Kogo mogę zadzwonić i wysłać wiadomość w planie połączeń głosowych?
Połączenia wychodzące i SMS-y są nielimitowane w całej Europie. To jest obszar, w którym można dzwonić, ale nie zawsze pokrywa się z miejscami, gdzie plan oferuje dane. Połączenia przychodzące i SMS-y działają jeszcze szerzej: docierają do Ciebie z każdego zakątka świata, są darmowe i nie zużywają Twojego limitu. Gdy ktoś z domu dzwoni lub wysyła SMS na Twój numer eSIM, wiadomość dotrze bez względu na to, skąd dzwonią. Jeśli zależy Ci głównie na tym, by być dostępnym, a niekoniecznie na wykonywaniu połączeń, to ma większe znaczenie niż obszar, gdzie można dzwonić.
Czy mogę przenieść eSIM na inny telefon po aktywacji?
Ogólnie nie. Gdy eSIM jest aktywowana na urządzeniu, jest powiązana z tym urządzeniem. Jeśli zmienisz telefon, będziesz musiał zainstalować nową eSIM. Niektórzy operatorzy oferują funkcje transferu eSIM, ale plany eSIMno obecnie nie obsługują transferu między urządzeniami.
Czy moja eSIM będzie działać na lotniskach od razu po lądowaniu?
Tak - eSIM-y zazwyczaj łączą się w ciągu kilku sekund po wyłączeniu trybu samolotowego przy bramce. Główne lotniska mają silne pokrycie siecią komórkową od lokalnych partnerów, więc będziesz mieć dane przed dotarciem do strefy odbioru bagażu. Nie jest potrzebna żadna konfiguracja po przybyciu.
Czy mogę otrzymywać kody weryfikacyjne (OTP) na eSIM z połączeniami głosowymi?
Tak. Przychodzące SMS-y docierają do Twojej eSIM głosowej z dowolnego miejsca na świecie i są bezpłatne. Dzięki temu jednorazowe kody z banków, WhatsApp, Google czy Telegramu rzeczywiście docierają - na francuski numer, ponieważ tam jest wydawany. Jest jednak jedno ważne ograniczenie, o którym chcemy Cię poinformować, zanim sam je odkryjesz: numer zmienia się mniej więcej co 30 dni. Oznacza to, że jest odpowiedni dla kodów, których potrzebujesz podczas podróży, ale nie nadaje się jako stały numer na Twoim koncie. Jeśli zarejestrujesz go do uwierzytelniania dwuetapowego lub przeniesiesz na niego WhatsApp, możesz stracić dostęp do tego konta po zmianie numeru. Zachowaj swój własny numer do wszystkiego, co potrzebujesz na dłuższą metę.
Czy mogę używać karty SIM i eSIM jednocześnie?
Tak. W urządzeniach dual-SIM (większość nowoczesnych iPhone'ów i telefonów z Androidem) możesz jednocześnie używać swojej fizycznej karty SIM i eSIM. Używaj swojej domowej karty SIM do połączeń i SMS-ów, a eSIM do danych mobilnych. Pamiętaj, że pozostawienie aktywnej domowej karty SIM może spowodować naliczenie opłat roamingowych, jeśli używasz jej do połączeń lub wiadomości za granicą.
Co się stanie, gdy mój plan na połączenia głosowe lub nielimitowany plan się skończy? Czy mogę go odnowić?
Te plany nie mogą być doładowywane ani odnawiane. Po wykorzystaniu pakietu lub upływie okresu ważności, linia zostaje zamknięta. Aby kontynuować, należy zakupić nowy plan, co wiąże się z instalacją nowej eSIM. W przypadku planu z połączeniami głosowymi, otrzymasz również nowy numer telefonu. Takie są zasady naszego dostawcy dotyczące planów z połączeniami głosowymi i nielimitowanymi, dlatego wolimy poinformować Cię o tym wcześniej, niż pozostawiać Cię w oczekiwaniu na automatyczne odnowienie, które nie nastąpi. Nigdy nie odnawiamy tych planów i nie obciążamy Cię opłatami bez Twojej zgody.
Co się stanie, jeśli wstrzymam swoją podróż i wrócę do domu?
Twój eSIM zachowuje swój okres ważności, niezależnie od tego, czy go używasz, czy nie - wstrzymanie podróży nie wstrzymuje odliczania. Jeśli wrócisz do domu, eSIM pozostaje nieaktywny na twoim urządzeniu, dopóki nie wyruszysz w podróż ponownie lub nie wygaśnie. Możesz go wyłączyć w ustawieniach komórkowych, aby uniknąć przypadkowego użycia.
Czy mogę używać eSIM na więcej niż jednym urządzeniu?
Każdy profil eSIM jest powiązany z jednym urządzeniem po aktywacji. Jeśli potrzebujesz danych na wielu urządzeniach (np. telefonie i tablecie), możesz kupić osobne eSIM dla każdego urządzenia lub skorzystać z funkcji Hotspot osobisty na swoim telefonie, aby udostępnić dane innym urządzeniom.
Czy mogę udostępnić dane z mojej eSIM innemu telefonowi?
Tak, przez Personal Hotspot. Aktywuj hotspot na swoim telefonie, podziel się hasłem, a inne urządzenie połączy się z twoimi danymi. Dane używane przez podłączone urządzenia są uwzględniane w twoim planie eSIM, więc monitoruj zużycie, aby uniknąć szybszego wyczerpania niż się spodziewasz.
Jakie wsparcie dla klientów jest dostępne, jeśli mam problemy?
eSIMno oferuje wsparcie 24/7 poprzez WhatsApp i e-mail. Nasz zespół wsparcia składający się z ludzi - a nie botów - zajmuje się pomocą w instalacji, rozwiązywaniem problemów, pytaniami dotyczącymi rachunków i zapytaniami o zwroty. Większość problemów jest rozwiązywana w ciągu kilku minut w godzinach pracy i w ciągu kilku godzin w nocy.
Czy są jakieś ukryte opłaty lub dodatkowe koszty?
Nie. Cena, którą widzisz przy kasie, to cena całkowita - żadnych opłat aktywacyjnych, żadnych ukrytych podatków, żadnych dodatkowych opłat za roaming. Twój plan danych ma stałą cenę, a dopóki masz wyłączone dane komórkowe na swojej domowej karcie SIM, nigdy nie otrzymasz niespodziewanego rachunku od swojego krajowego operatora.
Czy eSIM będzie działać na moim iPadzie?
Tak, jeśli model iPada obsługuje eSIM. iPad Pro (3. generacja i nowsze), iPad Air (3. generacja i nowsze), iPad mini (5. generacja i nowsze) oraz standardowy iPad (7. generacja i nowsze z funkcją komórkową) wszystkie obsługują eSIM. Instalacja działa tak samo jak na iPhonie.
Niemcy Bez Limitu / Berlin TV Tower 
