Czy muszę dezaktywować moją oryginalną kartę SIM?
Zalecamy wyłączenie danych komórkowych i roamingu danych na oryginalnej karcie SIM podczas pobytu za granicą, aby uniknąć przypadkowych opłat za roaming. Nie musisz fizycznie wyjmować karty SIM - wystarczy wyłączyć dane i ustawić eSIM jako swoją główną linię danych.
Czy mogę przenieść eSIM na inny telefon po aktywacji?
Ogólnie nie. Gdy eSIM jest aktywowana na urządzeniu, jest powiązana z tym urządzeniem. Jeśli zmienisz telefon, będziesz musiał zainstalować nową eSIM. Niektórzy operatorzy oferują funkcje transferu eSIM, ale plany eSIMno obecnie nie obsługują transferu między urządzeniami.
Jakie prędkości sieci mogę się spodziewać?
Większość planów eSIMno łączy się z prędkościami 4G/LTE lub 5G w zależności od dostępności lokalnej sieci i możliwości twojego urządzenia. Prędkość różni się w zależności od lokalizacji, zatłoczenia sieci i siły sygnału. W dużych miastach i obszarach turystycznych należy spodziewać się prędkości porównywalnych do lokalnych operatorów komórkowych.
Co wyróżnia eSIMno spośród innych usług eSIM?
eSIMno współpracuje bezpośrednio z lokalnymi operatorami w ponad 200 krajach, eliminując pośredników. Ta bezpośrednia relacja pozwala nam oferować konkurencyjne ceny, szerokie pokrycie i szybszą aktywację w porównaniu do sprzedawców, którzy kierują dane przez strony trzecie.
Jak długo trwa ważność planów eSIM w Grecja-unlimited?
Ważność planów eSIM wynosi od 7 do 90 dni, w zależności od wybranego planu. Dostępne są również opcje dożywotnie dla podróżnych, którzy nie chcą, aby ich dane wygasały po określonym czasie.
Jak usunąć eSIM, której już nie potrzebuję?
Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > stuknij w linię eSIM > Usuń eSIM. Na Androidzie: Ustawienia > Sieć i Internet > Karty SIM > stuknij w eSIM > Usuń. Usunięcie eSIM zwalnia slot profilu. Upewnij się, że nie potrzebujesz go już - po usunięciu nie możesz ponownie zainstalować tego samego profilu.
Jakie wsparcie dla klientów jest dostępne, jeśli mam problemy?
eSIMno oferuje wsparcie 24/7 poprzez WhatsApp i e-mail. Nasz zespół wsparcia składający się z ludzi - a nie botów - zajmuje się pomocą w instalacji, rozwiązywaniem problemów, pytaniami dotyczącymi rachunków i zapytaniami o zwroty. Większość problemów jest rozwiązywana w ciągu kilku minut w godzinach pracy i w ciągu kilku godzin w nocy.
Czy eSIM działa na obszarach wiejskich i w małych miastach?
Zasięg zależy od zasięgu sieci partnerskiej w Grecja-unlimited. Duże miasta, obszary turystyczne i autostrady zazwyczaj mają silny zasięg 4G/5G. Odległe obszary wiejskie mogą mieć słabszy sygnał lub przechodzić na 3G. Pobierz mapy offline przed wyruszeniem w mniej uczęszczane miejsca.
Czy mogę używać eSIM na więcej niż jednym urządzeniu?
Każdy profil eSIM jest powiązany z jednym urządzeniem po aktywacji. Jeśli potrzebujesz danych na wielu urządzeniach (np. telefonie i tablecie), możesz kupić osobne eSIM dla każdego urządzenia lub skorzystać z funkcji Hotspot osobisty na swoim telefonie, aby udostępnić dane innym urządzeniom.
Co się stanie, gdy mój plan danych wygaśnie?
Gdy wykorzystasz swój limit danych, twoje połączenie się zatrzymuje, aż doładowasz lub zakupisz nowy plan. Możesz doładować bezpośrednio z Centrum eSIMno, gdy jesteś połączony z Wi-Fi, lub kupić nowy plan, jeśli twoj okres ważności wygasł.
Czy eSIM działa na statkach wycieczkowych lub samolotach?
eSIM-y korzystają z naziemnych sieci komórkowych, więc nie działają w powietrzu ani na morzu poza zasięgiem brzegowym. Aktywują się, gdy tylko połączysz się z siecią partnerską na lądzie. Aby korzystać z danych w trakcie lotu lub na morzu, będziesz potrzebować Wi-Fi pokładowego w samolocie lub na statku.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zakupie?
Zwróty nie są dostępne po zainstalowaniu lub aktywowaniu eSIM - kody instalacyjne są jednorazowego użytku, więc zainstalowana eSIM jest uważana za wykorzystaną, nawet jeśli żadne dane nie zostały skonsumowane. Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś swojej eSIM i chcesz uzyskać zwrot, skontaktuj się z pomocą techniczną w okresie zwrotu podanym przy kasie. Zalecamy dokładne zapoznanie się ze szczegółami planu przed zakupem, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.
Grecja Bez Limitu / Akropol Rodos 
