eSIMはクルーズ船や飛行機で使えますか？
eSIMは地上の携帯電話ネットワークを使用しているため、飛行中や沿岸の通信エリア外の海上では機能しません。陸上のパートナーネットワークに接続すると、すぐにアクティブになります。飛行中や海上でデータ通信を利用するには、航空会社の機内Wi-Fiや船内Wi-Fiが必要になります。
eSIMを使ってビデオ通話ができますか？
はい、FaceTime、WhatsApp、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams のようなアプリはすべて eSIM のデータ通信で利用できます。ビデオ通話は画質に応じて1時間あたり約 200 ～ 400 MB のデータを使用するため、長時間の通話を頻繁に行う場合は、その分も考慮してプランをお選びください。
eSIMを有効化した後に「ネットワークなし」メッセージが表示された場合、どうすればいいですか？
アクティベーション後に「ネットワークなし」というメッセージが表示された場合は、以下の手順を順番に試してください。(1) 機内モードを10秒間オンにしてからオフにします。(2) eSIM回線のデータローミングが有効になっていることを確認します。(3) モバイル通信の設定でネットワークを手動で選択します。(4) 携帯電話を再起動します。問題が続く場合は、WhatsAppまたはメールでeSIMnoサポートにお問い合わせください。
旅行後にeSIMを削除する必要がありますか？
削除する必要はありません。プランが終了すると、eSIMはデータ通信ができなくなり、「プロフィール > マイeSIM」の「アーカイブ」に移動します。スマートフォンにインストールしたままにしておけば、「マイeSIM」からチャージして、新しいQRコードなしでもう一度使えます（無制限プランと通話プランはチャージできません）。eSIMスロットを空ける必要がある場合は、スマートフォンのモバイル通信の設定から古いプロファイルを削除できます。ただし、削除すると次回の旅行には新しいeSIMが必要になります。
eSIMを使用中もWhatsAppの番号を維持できますか？
はい。WhatsApp番号はご自分のSIMに紐づいたままですので、すべてのチャット、連絡先、グループはそのまま維持されます。WhatsAppはメッセージや通話にデータ通信を使用する（SIM回線を直接使用しない）ため、eSIMnoのデータでスムーズに動作します。
アクティベーション後にeSIMを別のスマートフォンに移すことはできますか？
基本的にはできません。一度デバイスでeSIMがアクティブになると、そのデバイスに紐づけられます。機種変更をする場合は、新しいeSIMをインストールする必要があります。一部のキャリアはeSIM転送機能を提供していますが、eSIMnoのプランは現在、デバイス間の転送に対応していません。
eSIMのデータローミングはオンにする必要がありますか？
はい。ローミング料金はかかりませんが、eSIMno回線のデータローミングをオンにする必要があります。eSIMは現地の提携ネットワークに接続するため、スマートフォンはこれをローミングとして扱います。設定方法：iPhone > 設定 > モバイル通信 > eSIMno回線 > データローミングをオン、Android > 設定 > ネットワークとインターネット > SIM > eSIMno > ローミングをオン。この設定はeSIMにのみ適用され、主回線には影響しません。
購入後に返金を受けることはできますか？
インストールまたは有効化したeSIMは返金できません。インストール用のコードは一度しか使えないため、データを使っていなくても、インストールしたeSIMは使用済みとみなされます。まだeSIMをインストールしていない場合は、購入日から14日以内であれば理由を問わず返金を受けられます。ご注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。購入前にプランの詳細をよくご確認ください。返金ポリシー
SIMカードとeSIMを同時に使えますか？
はい。デュアルSIM対応端末（最新のiPhoneやAndroidスマートフォンのほとんど）では、物理SIMとeSIMを同時に使用できます。通話やSMSにはご自分のSIMを使用し、モバイルデータにはeSIMを使用してください。ご自分のSIMを有効にしたままだと、海外で通話やSMSを使用した際にローミング料金が発生する可能性がありますのでご注意ください。
ジョージアのeSIMにはどのようなデータプランがありますか？
eSIMnoは、1GBから無制限データまでのさまざまなデータプランを提供しており、プランに応じて1日間から180日間までの有効期間をご用意しています。また、複数の渡航先で柔軟にご利用いただきたい方向けに、リージョナルプランや永久プランもございます。
eSIMを使ってテザリングやインターネット共有を利用できますか？
はい。eSIMnoのプランは、追加料金なしでテザリングとインターネット共有に対応しています。デバイスの設定でインターネット共有機能を有効にし、通常の携帯電話プランと同じように他のデバイスを接続してください。テザリング中に使用したデータは、プランの使用量にカウントされます。
ジョージアのeSIMプランの有効期間はどのくらいですか？
有効期間は、選択したプランによって1日間から180日間まで異なります。永久プランには決まった終了日がなく、同じeSIMに12ヶ月に1回以上チャージしていただく限り、データはeSIMに残ります。