Quão rápido o eSIM é ativado depois que desligo o modo avião?
A ativação normalmente leva de 10 a 30 segundos após o modo avião ser desligado, dependendo da disponibilidade da rede local. Em alguns casos, é quase instantânea; em áreas remotas, pode levar um ou dois minutos. Se não se conectar em até 5 minutos, reinicie o seu telefone ou verifique se o roaming de dados está ativado.
Vou receber notificações quando meus dados estiverem baixos?
Sim. O eSIMno envia e-mails e notificações push quando você atingiu 50%, 80% e 100% do seu limite de dados. Você também pode verificar o uso a qualquer momento no Centro eSIMno ou nas configurações de celular do seu telefone para acompanhar o consumo em tempo real.
Como configuro o eSIM no meu dispositivo?
A maneira mais rápida é tocar no botão "Instalar eSIM" no seu e-mail de confirmação de pedido - isso abre a página de detalhes do seu eSIM e lança o pop-up de instalação diretamente (faça login se solicitado). Não há QR para escanear do próprio e-mail. Você também pode abrir o mesmo pop-up a partir da sua conta: faça login em esimno.com, vá para Perfil > Meus eSIMs, encontre seu plano ('Aguardando') e toque em Instalar. No pop-up, no telefone que você usará, toque em instalação com um toque; de outro dispositivo, escaneie o QR mostrado. Em seguida, vá para Configurações > Celular > sua linha eSIMno e ative o Roaming de Dados - sem isso, o eSIM é instalado, mas não mostra internet. Guia completo em Ajuda & Suporte.
Posso fazer chamadas telefônicas ou enviar SMS?
Depende do plano que escolher. A maioria dos planos da eSIMno é apenas de dados: nesses, não é possível fazer chamadas de voz ou enviar SMS a partir da linha eSIM. No entanto, aplicativos de mensagens e chamadas funcionam normalmente através da conexão de dados, como WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal e Google Meet. Também oferecemos planos de chamadas de voz em destinos selecionados. Nesses casos, as chamadas e os SMS funcionam diretamente da linha eSIM, que vem com um número de telefone francês próprio e chamadas ilimitadas em toda a Europa. Cada cartão de plano indica o tipo de plano, então verifique qual é antes de comprar. Se estiver considerando um plano de voz, leia também sobre quem você pode ligar e enviar mensagens, e o que acontece com o número de telefone - ambos estão explicados em suas próprias perguntas abaixo.
O que acontece quando meu plano de dados acaba?
Quando você esgotar sua cota de dados, sua conexão para até que você recarregue ou compre um novo plano. Você pode recarregar diretamente do Centro eSIMno enquanto estiver conectado ao Wi-Fi, ou comprar um novo plano se seu período de validade tiver expirado.
Posso usar compartilhamento de Internet ou Hotspot Pessoal com meu eSIM?
Sim. Seu plano eSIMno suporta compartilhamento de internet e Hotspot Pessoal sem custo adicional. Ative o recurso Hotspot Pessoal nas configurações do seu dispositivo e conecte outros dispositivos como faria com qualquer plano celular. Os dados utilizados durante o compartilhamento contam para a sua franquia do plano.
O eSIM funciona em navios de cruzeiro ou aviões?
Os eSIMs usam redes celulares baseadas em terra, portanto, não funcionam em voo ou no mar fora da cobertura costeira. Eles se ativam assim que você se conecta a uma rede parceira em terra. Para dados em voo ou marítimos, você precisará do Wi-Fi a bordo da companhia aérea ou do navio.
Qual eSIM é o melhor para viajar para Honduras?
eSIMno é uma excelente opção para viajantes que vão para Honduras. Oferecemos uma variedade diversificada de planos de eSIM - incluindo opções regionais, locais e vitalícias - com cobertura confiável em redes locais.
Posso comprar um eSIM para outra pessoa como presente?
Sim. Compre o eSIM com seus próprios dados, depois compartilhe o link "Instalar eSIM" do seu e-mail de pedido (que abre a página de instalação) com o destinatário para que ele possa instalá-lo em seu próprio telefone. Certifique-se de que o dispositivo dele seja compatível com eSIM primeiro - a instalação geralmente não pode ser revertida uma vez concluída.
Quais smartphones suportam eSIM?
A maioria dos dispositivos modernos suporta eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 até a série S25, Google Pixel 4 e posteriores, Huawei P40 e posteriores, e muitos iPads recentes. Verifique nossa lista completa de compatibilidade antes de comprar para confirmar se o seu dispositivo é suportado.
O que acontece quando o meu plano de chamadas de voz ou ilimitado termina? Posso renová-lo?
Esses planos não podem ser recarregados ou renovados. Quando o limite é atingido ou o período de validade termina, a linha é encerrada. Para continuar, basta adquirir um novo plano, que inclui uma nova eSIM para instalar. Em planos de chamadas de voz, isso também significa um novo número de telefone. É assim que nosso fornecedor oferece planos de voz e ilimitados. Preferimos ser transparentes desde o início, para que você não espere uma renovação automática que não ocorrerá. Nunca renovamos esses planos nem cobramos sem a sua autorização.
Meu número de telefone fixo receberá chamadas enquanto eu uso o eSIM?
Sim - se o seu SIM de casa permanecer instalado e ativo, chamadas e SMS para o seu número de casa chegam normalmente. Em um plano apenas dados, o eSIM transporta dados e seu serviço de chamadas de voz permanece na sua linha de casa. Em um plano de chamadas de voz, a linha do eSIM tem suas próprias chamadas e SMS além do seu número de casa. De qualquer forma, lembre-se de que chamadas e mensagens recebidas para o seu número de casa enquanto estiver no exterior podem gerar cobranças de roaming da sua operadora de casa.
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