Posso fare telefonate o inviare SMS?
Dipende dal piano che scegli. La maggior parte dei piani eSIMno offre solo dati: con questi piani non puoi effettuare chiamate normali né inviare SMS dalla linea eSIM, ma le app di messaggistica e chiamata funzionano normalmente tramite la connessione dati. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Signal e Google Meet sono tutti utilizzabili. Offriamo anche piani voce in alcune destinazioni selezionate: con questi piani le chiamate e gli SMS funzionano direttamente dalla linea eSIM, che ha un proprio numero di telefono francese e offre chiamate illimitate in tutta Europa. Ogni scheda piano indica di che tipo si tratta, quindi controlla il tipo di piano prima di acquistare. Se stai valutando un piano voce, leggi anche chi puoi chiamare e a chi puoi inviare SMS, e cosa succede al numero di telefono - entrambi sono spiegati nelle domande seguenti.
Posso trasferire l'eSIM su un telefono diverso dopo l'attivazione?
In generale no. Una volta che un'eSIM è attivata su un dispositivo, è legata a quel dispositivo. Se cambi telefono, dovrai installare una nuova eSIM. Alcuni operatori offrono funzionalità di trasferimento dell'eSIM, ma attualmente i piani eSIMno non supportano il trasferimento tra dispositivi.
Qual è la fascia di prezzo per i piani eSIM Georgia?
I prezzi partono da €4.90 e variano in base alla quantità di dati e alla durata del piano. I piani con più dati e durata più lunga costano di più, ma il costo per GB diminuisce con pacchetti più grandi.
Il mio numero continua a funzionare mentre uso l'eSIM?
Sì, se vuoi. Finché la tua SIM principale resta attiva, il tuo numero continua a funzionare e l'eSIM si occupa dei dati mobili. All'estero, però, il tuo operatore di solito addebita costi di roaming per chiamate e SMS su quel numero, anche per le chiamate che ricevi. Se durante il viaggio non ti serve il tuo numero, disattiva la SIM principale nelle impostazioni SIM del telefono per evitare questi costi. Ti sconsigliamo di fare o ricevere normali chiamate con il tuo numero all'estero; chiama piuttosto via internet, con app come WhatsApp o FaceTime, usando i dati della tua eSIM. Se devi ricevere un codice via SMS, ad esempio dalla tua banca, puoi riattivare la SIM per un attimo.
Quali metodi di pagamento accetta eSIMno?
eSIMno accetta le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). Ogni pagamento viene verificato dalla tua banca con 3D Secure e non memorizziamo i dati completi della carta sui nostri server.
Devo disattivare la mia SIM principale?
All'estero ti consigliamo di disattivare i dati mobili e il roaming dati sulla tua SIM principale, per evitare costi di roaming imprevisti. Non serve togliere la SIM: basta disattivarne i dati mobili e scegliere l'eSIM per i dati mobili.
Quale assistenza clienti è disponibile se ho problemi?
eSIMno offre supporto tramite WhatsApp ed email. Negli orari di ufficio il nostro team si occupa di assistenza per l'installazione, risoluzione dei problemi, domande sulla fatturazione e richieste di rimborso, mentre il nostro assistente automatico risponde alle domande frequenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La maggior parte dei problemi viene risolta in pochi minuti negli orari di ufficio.
L'eSIM influenzerà la durata della batteria del mio telefono?
Tenere attive due linee SIM (fisica + eSIM) consuma leggermente più batteria rispetto a una sola, poiché il telefono monitora entrambe le reti. La differenza è solitamente del 5-10% durante un'intera giornata. Per ridurre l'impatto, disabilita la linea che non stai utilizzando attivamente o disattiva i dati cellulari sulla linea inattiva.
Quali smartphone supportano l'eSIM?
La maggior parte dei dispositivi moderni supporta l'eSIM, inclusi iPhone XR, XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 4 e successivi, Huawei P40 e successivi, e molti iPad recenti. Controlla la nostra lista completa di compatibilità prima dell'acquisto per confermare che il tuo dispositivo sia supportato.
Come posso ricaricare la mia eSIM Georgia?
Per ricaricare i dati della tua eSIM Georgia, accedi sul nostro sito web o nell'app mobile e vai su Profilo > Le Mie eSIM. Tocca "Ricarica" sull'eSIM che desideri ricaricare e segui i passaggi sullo schermo per aggiungere più dati senza perdere la tua connessione attuale.
Quali velocità di rete posso aspettarmi?
La maggior parte dei piani eSIMno si connette a velocità 4G/LTE o 5G a seconda della disponibilità della rete locale e delle capacità del tuo dispositivo. La velocità varia in base alla posizione, alla congestione della rete e all'intensità del segnale. Nelle grandi città e nelle aree turistiche, aspettati velocità comparabili a quelle degli operatori mobili locali.
Come posso acquistare l'eSIM Georgia?
Puoi acquistare la tua eSIM direttamente dal sito di eSIMno. Scegli un piano eSIM Georgia e completa il pagamento. Nel giro di pochi minuti riceverai un'email di conferma dell'ordine con tutto il necessario per l'installazione: un codice QR, un link per l'installazione con un solo tocco, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione, oltre a un pulsante "Installare eSIM". Puoi installare direttamente da quell'email, oppure accedere in qualsiasi momento e andare su Profilo > Le Mie eSIM > Installa per ottenere le stesse opzioni.