Wielka Brytania 
Jaka eSIM Internet jest najlepsza na podróż?
eSIMno to doskonała opcja, jeśli szukasz eSIM Internet. Oferujemy zróżnicowaną gamę pakietów eSIM - w tym regionalne, lokalne i bezterminowe - z niezawodnym zasięgiem w lokalnych sieciach.
Czy mój numer nadal działa, gdy korzystam z eSIM?
Tak, jeśli chcesz. Dopóki Twoja główna linia pozostaje włączona, Twój numer nadal działa, a eSIM zapewnia transmisję danych. Za granicą Twój operator zwykle nalicza jednak opłaty roamingowe za połączenia i SMS-y na tym numerze, nawet za odebrane połączenia. Jeśli nie potrzebujesz swojego numeru w podróży, wyłącz główną linię w ustawieniach SIM telefonu, aby uniknąć tych opłat. Nie zalecamy dzwonienia ani odbierania zwykłych połączeń na swoim numerze za granicą; zamiast tego dzwoń przez internet, w aplikacjach takich jak WhatsApp czy FaceTime, korzystając z danych eSIM. Jeśli potrzebujesz kodu SMS, na przykład z banku, możesz na chwilę ponownie włączyć tę linię.
Jak usunąć eSIM, której już nie potrzebuję?
Na iPhonie: Ustawienia > Sieć komórkowa > stuknij w linię eSIM > Usuń eSIM. Na Androidzie: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > stuknij w eSIM > Usuń. Usunięcie eSIM zwalnia slot profilu. Upewnij się, że już jej nie potrzebujesz - po usunięciu nie możesz ponownie zainstalować tego samego profilu.
Jak aktywować eSIM Internet?
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia w eSIMno zawiera Twój kod QR, adres SM-DP+ oraz kod aktywacyjny, link do instalacji jednym dotknięciem i przycisk "Instalacja eSIM". Dzięki temu możesz zainstalować eSIM bezpośrednio z e-maila. Te same opcje znajdziesz również na stronie internetowej: zaloguj się na esimno.com i przejdź do sekcji Profil > Moje eSIM-y > Twój pakiet > Zainstaluj. Aby zainstalować, skorzystaj z JEDNEJ z poniższych metod: (1) na telefonie, który konfigurujesz, dotknij linku lub przycisku do instalacji jednym dotknięciem (iPhone z iOS 17.4+ lub Android 9+); (2) użyj kodu QR - ponieważ telefon nie może zeskanować własnego ekranu, wyświetl ten kod QR na innym ekranie (komputerze/tablecie) lub wydrukuj go i zeskanuj TELEFONEM, który konfigurujesz (nigdy innym telefonem, ponieważ eSIM zainstaluje się na nim); lub (3) wprowadź ręcznie adres SM-DP+ i kod aktywacyjny. Twoja eSIM Internet aktywuje się automatycznie, gdy połączysz się z lokalną siecią w miejscu docelowym.
Czy mogę otrzymywać kody weryfikacyjne (OTP) na eSIM z połączeniami głosowymi?
Tak. Przychodzące SMS-y docierają do Twojej eSIM głosowej z dowolnego miejsca na świecie i są bezpłatne. Dzięki temu jednorazowe kody z banków, WhatsApp, Google czy Telegramu rzeczywiście docierają - na francuski numer, ponieważ tam jest wydawany. Jest jednak jedno ważne ograniczenie, o którym chcemy Cię poinformować, zanim sam je odkryjesz: numer zmienia się mniej więcej co 30 dni. Oznacza to, że jest odpowiedni dla kodów, których potrzebujesz podczas podróży, ale nie nadaje się jako stały numer na Twoim koncie. Jeśli zarejestrujesz go do uwierzytelniania dwuetapowego lub przeniesiesz na niego WhatsApp, możesz stracić dostęp do tego konta po zmianie numeru. Zachowaj swój własny numer do wszystkiego, co potrzebujesz na dłuższą metę.
Czy mogę dzwonić lub wysyłać SMS-y?
To zależy od wybranego pakietu. Większość pakietów eSIMno obejmuje tylko transmisję danych. W takich przypadkach nie możesz wykonywać połączeń głosowych ani wysyłać SMS-ów z linii eSIM, ale aplikacje do wiadomości i połączeń działają normalnie przez internet. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal i Google Meet będą działać bez problemu. Oferujemy także pakiety z połączeniami głosowymi w wybranych miejscach. W tych pakietach można wykonywać połączenia i wysyłać SMS-y bezpośrednio z linii eSIM, która ma własny francuski numer telefonu oraz nielimitowane połączenia w całej Europie. Na karcie każdego pakietu widać jego rodzaj, więc sprawdź go przed zakupem. Jeśli rozważasz pakiet z połączeniami głosowymi, przeczytaj również, do kogo możesz dzwonić i wysyłać SMS-y oraz co dzieje się z numerem telefonu - obie kwestie są wyjaśnione w osobnych pytaniach poniżej.
Czy eSIM działa na obszarach wiejskich i w małych miastach?
Zasięg zależy od tego, jak daleko sięga sieć partnerska w kraju Internet. Duże miasta, obszary turystyczne i autostrady zazwyczaj mają silny zasięg 4G/5G. Odległe obszary wiejskie mogą mieć słabszy sygnał lub przechodzić na 3G. Pobierz mapy offline przed wyruszeniem w mniej uczęszczane miejsca.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zakupie?
Zainstalowanej ani aktywowanej eSIM nie można zwrócić - kody instalacyjne są jednorazowe, więc zainstalowana eSIM jest uznawana za wykorzystaną, nawet jeśli nie zużyto żadnych danych. Jeśli eSIM nie została jeszcze zainstalowana, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny - wystarczy napisać do naszego działu obsługi klienta i podać numer zamówienia. Przed zakupem warto dokładnie sprawdzić szczegóły pakietu, aby uniknąć niespodzianek.Polityka zwrotów
Jak mogę sprawdzić, czy moja eSIM jest aktywowana?
Są dwa wyraźne wskaźniki: (1) pasek stanu Twojego telefonu pokazuje nazwę lokalnego operatora po dotarciu na miejsce, oraz (2) ikona danych (4G, LTE lub 5G) pojawia się obok linii eSIMno w ustawieniach sieci komórkowej. Jeśli żaden z nich się nie pojawia, włącz i wyłącz tryb samolotowy lub uruchom ponownie telefon.
Czy mogę udostępnić internet z mojej eSIM na telefon innej osoby?
Tak, przez Hotspot osobisty. Włącz hotspot na swoim telefonie, podaj hasło, a inne urządzenie połączy się z Twoim internetem. Dane używane przez podłączone urządzenia wliczają się do limitu Twojego pakietu eSIM, więc monitoruj zużycie, aby pakiet nie skończył się szybciej, niż się spodziewasz.
Jak szybko eSIM aktywuje się po wyłączeniu trybu samolotowego?
Aktywacja zwykle zajmuje 10-30 sekund po wyłączeniu trybu samolotowego, w zależności od dostępności lokalnej sieci. W niektórych przypadkach jest prawie natychmiastowa; w odległych rejonach może zająć minutę lub dwie. Jeśli nie połączy się w ciągu 5 minut, uruchom ponownie telefon lub sprawdź, czy roaming danych jest włączony.
Jak mogę zakupić eSIM Internet?
eSIM możesz kupić bezpośrednio na stronie eSIMno: wystarczy wybrać pakiet dla kraju Internet i sfinalizować płatność. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający wszystkie niezbędne informacje do instalacji: kod QR, link do instalacji jednym dotknięciem, adres SM-DP+ oraz kod aktywacyjny. Znajdziesz tam także przycisk "Instalacja eSIM". Instalację możesz przeprowadzić bezpośrednio z tego e-maila lub zalogować się w dowolnym momencie i przejść do sekcji Profil > Moje eSIM-y > Zainstaluj, gdzie dostępne są te same opcje.
Czy moja eSIM będzie działać na lotniskach od razu po lądowaniu?
Tak - eSIM-y zazwyczaj łączą się w ciągu kilku sekund po wyłączeniu trybu samolotowego przy bramce. Główne lotniska mają silny zasięg lokalnych sieci partnerskich, więc będziesz mieć internet przed dotarciem do strefy odbioru bagażu. Nie jest potrzebna żadna konfiguracja po przybyciu.
Czy mogę użyć eSIM do prowadzenia rozmów wideo?
Tak - aplikacje takie jak FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet i Microsoft Teams działają na danych eSIM. Połączenia wideo zużywają około 200-400 MB na godzinę w zależności od jakości, więc weź to pod uwagę przy wyborze pakietu, jeśli często wykonujesz długie połączenia.
Czy mogę zachować mój numer WhatsApp, korzystając z eSIM?
Tak. Twój numer WhatsApp pozostaje powiązany z Twoją główną kartą SIM, więc wszystkie Twoje czaty, kontakty i grupy pozostają bez zmian. WhatsApp korzysta z transmisji danych (nie bezpośrednio z linii SIM) do wiadomości i połączeń, więc działa płynnie z danymi eSIMno.
Czy eSIM działa na statkach wycieczkowych lub w samolotach?
eSIM-y korzystają z naziemnych sieci komórkowych, więc nie działają w powietrzu ani na morzu poza zasięgiem przybrzeżnym. Aktywują się, gdy tylko połączysz się z siecią partnerską na lądzie. Aby korzystać z danych w trakcie lotu lub na morzu, będziesz potrzebować Wi-Fi pokładowego w samolocie lub na statku.
Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę komunikat „Brak sieci” po aktywacji mojej eSIM?
Jeśli po aktywacji zobaczysz komunikat „Brak sieci”, spróbuj wykonać te kroki w podanej kolejności: (1) Włącz tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie wyłącz. (2) Sprawdź, czy roaming danych jest włączony dla linii eSIM. (3) Ręcznie wybierz sieć w ustawieniach sieci komórkowej. (4) Uruchom ponownie telefon. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z obsługą klienta eSIMno przez WhatsApp lub e-mail.
Co się stanie, gdy mój plan na połączenia głosowe lub nielimitowany plan się skończy? Czy mogę go odnowić?
Te plany nie mogą być doładowywane ani odnawiane. Po wykorzystaniu pakietu lub upływie okresu ważności, linia zostaje zamknięta. Aby kontynuować, należy zakupić nowy plan, co wiąże się z instalacją nowej eSIM. W przypadku planu z połączeniami głosowymi, otrzymasz również nowy numer telefonu. Takie są zasady naszego dostawcy dotyczące planów z połączeniami głosowymi i nielimitowanymi, dlatego wolimy poinformować Cię o tym wcześniej, niż pozostawiać Cię w oczekiwaniu na automatyczne odnowienie, które nie nastąpi. Nigdy nie odnawiamy tych planów i nie obciążamy Cię opłatami bez Twojej zgody.
Co wyróżnia eSIMno spośród innych usług eSIM?
eSIMno oferuje pakiety eSIM do ponad 170 krajów, działające w niezawodnych lokalnych sieciach partnerskich. Płacisz tylko cenę widoczną przy finalizacji zamówienia - bez opłaty aktywacyjnej i bez dopłat za roaming. Twoja eSIM przychodzi e-mailem w ciągu kilku minut i aktywuje się dopiero wtedy, gdy połączy się z siecią w miejscu docelowym. Większość pakietów możesz doładować w sekcji Profil > Moje eSIM-y, a jeśli eSIM nie została jeszcze zainstalowana, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
Czy mogę używać eSIM na więcej niż jednym urządzeniu?
Każdy profil eSIM jest powiązany z jednym urządzeniem po aktywacji. Jeśli potrzebujesz danych na wielu urządzeniach (np. telefonie i tablecie), możesz kupić osobne eSIM dla każdego urządzenia lub skorzystać z funkcji Hotspot osobisty na swoim telefonie, aby udostępnić internet innym urządzeniom.
Czy mogę zainstalować eSIM przed podróżą?
Tak - najprościej zainstalować eSIM jeszcze przed wyjazdem. W e-mailu z potwierdzeniem znajdziesz kod QR, link do instalacji jednym dotknięciem oraz - do instalacji ręcznej - adres SM-DP+ i kod aktywacyjny (te same opcje znajdziesz po zalogowaniu w sekcji Profil > Moje eSIM-y > Zainstaluj). W domu, przez Wi-Fi, zainstaluj eSIM za pomocą linku bezpośrednio na telefonie albo - jeśli wolisz kod QR - wyświetl go na innym ekranie lub wydrukuj i zeskanuj telefonem, na którym instalujesz eSIM (nie innym telefonem). Sama instalacja nie uruchamia pakietu: okres ważności zaczyna biec dopiero wtedy, gdy eSIM połączy się z siecią komórkową w obszarze zasięgu Twojego pakietu. Dopóki jesteś poza tym obszarem, linia eSIMno i jej roaming danych mogą pozostać włączone - eSIM nie może się tam połączyć, więc nic się nie zaczyna; dane mobilne po prostu zostają do tego czasu na głównej linii. Po przyjeździe ustaw dane mobilne na linię eSIMno i wyłącz roaming danych na głównej linii, aby Twój operator nie naliczał opłat za roaming. Ważne: jeśli Twój pakiet obejmuje również kraj, w którym się teraz znajdujesz, włączenie linii i roamingu danych uruchamia go natychmiast - pozostaw oba wyłączone, dopóki nie zechcesz z niego skorzystać. Pamiętaj: zainstalowana eSIM jest uznawana za wykorzystaną i nie podlega już zwrotowi.Kiedy powinienem skonfigurować moją eSIM?
Jak skonfigurować eSIM na moim urządzeniu?
Najszybszym sposobem jest skorzystanie z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Znajdziesz tam dla każdej eSIM kod QR, link do instalacji jednym dotknięciem oraz kody SM-DP+ / aktywacyjne. Na telefonie, którego będziesz używać, dotknij linku do instalacji jednym dotknięciem. Jeśli wolisz użyć kodu QR, wyświetl go na innym ekranie lub wydrukuj i zeskanuj tym samym telefonem (nie innym). Możesz też wprowadzić kody ręcznie. E-mail zawiera również przycisk "Instalacja eSIM", który otwiera stronę szczegółów Twojej eSIM i uruchamia okienko instalacji (zaloguj się, jeśli zostaniesz o to poproszony). Do tego samego okienka możesz dotrzeć w każdej chwili przez Profil > Moje eSIM-y > znajdź swój pakiet (oznaczony jako "Gotowy do użycia") > Zainstaluj. Po zainstalowaniu włącz Roaming danych dla swojej linii eSIMno (iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa; Android: Ustawienia > Połączenia/Sieć i internet) - bez tego eSIM zostanie zainstalowana, ale nie będzie dostępu do internetu. Pełny przewodnik znajdziesz w sekcji Pomoc i wsparcie.