Republika Czeska
Czy są jakieś ukryte opłaty lub dodatkowe koszty?
Nie. Cena, którą widzisz przy finalizacji zamówienia, to cena całkowita – żadnych opłat aktywacyjnych, żadnych ukrytych podatków, żadnych dopłat za roaming. Twój pakiet ma stałą cenę, a dopóki masz wyłączone dane komórkowe na swojej głównej karcie SIM, nigdy nie otrzymasz niespodziewanego rachunku od swojego operatora.
Czy mogę używać eSIM na więcej niż jednym urządzeniu?
Każdy profil eSIM jest powiązany z jednym urządzeniem po aktywacji. Jeśli potrzebujesz danych na wielu urządzeniach (np. telefonie i tablecie), możesz kupić osobne eSIM dla każdego urządzenia lub skorzystać z funkcji Hotspot osobisty na swoim telefonie, aby udostępnić internet innym urządzeniom.
Czy mogę użyć eSIM do prowadzenia rozmów wideo?
Tak - aplikacje takie jak FaceTime, WhatsApp, Zoom, Google Meet i Microsoft Teams działają na danych eSIM. Połączenia wideo zużywają około 200-400 MB na godzinę w zależności od jakości, więc weź to pod uwagę przy wyborze pakietu, jeśli często wykonujesz długie połączenia.
Czy mogę otrzymywać kody weryfikacyjne (OTP) na eSIM z połączeniami głosowymi?
Tak. Przychodzące SMS-y docierają do Twojej eSIM głosowej z dowolnego miejsca na świecie i są bezpłatne. Dzięki temu jednorazowe kody z banków, WhatsApp, Google czy Telegramu rzeczywiście docierają - na francuski numer, ponieważ tam jest wydawany. Jest jednak jedno ważne ograniczenie, o którym chcemy Cię poinformować, zanim sam je odkryjesz: numer zmienia się mniej więcej co 30 dni. Oznacza to, że jest odpowiedni dla kodów, których potrzebujesz podczas podróży, ale nie nadaje się jako stały numer na Twoim koncie. Jeśli zarejestrujesz go do uwierzytelniania dwuetapowego lub przeniesiesz na niego WhatsApp, możesz stracić dostęp do tego konta po zmianie numeru. Zachowaj swój własny numer do wszystkiego, co potrzebujesz na dłuższą metę.
Czy mogę używać karty SIM i eSIM jednocześnie?
Tak. W urządzeniach dual-SIM (większość nowoczesnych iPhone'ów i telefonów z Androidem) możesz jednocześnie używać swojej fizycznej karty SIM i eSIM. Używaj swojej głównej karty SIM do połączeń i SMS-ów, a eSIM do transmisji danych. Pamiętaj, że pozostawienie aktywnej głównej karty SIM może spowodować naliczenie opłat roamingowych, jeśli używasz jej do połączeń lub wiadomości za granicą.
Czy eSIM działa na obszarach wiejskich i w małych miastach?
Zasięg zależy od tego, jak daleko sięga sieć partnerska w kraju Czechy z numerem. Duże miasta, obszary turystyczne i autostrady zazwyczaj mają silny zasięg 4G/5G. Odległe obszary wiejskie mogą mieć słabszy sygnał lub przechodzić na 3G. Pobierz mapy offline przed wyruszeniem w mniej uczęszczane miejsca.
Jak skonfigurować eSIM na moim urządzeniu?
Najszybszym sposobem jest skorzystanie z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Znajdziesz tam dla każdej eSIM kod QR, link do instalacji jednym dotknięciem oraz kody SM-DP+ / aktywacyjne. Na telefonie, którego będziesz używać, dotknij linku do instalacji jednym dotknięciem. Jeśli wolisz użyć kodu QR, wyświetl go na innym ekranie lub wydrukuj i zeskanuj tym samym telefonem (nie innym). Możesz też wprowadzić kody ręcznie. E-mail zawiera również przycisk "Instalacja eSIM", który otwiera stronę szczegółów Twojej eSIM i uruchamia okienko instalacji (zaloguj się, jeśli zostaniesz o to poproszony). Do tego samego okienka możesz dotrzeć w każdej chwili przez Profil > Moje eSIM-y > znajdź swój pakiet (oznaczony jako "Gotowy do użycia") > Zainstaluj. Po zainstalowaniu włącz Roaming danych dla swojej linii eSIMno (iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa; Android: Ustawienia > Połączenia/Sieć i internet) - bez tego eSIM zostanie zainstalowana, ale nie będzie dostępu do internetu. Pełny przewodnik znajdziesz w sekcji Pomoc i wsparcie.
Kogo mogę zadzwonić i wysłać wiadomość w planie połączeń głosowych?
Połączenia wychodzące i SMS-y są nielimitowane w całej Europie. To jest obszar, w którym można dzwonić, ale nie zawsze pokrywa się z miejscami, gdzie plan oferuje dane. Połączenia przychodzące i SMS-y działają jeszcze szerzej: docierają do Ciebie z każdego zakątka świata, są darmowe i nie zużywają Twojego limitu. Gdy ktoś z domu dzwoni lub wysyła SMS na Twój numer eSIM, wiadomość dotrze bez względu na to, skąd dzwonią. Jeśli zależy Ci głównie na tym, by być dostępnym, a niekoniecznie na wykonywaniu połączeń, to ma większe znaczenie niż obszar, gdzie można dzwonić.
Jakie metody płatności akceptuje eSIMno?
eSIMno akceptuje najpopularniejsze karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express). Każdą płatność Twój bank weryfikuje za pomocą 3D Secure, a my nie przechowujemy pełnych danych kart na naszych serwerach.
Czy otrzymam powiadomienia, gdy będą mi się kończyć dane?
Tak. eSIMno wysyła powiadomienia e-mail i push, gdy wykorzystasz 50%, 80% i 100% swojego limitu danych. Możesz również sprawdzić zużycie w dowolnym momencie w sekcji Profil > Moje eSIM-y lub w ustawieniach sieci komórkowej telefonu, aby śledzić je w czasie rzeczywistym.
Czy mój numer nadal działa, gdy korzystam z eSIM?
Tak, jeśli chcesz. Dopóki Twoja główna linia pozostaje włączona, Twój numer nadal działa, a eSIM zapewnia transmisję danych. Za granicą Twój operator zwykle nalicza jednak opłaty roamingowe za połączenia i SMS-y na tym numerze, nawet za odebrane połączenia. Jeśli nie potrzebujesz swojego numeru w podróży, wyłącz główną linię w ustawieniach SIM telefonu, aby uniknąć tych opłat. Nie zalecamy dzwonienia ani odbierania zwykłych połączeń na swoim numerze za granicą; zamiast tego dzwoń przez internet, w aplikacjach takich jak WhatsApp czy FaceTime, korzystając z danych eSIM. Jeśli potrzebujesz kodu SMS, na przykład z banku, możesz na chwilę ponownie włączyć tę linię.
Kiedy powinienem skonfigurować moją eSIM?
Do zainstalowania eSIM wymagane jest połączenie Wi-Fi, dlatego zalecamy skonfigurowanie jej przed wyjazdem z domu. Aktywacja może nastąpić później, tuż przed odlotem lub po lądowaniu w miejscu docelowym - ale pierwsze skanowanie kodu QR wymaga Wi-Fi.