Sprawdź swój koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Nie dodałeś jeszcze żadnych pakietów eSIM. Zacznij przeglądać nasze plany, aby pozostać w kontakcie!

Przeglądaj nasze pakiety eSIM

Meksyk / Tulum eSIM Tulum Meksyk

Plany: 8 · Od €7.90 · Kod QR od razu e-mailem

  • 2 sieciAT&T · Telcel
  • Bez weryfikacji tożsamości
  • Możliwość doładowania
  • Ważność od aktywacji

Zaplanuj swoją podróż

Powiedz nam, co będziesz robić i jak długo będziesz poza domem — wyróżnimy odpowiedni plan.

7 dni
1102030

Co będziesz robić?

Dotknij aktywności powyżej, aby zobaczyć, który plan pasuje do Twojej podróży
Ruiny strefy archeologicznej Tulum na klifach nad Morzem Karaibskim o złotej godzinie z turkusowym morzem poniżej

eSIM Tulum: Internet na plażach Riwiery Majów, działający w całym Meksyku

Kiedy Twój colectivo zjeżdża z autostrady w kierunku Tulum Pueblo, Ty już potwierdzasz godzinę odbioru na wycieczkę do cenote, sprawdzasz kod QR na wejście do Strefa Archeologiczna Tulum i tłumaczysz menu w języku hiszpańskim, które właśnie przesłał Ci gospodarz butikowego hotelu. Dzięki aktywacji planu eSIMno na Meksyk jeszcze przed startem, Twój telefon łączy się od razu po wyłączeniu trybu samolotowego—bez konieczności szukania stoiska z kartami SIM na lotnisku w Cancún.

Jesteś już klientem?

ZARÓB DOOD ZAKUPÓW SWOICH ZNAJOMYCH
SIEĆ: AT&T & Telcel W zależności od wybranego pakietu połączysz się z jedną lub kilkoma z tych sieci.

Szybkie Fakty

Język
Hiszpański (Español)
Waluta
Peso meksykańskie (MXN, $)
Strefa czasowa
Czas standardowy wschodni (UTC-5)
Kod telefoniczny
+52
Wtyczka zasilania
Typ A, B (płaskie 2-bolcowe, typowe dla Ameryki Północnej)
Numer alarmowy
911 (ogólny)
Sieci eSIMno
AT&T, Telcel

Jak zdobyć swoją eSIM

  1. Wybierz swój plan danych na Meksyk
    Dopasuj pakiet do swojego wyjazdu. Plany o mniejszym limicie idealnie sprawdzą się na długi weekend z wizytami w cenotach i na plaży. Większe plany to doskonały wybór na wielotygodniową wyprawę po Jukatanie, z wycieczkami do Méridy czy Mexico City.
  2. Zainstaluj przez WiFi przed lotem
    Zeskanuj kod QR w domu lub w poczekalni przed odlotem. Profil eSIM pobiera się w mniej niż dwie minuty i pozostaje nieaktywny, aż będziesz gotowy go użyć.
  3. Aktywuj po lądowaniu w Cancún
    Gdy samolot dotrze do bramki na Terminalu 3 lub 4 Międzynarodowego Lotniska w Cancún, wyłącz tryb samolotowy. Twój telefon w ciągu kilku sekund połączy się z siecią Movistar. Nie musisz odwiedzać kiosku ani pokazywać paszportu.
  4. Ustaw eSIMno jako linię danych
    W ustawieniach sieci komórkowej telefonu przypisz nową eSIM do danych mobilnych, jednocześnie zachowując aktywną kartę SIM swojego operatora do połączeń głosowych. Połączenia przychodzące odbierasz na swój domowy numer jak zawsze, a połączenia wychodzące realizujesz przez WhatsApp lub FaceTime, korzystając z danych eSIMno.
  5. Podróżuj na południe z działającym internetem
    Gdy wsiadasz do autobusu ADO na lotnisku lub spotykasz się z kierowcą transferu, Google Maps już prowadzi Cię do Tulum Pueblo lub strefy hotelowej. Czeka Cię dwugodzinna podróż przez dżunglę, a sygnał będzie dostępny przez całą trasę.

Porady dla podróżnych

  • Pobierz mapy offline dróg dojazdowych do cenot przed opuszczeniem Tulum Pueblo – ostatnie 2-3 km do miejsc takich jak Cenote Calavera są nieutwardzone i słabo oznakowane, a sygnał komórkowy zanika w dżungli.
  • Kluby plażowe w strefie hotelowej Tulum (Ziggy Beach, Papaya Playa Project, Casa Malca) wymagają rezerwacji przez WhatsApp w szczycie sezonu od grudnia do kwietnia – osoby bez rezerwacji często są odsyłane już około 11:00.
  • Busy colectivo kursujące na trasie Tulum-Playa del Carmen (35 MXN, około 45 min) przyjmują wyłącznie gotówkę w peso; skorzystaj z danych, aby znaleźć najbliższy bankomat na Avenida Tulum przed wejściem do pojazdu.
  • Aby skorzystać z kąpieli w popularnych cenotach jak Gran Cenote czy Cenote Dos Ojos, wymagane są teraz rezerwacje z określonym czasem wejścia – upewnij się, że Twój kod QR ładuje się przed opuszczeniem WiFi w hotelu.
  • Uber nie działa w Tulum; lokalne taksówki negocjują ceny ustnie. Miej pod ręką Google Translate na telefonie, aby uzgodnić cenę do ruin (około 80-120 MXN z Pueblo) przed wejściem do taksówki.

Dlaczego dane są ważne podczas pobytu w Tulum?

Tulum składa się z trzech odrębnych stref: Tulum Pueblo (miasteczko w głębi lądu), Strefa Hotelowa (pas nadmorski) oraz Strefa Archeologiczna (ruiny na klifie). Wszystkie te miejsca łączy jedna droga, która w godzinach zachodu słońca często się korkuje. Dzięki aplikacjom takim jak Google Maps czy Waze, możesz sprawdzić w czasie rzeczywistym, czy przejazd 4-kilometrowym odcinkiem z Pueblo na plażę zajmie Ci 8 czy 40 minut. To pozwala odpowiednio zaplanować wyjazd na kolację w Hartwood lub poranną wizytę w ruinach.

Logistyka Cenot

Dżungla otaczająca Tulum kryje w sobie dziesiątki cenotów, do których dojazd zajmuje około 30 minut. Jednak drogi dojazdowe są nieoznakowane, a współrzędne GPS często prowadzą do niewłaściwego wejścia. Plany eSIMno na Tulum, Meksyk zapewniają stały dostęp do aplikacji mapowej, gdy poruszasz się po 2,8-kilometrowej drodze gruntowej do Parque Dos Ojos lub nieoznakowanym zjeździe do Cenote Calavera, 3 km na północ od Pueblo. Wiele cenotów wymaga teraz rezerwacji online z kodami QR na określoną godzinę wejścia — Twój telefon jest Twoim biletem.

Rezerwacje w klubach plażowych

W strefie hotelowej miejsca przy plaży działają niemal wyłącznie przez WhatsApp. Ziggy Beach, Papaya Playa Project i Casa Malca wymagają wcześniejszej rezerwacji w sezonie wysokim, czyli od grudnia do kwietnia. Bez dostępu do danych mobilnych, zamiast potwierdzić swoje miejsce leżakowe podczas jedzenia porannych tacos w Pueblo, będziesz musiał chodzić od klubu do klubu, licząc na odwołanie rezerwacji.

Poruszanie się bez Ubera

W Tulum nie ma aplikacji do wspólnych przejazdów – lokalne taksówki ustalają własne ceny, a negocjacje odbywają się po hiszpańsku. Google Translate działający na danych mobilnych zamienia skomplikowane rozmowy o cenach w szybkie porozumienie. Busy colectivo do Playa del Carmen (35 MXN, 45 minut) i Cancún (80 MXN, 2 godziny) odjeżdżają z Avenida Tulum; aktualne informacje o częstotliwości kursów pomogą Ci uniknąć popołudniowego przestoju, kiedy wyjazdy odbywają się co 20-30 minut.

O Tulum i dlaczego podróżni tu przyjeżdżają

Trzy Strefy, Jeden Cel

Codzienne życie w Tulum Pueblo toczy się wokół Avenida Tulum – głównej arterii handlowej miasta, gdzie znajdują się stoiska z tacos, rynki rzemieślnicze i terminal autobusowy ADO. Strefa hotelowa rozciąga się na 5 km wzdłuż karaibskiego wybrzeża. To piaszczysta droga, wolna od samochodów, otoczona butikowymi hotelami, klubami plażowymi i restauracjami w otoczeniu dżungli. Strefa Archeologiczna Tulum znajduje się na północnym krańcu tej strefy, gdzie świątynie Majów górują nad półksiężycowatą plażą, 12 metrów poniżej.

Cenoty i Biosfera

Pod dżunglą w wapiennej skale kryją się słodkowodne cenoty. Parque Dos Ojos oferuje połączone jaskinie do nurkowania, 8 km na północ od Pueblo. Cenotes Sac Actun to jeden z najdłuższych podwodnych systemów jaskiniowych na świecie. Na południe od miasta, Rezerwat Biosfery Sian Ka'an chroni 1,3 miliona akrów mokradeł, raf i dżungli, dostępnych tylko łodzią lub podczas wycieczki z przewodnikiem z wejścia Muyil, 25 km dalej.

Kiedy odwiedzić

Sezon wysoki trwa od grudnia do kwietnia. W tym okresie można spodziewać się ciepłych dni (28-32°C), minimalnych opadów i dużych tłumów w klubach plażowych. Miesiące przejściowe, czyli maj i listopad, oferują niższe ceny i mniejsze kolejki do cenot, ale mogą wystąpić popołudniowe przelotne deszcze. Sezon huraganowy przypada na okres od sierpnia do października. Niektóre hotele są wtedy zamknięte, ale ceny znacznie spadają dla podróżnych, którzy są gotowi śledzić prognozy pogody.

Poruszanie się po Tulum

Przybywając z Cancún

Międzynarodowe lotnisko w Cancún znajduje się 130 km na północ, co oznacza około 2 godziny jazdy samochodem lub autobusem, w zależności od natężenia ruchu przez Playa del Carmen. Autobusy ADO odjeżdżają z Terminalu 2 i 3 co 30-60 minut (koszt około 350 MXN, czas przejazdu do stacji ADO w Tulum to 2,5 godziny). Prywatne transfery i wspólne vany oferują usługę od drzwi do drzwi w cenie od 800 do 1,500 MXN, w zależności od wielkości pojazdu. Wynajem samochodu to dobry wybór na zwiedzanie cenot, ale wymaga wcześniejszej rezerwacji w szczycie sezonu.

Przemieszczanie się między strefami

Rower jest podstawowym środkiem transportu wzdłuż piaszczystej głównej drogi Strefy Hotelowej - większość hoteli wynajmuje je za 150-250 MXN dziennie. Z Pueblo na plażę (4 km) taksówki kosztują 80-150 MXN w zależności od pory dnia; warto negocjować cenę przed wejściem. Vany colectivo kursujące na północ do Playa del Carmen i na południe do Felipe Carrillo Puerto odjeżdżają z Avenida Tulum w pobliżu głównego skrzyżowania z drogą prowadzącą na plażę.

Wycieczki jednodniowe

Colectivos dojeżdżają do Playa del Carmen w 45 minut (koszt 35 MXN), a do Cancún w 2 godziny (koszt 80 MXN). Ruiny Majów w Cobá znajdują się 47 km na północny zachód. Można tam dotrzeć wynajętym samochodem, taksówką (około 600-800 MXN za podróż w obie strony z oczekiwaniem) lub w ramach zorganizowanej wycieczki. Do Chichén Itzá trzeba zaplanować 2,5-godzinną podróż na zachód, co zazwyczaj odbywa się jako zorganizowana wycieczka jednodniowa, rozpoczynająca się o 6 rano, aby uniknąć upału w południe.

Gotowa na odkrywanie cenot

Podróżniczka fotografująca turkusowe wody cenote otoczone dżunglą w pobliżu Tulum, Meksyk
Aktywuj swoją eSIM przed wyruszeniem w drogę przez dżunglę, aby na miejscu mieć dostęp do wskazówek dojazdu do cenot i kodów QR na wejście o określonej godzinie.

Porównaj dostawców eSIM w Tulum

Polecane
Lokalna karta SIM / operator
Roaming
Czas konfiguracjiNie działa, dopóki rejestracja nie jest zakończonaAutomatycznie
Bez lokalnego dokumentu tożsamościPaszport plus weryfikacja twarzy na żywoUżyj konta domowego
PrędkośćTylko jedna siećZależne od partnera
Wsparcie w podróżyUsługa w języku hiszpańskimGodziny pracy operatora
Zachowaj swój numerZastępuje goTen sam numer
Przewidywalne kosztyPrzedpłacony, brak niespodzianek na rachunkuRyzyko szokującego rachunku
Typowe ceny
Telcel wymaga, aby karta SIM była zarejestrowana z oficjalnym dowodem tożsamości, a droga online pozwala tylko na trzy próby, zanim będziesz musiał osobiście odwiedzić sklep.
Przedpłacony pakiet tylko w sieci Telcel.
12-18 dolarów dziennie
Typowa dzienna stawka roamingowa; różni się w zależności od operatora domowego.

CENY — WYBIERZ SWÓJ PLAN ESIMNO

Lekki podróżnik
5 GB / 30 dni
€26.90
20% zniżki dla członkówprzy pierwszym zamówieniu
≈ €21.52 EUR cena dla członków
Kup teraz
Intensywny podróżnik
20 GB / 30 dni
€57.90
20% zniżki dla członkówprzy pierwszym zamówieniu
≈ €46.32 EUR cena dla członków
Kup teraz

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zainstaluj profil eSIM przez WiFi jeszcze przed wyjazdem z domu, a aktywuj go po przylocie na lotnisko w Cancún. Gdy będziesz już przechodzić przez Terminal 3 w kierunku stanowiska autobusów ADO lub strefy odbioru shuttle, Twój telefon będzie już gotowy, by wskazać drogę na dwugodzinną podróż na południe do Tulum.
Tak—Twój eSIMno w planie Meksyk obejmuje cały kraj, więc masz zasięg wzdłuż autostrady 307 i na parkingach przy cenotach. W gęstwinie dżungli lub pod ziemią zasięg naturalnie spada, dlatego warto pobrać mapy offline dróg dojazdowych, takich jak 2,8-kilometrowa szutrowa droga do Dos Ojos, zanim opuścisz Pueblo.
Oczywiście. Twoja polska karta SIM pozostaje aktywna na przychodzące połączenia i SMS-y — nie musisz ustawiać przekierowania połączeń. Do połączeń wychodzących używaj WhatsApp, FaceTime lub Google Meet przez dane eSIMno, aby uniknąć opłat roamingowych od polskiego operatora. eSIM obsługuje dane, a Twoja polska SIM obsługuje rozmowy.
Autobusy ADO odjeżdżają z Terminali 2 i 3 co 30-60 minut i docierają na dworzec autobusowy w Tulum w około 2,5 godziny za około 350 MXN. Prywatne transfery kosztują od 800 do 1,500 MXN w zależności od wielkości pojazdu. Mając dostęp do internetu, możesz śledzić godziny odjazdów, potwierdzić lokalizację kierowcy na WhatsApp i monitorować ruch drogowy przez Playa del Carmen.
W sezonie wysokim (od grudnia do kwietnia) większość klubów plażowych w strefie hotelowej wymaga rezerwacji przez WhatsApp — przyjście bez rezerwacji często oznacza brak wolnych leżaków. Dzięki danym możesz wysłać wiadomość do Ziggy Beach lub Papaya Playa Project jeszcze podczas śniadania w Pueblo i potwierdzić swoje miejsce przed południowym tłokiem.
Uber nie działa w Tulum. Lokalne taksówki ustalają ceny ustnie po hiszpańsku, więc warto mieć Google Translate na danych mobilnych, aby uzgodnić cenę przed wsiadaniem. Oczekuj opłaty w wysokości 80-120 MXN z Pueblo do ruin oraz 80-150 MXN z Pueblo do strefy hotelowej, w zależności od ruchu i pory dnia.
Tulum to miejsce, gdzie spotykają się starożytne ruiny, dżunglowe cenoty i karaibskie wybrzeże. To trzy doświadczenia, które wymagają stałego dostępu do danych. Już od momentu, gdy przechodzisz odprawę na lotnisku w Cancún i wsiadasz do autobusu ADO lub prywatnego transportu na południe autostradą 307, Twój telefon staje się tłumaczem przy przydrożnych stoiskach z taco, mapą prowadzącą do nieoznakowanych skrętów do cenotów oraz portfelem na bilety do miejsc archeologicznych, które teraz wymagają rezerwacji online. Aktywowanie eSIM przed wyjazdem pozwala uniknąć kolejek po karty SIM na lotnisku i lądować z działającymi danymi w Meksyku. 130-kilometrowa podróż z Cancún do Tulum prowadzi przez Playa del Carmen oraz szereg dróg dojazdowych do cenotów, gdzie sygnał komórkowy Movistar jest mocny wzdłuż korytarza autostrady, ale może słabnąć na nieutwardzonych ścieżkach w dżungli. Posiadanie danych pozwala pobrać mapy offline na ostatnie kilometry do cenotów, potwierdzić godziny pływania w Gran Cenote lub Cenote Dos Ojos oraz skontaktować się z kierowcami, jeśli zmieni się miejsce odbioru. Kluby plażowe wzdłuż strefy hotelowej w Tulum działają na rezerwacje przez WhatsApp. W szczycie sezonu przybycie bez wcześniejszej rezerwacji często oznacza brak dostępnych leżaków. Twoja eSIM do Meksyku działa nie tylko na Riwierze Majów. Wycieczki do miast takich jak Valladolid, Mérida czy nawet Meksyk odbywają się z tym samym pakietem danych, bez niespodzianek roamingowych. Niezależnie czy robisz zdjęcia ruin na klifie o wschodzie słońca, organizujesz wycieczkę do rezerwatu biosfery Sian Ka'an czy dzielisz rachunek za kolację w Hartwood przez płatność mobilną, niezawodne dane zamieniają logistykę w płynne chwile. Aktywuj eSIM przed podróżą, a rytm od dżungli po plażę w Tulum stanie się Twoim już od pierwszych kilometrów na południe od lotniska.
Powrót do Mexico

Połączenie w 3 krokach

  1. Wybierz pakietWyszukaj cel podróży, a następnie wybierz ilość danych i liczbę dni.
  2. Zainstaluj w domuKarta eSIM przychodzi e-mailem i instaluje się w kilka minut jednym dotknięciem lub kodem QR.
  3. Połącz się po przylocieWażność pakietu zaczyna się od pierwszego połączenia w obszarze zasięgu.

Dlaczego eSIMno?

  • Koniec z kioskami SIMOmiń kolejki na lotnisku. Zainstaluj eSIM w domu, aktywuj po wylądowaniu.
  • Bez niespodzianek roamingowychZapomnij o rachunku telefonicznym na 200 dolarów trzy tygodnie po podróży. Czyste ceny, bez ukrytych opłat.
  • Zachowaj swój numerDzięki Dual-SIM Twój numer pozostaje aktywny dla połączeń i SMS-ów, a eSIM zapewnia internet za granicą.
  • Konfiguracja w 2 minutyZeskanuj kod QR, podążaj za instrukcjami na ekranie i jesteś połączony. Działa na każdym telefonie zgodnym z eSIM.

Czy mój telefon obsługuje eSIM?

Większość telefonów z ostatnich lat obsługuje eSIM. Przed zakupem sprawdź swój na liście.

  • iPhone XR, XS i nowsze
  • Samsung Galaxy S20 i nowsze
  • Google Pixel 4 i nowsze
  • Xiaomi 12T Pro i nowsze
Wszystkie telefony obsługujące eSIM

Nasze gwarancje

  • Bezpieczna płatność z 3D SecurePłać kartą; każda płatność przechodzi weryfikację 3D Secure w Twoim banku.VisaMastercard
  • Zwrot do 14 dni, jeśli nie zainstalowanoJeśli nie zainstalowałeś jeszcze eSIM, możesz otrzymać zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny.Polityka zwrotów
  • 24/7 Obsługa klientaOdpowiadamy na Twoje pytania 24/7. Możesz też napisać do nas przez WhatsApp lub e-mail.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jakich prędkości sieci mogę się spodziewać?
Większość pakietów eSIMno zapewnia prędkości 4G/LTE lub 5G w zależności od dostępności lokalnej sieci i możliwości Twojego urządzenia. Prędkość różni się w zależności od lokalizacji, obciążenia sieci i siły sygnału. W dużych miastach i obszarach turystycznych możesz spodziewać się prędkości porównywalnych z tymi, które oferują lokalni operatorzy komórkowi.
Jak usunąć eSIM, której już nie potrzebuję?
Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > stuknij w linię eSIM > Usuń eSIM. Na Androidzie: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > stuknij w eSIM > Usuń. Usunięcie eSIM zwalnia slot profilu. Upewnij się, że już jej nie potrzebujesz - po usunięciu nie możesz ponownie zainstalować tego samego profilu.
Czy mogę dzwonić lub wysyłać SMS-y?
To zależy od wybranego pakietu. Większość pakietów eSIMno obejmuje tylko transmisję danych. W takich przypadkach nie możesz wykonywać połączeń głosowych ani wysyłać SMS-ów z linii eSIM, ale aplikacje do wiadomości i połączeń działają normalnie przez internet. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal i Google Meet będą działać bez problemu. Oferujemy także pakiety z połączeniami głosowymi w wybranych miejscach. W tych pakietach można wykonywać połączenia i wysyłać SMS-y bezpośrednio z linii eSIM, która ma własny francuski numer telefonu oraz nielimitowane połączenia w całej Europie. Na karcie każdego pakietu widać jego rodzaj, więc sprawdź go przed zakupem. Jeśli rozważasz pakiet z połączeniami głosowymi, przeczytaj również, do kogo możesz dzwonić i wysyłać SMS-y oraz co dzieje się z numerem telefonu - obie kwestie są wyjaśnione w osobnych pytaniach poniżej.
Jak mogę sprawdzić zużycie danych?
Zaloguj się na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej i przejdź do sekcji Profil > Moje eSIM-y, aby zobaczyć pozostałe dane i dotychczasowe zużycie. Możesz również sprawdzić zużycie w ustawieniach danych komórkowych swojego telefonu - większość urządzeń wyświetla zużycie danych dla każdej linii.
Czy muszę wyłączyć swoją kartę SIM?
Za granicą zalecamy wyłączenie transmisji danych i roamingu danych na Twojej głównej linii, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat za roaming. Nie musisz wyjmować karty SIM z telefonu - wystarczy wyłączyć transmisję danych na głównej linii i wybrać eSIM do transmisji danych.
Czy muszę włączyć roaming danych dla eSIM?
Tak - musisz włączyć roaming danych dla linii eSIMno, nawet jeśli nie płacisz za roaming. eSIM łączy się z lokalną siecią partnerską, a telefon traktuje to jako roaming. Jak włączyć: iPhone > Ustawienia > Sieć komórkowa > linia eSIMno > Roaming danych WŁ.; Android > Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > eSIMno > Roaming WŁ. To ustawienie dotyczy tylko eSIM, a nie Twojej głównej linii.
Czy eSIM będzie działać na moim iPadzie?
Tak, jeśli model iPada obsługuje eSIM. iPad Pro (3. generacji i nowsze), iPad Air (3. generacji i nowsze), iPad mini (5. generacji i nowsze) oraz standardowy iPad (7. generacji i nowsze, w wersji Cellular) obsługują eSIM. Instalacja przebiega tak samo jak na iPhonie.
Czy moja eSIM będzie działać na lotniskach od razu po lądowaniu?
Tak - eSIM-y zazwyczaj łączą się w ciągu kilku sekund po wyłączeniu trybu samolotowego przy bramce. Główne lotniska mają silny zasięg lokalnych sieci partnerskich, więc będziesz mieć internet przed dotarciem do strefy odbioru bagażu. Nie jest potrzebna żadna konfiguracja po przybyciu.
Jak mogę zakupić eSIM Meksyk?
eSIM możesz kupić bezpośrednio na stronie eSIMno: wystarczy wybrać pakiet dla kraju Meksyk i sfinalizować płatność. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający wszystkie niezbędne informacje do instalacji: kod QR, link do instalacji jednym dotknięciem, adres SM-DP+ oraz kod aktywacyjny. Znajdziesz tam także przycisk "Instalacja eSIM". Instalację możesz przeprowadzić bezpośrednio z tego e-maila lub zalogować się w dowolnym momencie i przejść do sekcji Profil > Moje eSIM-y > Zainstaluj, gdzie dostępne są te same opcje.
Czy mój plan połączeń głosowych zawiera numer telefonu, który mogę zachować?
Twój plan połączeń głosowych posiada własny numer telefonu, który jest wydawany we Francji. Oznacza to, że otrzymujesz francuski numer, nawet jeśli plan dotyczy innego kraju. Numer ten nie jest stały i nie możesz go zachować - zmienia się mniej więcej co 30 dni. Planów głosowych nie można doładować, więc po zakończeniu musisz kupić nowy, z nową eSIM do zainstalowania i innym numerem. Traktuj ten numer jako coś, co jest częścią podróży, a nie Twoją własnością. Jeśli potrzebujesz numeru, który będzie z Tobą przez lata, eSIM do połączeń głosowych nie jest odpowiednim produktem.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zakupie?
Zainstalowanej ani aktywowanej eSIM nie można zwrócić - kody instalacyjne są jednorazowe, więc zainstalowana eSIM jest uznawana za wykorzystaną, nawet jeśli nie zużyto żadnych danych. Jeśli eSIM nie została jeszcze zainstalowana, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny - wystarczy napisać do naszego działu obsługi klienta i podać numer zamówienia. Przed zakupem warto dokładnie sprawdzić szczegóły pakietu, aby uniknąć niespodzianek.Polityka zwrotów
Na jakie wsparcie mogę liczyć, jeśli mam problemy?
eSIMno oferuje wsparcie przez WhatsApp i e-mail. W godzinach pracy nasz zespół zajmuje się pomocą w instalacji, rozwiązywaniem problemów, pytaniami dotyczącymi płatności i wnioskami o zwrot pieniędzy, a nasz automatyczny asystent odpowiada na często zadawane pytania 24/7. Większość problemów jest rozwiązywana w ciągu kilku minut w godzinach pracy.
Wszystkie pytania