Cosa succede quando il mio piano voce o illimitato scade? Posso rinnovarlo?
Questi pacchetti non possono essere ricaricati né rinnovati. Una volta esaurito il credito o terminato il periodo di validità, la linea si chiude. Per continuare a utilizzare il servizio, è necessario acquistare un nuovo pacchetto, che include una nuova eSIM da installare - e, nel caso di un piano voce, anche un nuovo numero di telefono. Questo è il modo in cui il nostro fornitore offre piani voce e illimitati, quindi preferiamo informarvi subito piuttosto che lasciarvi aspettare un rinnovo automatico che non avverrà. Non rinnoviamo mai questi pacchetti né vi addebitiamo costi senza il vostro consenso.
Riceverò notifiche quando i miei dati sono in esaurimento?
Sì. eSIMno invia email e notifiche push quando hai utilizzato il 50%, l'80% e il 100% della tua soglia di dati. Puoi anche controllare l'utilizzo in qualsiasi momento nel Centro eSIMno o nelle impostazioni cellulari del tuo telefono per tenere traccia del consumo in tempo reale.
Posso ottenere un rimborso dopo l'acquisto?
I rimborsi non sono disponibili una volta che un eSIM è stato installato o attivato - i codici di installazione sono utilizzabili una sola volta, quindi un eSIM installato è considerato utilizzato anche se non sono stati consumati dati. Se non hai ancora installato il tuo eSIM e desideri un rimborso, contatta il supporto entro il periodo di rimborso indicato al momento del pagamento. Ti consigliamo di esaminare attentamente i dettagli del piano prima dell'acquisto per evitare problemi.
Posso installare la mia eSIM prima di viaggiare?
Sì - configurarlo prima del tuo viaggio è l'approccio più semplice. La tua email di conferma contiene il codice QR, un link per l'installazione con un tocco e i codici manuali SM-DP+ / di attivazione (le stesse opzioni sono disponibili anche tramite accesso > Profilo > Le mie eSIM > Installa). Mentre sei in Wi-Fi a casa, installalo con il link per l'installazione con un tocco sul tuo telefono, oppure - per utilizzare il QR - mostrala su un altro schermo o su un foglio stampato e scansiona con il telefono che stai configurando (non un altro telefono). L'installazione non avvia il tuo piano: il conto alla rovescia di validità inizia solo quando l'eSIM si connette a una rete mobile all'interno dell'area di copertura del tuo piano. Tieni la linea eSIM e il suo roaming dati disattivati fino a quando non sei pronto per iniziare - se il tuo piano copre il paese in cui ti trovi in questo momento, attivare la linea si connette e avvia immediatamente il conto alla rovescia, anche se non navighi su nulla. Si prega di notare: una volta installata, un'eSIM è considerata utilizzata e non è più idonea per un rimborso.
Posso estendere la validità del mio piano eSIM?
La validità di un pacchetto già attivo non può essere estesa, ma puoi ricaricare: una ricarica aggiunge un nuovo pacchetto con i propri dati E i propri giorni di validità. I pacchetti funzionano uno alla volta - la ricarica attende in coda e si attiva automaticamente quando il tuo pacchetto attuale termina (dati esauriti o giorni scaduti), e i suoi giorni iniziano a contare da quel momento. In pratica, questo ti tiene connesso più a lungo, anche se la data di scadenza del pacchetto attuale non si sposta.
Come posso verificare se la mia eSIM è attivata?
Ci sono due indicatori chiari: (1) la barra di stato del tuo telefono mostra il nome dell'operatore locale una volta che arrivi a destinazione, e (2) l'icona dei dati (4G, LTE o 5G) appare accanto alla linea eSIMno nelle impostazioni cellulari. Se nessuno dei due appare, disattiva e riattiva la modalità aereo, oppure riavvia il telefono.
Posso ricevere codici di verifica (OTP) su una eSIM vocale?
Sì. Gli SMS in arrivo raggiungono la sua eSIM vocale da qualsiasi parte del mondo e sono gratuiti. Quindi, i codici una tantum da banche, WhatsApp, Google o Telegram arrivano senza problemi. Il numero è francese, poiché è lì che viene emesso. C'è un limite importante che preferiamo comunicarle subito, piuttosto che farle scoprire la cosa in seguito: il numero cambia circa ogni 30 giorni. Questo va bene per un codice di cui ha bisogno mentre viaggia, ma non è adatto come numero permanente per il suo account. Se lo registra per l'autenticazione a due fattori o sposta il suo WhatsApp su di esso, potrebbe perdere l'accesso all'account quando il numero cambia. Mantenga il suo numero personale per tutto ciò che richiede una soluzione a lungo termine.
Come posso controllare il mio utilizzo dei dati?
Accedi al Centro eSIMno sul nostro sito web o all'app mobile per vedere il tuo saldo dati rimanente e la cronologia dell'uso. Puoi anche controllare l'uso nelle impostazioni dei dati cellulari del tuo telefono: la maggior parte dei dispositivi mostra dati consumati per linea.
Quali piani dati sono disponibili per l'eSIM in Liechtenstein?
eSIMno offre vari piani dati che vanno da 1 GB a dati illimitati, con opzioni da 7 giorni a 90 giorni di servizio. I piani includono anche opzioni regionali e a vita per i viaggiatori che desiderano flessibilità tra più destinazioni.
Come posso acquistare l'eSIM Liechtenstein?
Puoi acquistare la tua eSIM direttamente dal sito web di eSIMno - seleziona un piano Liechtenstein e completa il pagamento. Nel giro di pochi minuti riceverai un'email di conferma dell'ordine con un link "Installa eSIM" (Installazione Rapida) per configurarla. Puoi anche accedervi in qualsiasi momento effettuando il login e andando su Profilo > Le mie eSIM.
Posso usare l'eSIM per il mio smartwatch?
Alorologi intelligenti (Apple Watch Cellular, Samsung Galaxy Watch LTE) supportano l'eSIM, ma di solito richiedono un piano dal tuo operatore domestico piuttosto che un'eSIM da viaggio. I piani eSIM non sono progettati per telefoni e tablet - controlla la compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto se intendi utilizzare un dispositivo indossabile.
Posso usare l'eSIM subito dopo l'acquisto o devo aspettare?
Sì - puoi installarlo immediatamente dopo l'acquisto. La tua email d'ordine arriva entro pochi minuti e contiene il codice QR, un link per l'installazione con un solo tocco e i codici manuali, oltre a un pulsante "Installa eSIM"; puoi anche accedere a > Le mie eSIM > Installa in qualsiasi momento. Installare subito non avvia il tuo piano - il conto alla rovescia della validità inizia solo quando l'eSIM si connette a una rete mobile all'interno dell'area di copertura del tuo piano. Tieni la linea eSIM e il Roaming Dati disattivati fino a quando non sei pronto per iniziare; se il tuo piano copre il paese in cui ti trovi attualmente, attivare la linea avvia immediatamente il conto alla rovescia.