioane?
eSIM-urile folosesc rețele celulare terestre, așa că nu funcționează în timpul zborului sau pe mare, în afara acoperirii de coastă. Se activează imediat ce vă conectați la o rețea parteneră pe uscat. Pentru internet în timpul zborului sau pe mare, aveți nevoie de Wi-Fi-ul oferit la bord de compania aeriană sau de navă.