Czy są jakieś ukryte opłaty lub dodatkowe koszty?
Nie. Cena, którą widzisz przy kasie, to cena całkowita - żadnych opłat aktywacyjnych, żadnych ukrytych podatków, żadnych dodatkowych opłat za roaming. Twój plan danych ma stałą cenę, a dopóki masz wyłączone dane komórkowe na swojej domowej karcie SIM, nigdy nie otrzymasz niespodziewanego rachunku od swojego krajowego operatora.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zakupie?
Zwróty nie są dostępne po zainstalowaniu lub aktywowaniu eSIM - kody instalacyjne są jednorazowego użytku, więc zainstalowana eSIM jest uważana za wykorzystaną, nawet jeśli żadne dane nie zostały skonsumowane. Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś swojej eSIM i chcesz uzyskać zwrot, skontaktuj się z pomocą techniczną w okresie zwrotu podanym przy kasie. Zalecamy dokładne zapoznanie się ze szczegółami planu przed zakupem, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.
Czy mogę używać tetheringu lub Personal Hotspot z moim eSIM?
Tak. Twój plan eSIMno obsługuje tethering i Hotspot Osobisty bez dodatkowych opłat. Aktywuj funkcję Hotspotu Osobistego w ustawieniach swojego urządzenia i łącz inne urządzenia tak, jakby to był każdy inny plan komórkowy. Dane używane podczas tetheringu liczą się do limitu twojego planu.
Czy mogę użyć eSIM do mojego smartwatcha?
Niektóre smartwatche (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) obsługują eSIM, ale zazwyczaj wymagają planu od twojego rodzimego operatora, a nie eSIM podróżnej. Plany eSIM nie są przeznaczone do telefonów i tabletów - sprawdź zgodność urządzenia przed zakupem, jeśli zamierzasz używać urządzenia noszonego.
Jak mogę sprawdzić, czy moja eSIM jest akty wow na?
Są dwa wyraźne wskaźniki: (1) pasek stanu twojego telefonu pokazuje nazwę lokalnego operatora, gdy dotrzesz do swojego celu, oraz (2) ikona danych (4G, LTE lub 5G) pojawia się obok linii eSIMno w ustawieniach komórkowych. Jeśli żaden z nich się nie pojawia, wyłącz i włącz tryb samolotowy lub uruchom ponownie swój telefon.
Czy mogę użyć eSIM od razu po zakupie, czy muszę poczekać?
Tak - możesz zainstalować to natychmiast po zakupie. Twój e-mail z zamówieniem przychodzi w ciągu kilku minut i zawiera kod QR, link do instalacji jednym kliknięciem oraz ręczne kody, a także przycisk "Zainstaluj eSIM"; możesz również zalogować się > Moje eSIMy > Zainstaluj w dowolnym momencie. Natychmiastowa instalacja nie uruchamia twojego planu - odliczanie ważności zaczyna się dopiero, gdy eSIM połączy się z siecią komórkową w obszarze zasięgu twojego planu. Trzymaj linię eSIM i Roaming danych wyłączone, aż będziesz gotowy do rozpoczęcia; jeśli twój plan obejmuje kraj, w którym obecnie się znajdujesz, włączenie linii natychmiast uruchamia odliczanie.
Co się stanie, gdy mój plan danych wygaśnie?
Gdy wykorzystasz swój limit danych, twoje połączenie się zatrzymuje, aż doładowasz lub zakupisz nowy plan. Możesz doładować bezpośrednio z Centrum eSIMno, gdy jesteś połączony z Wi-Fi, lub kupić nowy plan, jeśli twoj okres ważności wygasł.
Jak doładuję swoją eSIM w Hiszpania-unlimited?
Aby doładować dane eSIM w Hiszpania-unlimited, zaloguj się do sekcji 'Moje eSIM' w eSIMno Center na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Wybierz eSIM, którą chcesz doładować, i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dodać więcej danych bez utraty bieżącego połączenia.
Czy mogę dzwonić lub wysyłać SMS-y?
eSIMno to usługa tylko danych, więc nie możesz wykonywać tradycyjnych połączeń głosowych ani wysyłać SMS-ów przez linię eSIM. Możesz jednak korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości i dzwonienia za pośrednictwem danych - WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal i Google Meet działają normalnie.
Jak aktywować eSIM w Hiszpania-unlimited?
Twój e-mail z zamówieniem eSIMno zawiera przycisk "Zainstaluj eSIM" (Szybka instalacja) - w samym e-mailu nie ma obrazu QR. Naciśnięcie go otwiera stronę szczegółów twojej eSIM na esimno.com i automatycznie uruchamia okno instalacji (zaloguj się, jeśli zostaniesz o to poproszony). Możesz również w każdej chwili uzyskać dostęp do tego samego okna z Profil > Moje eSIMy > twój plan > Instaluj. Na ekranie instalacji wybierz swoje urządzenie, a następnie skorzystaj z Szybkiej instalacji (jedno naciśnięcie na telefonie, którego używasz, lub zeskanuj kod QR na ekranie innym telefonem) lub Instalacji ręcznej (adres SM-DP+ i kod aktywacyjny). Twoja eSIM Hiszpania-unlimited aktywuje się automatycznie, gdy połączysz się z lokalną siecią w swoim miejscu docelowym.
Co się stanie, jeśli wstrzymam swoją podróż i wrócę do domu?
Twój eSIM zachowuje swój okres ważności, niezależnie od tego, czy go używasz, czy nie - wstrzymanie podróży nie wstrzymuje odliczania. Jeśli wrócisz do domu, eSIM pozostaje nieaktywny na twoim urządzeniu, dopóki nie wyruszysz w podróż ponownie lub nie wygaśnie. Możesz go wyłączyć w ustawieniach komórkowych, aby uniknąć przypadkowego użycia.
Czy mogę przedłużyć ważność mojego planu eSIM?
Ważność pakietu, który już działa, nie może być przedłużona, ale możesz doładować: doładowanie dodaje nowy pakiet z własnymi danymi I własnymi dniami ważności. Pakiety działają jeden po drugim - doładowanie czeka w kolejce i aktywuje się automatycznie, gdy twój obecny pakiet się kończy (dane zostały wykorzystane lub dni wygasły), a jego własne dni zaczynają się liczyć od tego momentu. W praktyce pozwala to na dłuższe połączenie, mimo że data zakończenia obecnego pakietu nie ulega zmianie.
Hiszpania Bez Limitu / Marbella 
