• Percorso più veloce — l'email del tuo ordine ha già tutto. L'email di conferma dell'ordine mostra, per ogni eSIM, un link Installa con un solo tocco, il codice QR e i codici SM-DP+ / di Attivazione — così puoi passare direttamente a un metodo qui sotto. Il pulsante Installa eSIM dell'email apre lo stesso programma di installazione su esimno.com.
• Oppure aprilo dal tuo account: accedi su esimno.com da qualsiasi browser (computer, tablet o un altro telefono — i codici sono gli stessi), apri Profilo > Le mie eSIM, trova l'eSIM che hai appena acquistato (stato "Pronto per l'installazione") e tocca Installa (o Dettagli > Installa — entrambi aprono lo stesso programma di installazione).

• Nella finestra pop-up di Installazione Rapida, imposta Sistema Operativo su Android e Marca / Versione del Dispositivo su OPPO / OnePlus / Realme. eSIMno rileva automaticamente questo dal tuo browser, ma puoi sovrascriverlo (ad esempio, quando il dispositivo su cui installerai non è quello da cui stai navigando).

Il pop-up ha due schede: Installazione Facile (un pulsante a un tocco + un codice QR sullo stesso schermo — Metodi A e B) e Installazione Manuale (l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione da digitare a mano — Metodo C).

Quale metodo utilizzare dipende da dove hai aperto esimno.com (o la tua email di ordine):

• Sul telefono effettivo su cui vuoi installare → inizia con Metodo A (Installazione Rapida), un tocco. Se il tuo browser o launcher blocca il deep link, torna a Metodo C (Manuale). Il Metodo B (QR) non funzionerà qui — un telefono non può scansionare il proprio schermo.
• Su uno schermo diverso — un computer, tablet o un altro telefono che mostra il QR → usa Metodo B (Codice QR) e scansiona con la fotocamera del telefono che stai configurando (mai un altro telefono, altrimenti l'eSIM si installa su quel telefono).
• Preferisci la carta? Tocca Stampa Codice QR nel pop-up, stampalo su carta bianca semplice a dimensioni normali (le stampe sbiadite o ridotte possono non essere rilevate), quindi scansiona con il telefono che stai configurando quando ti è comodo — come nel Metodo B. Tratta la stampa come una password: chiunque la scansiona prima di te potrebbe installare il tuo eSIM sul proprio telefono. Tienilo privato, non fotografarlo e gettalo dopo l'installazione.

Tutti e tre i metodi finiscono allo stesso modo — vedi "Completare la configurazione" subito dopo il Metodo C.

Sul telefono su cui vuoi installare, apri la scheda Easy Install e tocca Installa su questo Android (o il link Installa nell'email del tuo ordine). L'installatore eSIM nativo del tuo telefono si apre con l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione precompilati. Conferma il prompt, quindi termina come sotto — vedi "Completamento della configurazione".

Le versioni moderne di ColorOS / OxygenOS riconoscono i codici QR eSIM tramite l'app Fotocamera:

• Apri l'app Fotocamera sul telefono su cui vuoi installare.
• Puntalo sul codice QR mostrato nel pop-up eSIMno (o nell'email del tuo ordine) sull'altro schermo.
• Tocca il banner / notifica eSIM che appare, quindi termina come di seguito — vedi "Completare la configurazione".

La fotocamera non ha rilevato il QR? Apri Impostazioni > Rete mobile > Informazioni e impostazioni della scheda SIM, tocca Aggiungi eSIM (o il + accanto a uno slot SIM), quindi scegli Scansiona codice QR e scansiona da lì invece.

Usa questo se la fotocamera non rileva il QR. Passa alla scheda Installazione manuale — mostra i campi copia-negli-appunti e un elenco di passaggi numerati per il dispositivo selezionato:

• Tocca la riga SM-DP+ ADDRESS per copiarla.
• Tocca la riga CODICE DI ATTIVAZIONE per copiarlo. (Se il tuo telefono richiede una stringa combinata, copia invece la riga STRINGA LPA COMPLETA.)
• Segui i passaggi numerati nel pop-up per incollarli nelle Impostazioni del tuo telefono, quindi termina come di seguito — vedi "Completamento della configurazione".

Dopo che i codici sono stati accettati, conferma il prompt di installazione e attendi 30–90 secondi (occasionalmente fino a 3 minuti) per l'installazione del profilo. Il tuo profilo eSIM è ora sul telefono. Continua sotto per attivare i dati e il roaming.

• Apri Impostazioni > Rete mobile, attiva la nuova linea eSIMno, impostala come tua linea dati mobili predefinita e abilita il roaming dati per essa.
• Se la tua linea eSIMno si è connessa al vettore sbagliato, apri Operatori di rete, disabilita la selezione automatica e scegli manualmente la rete supportata dall'elenco di copertura eSIMno.

Le impostazioni APN sono configurate automaticamente all'interno del profilo eSIM — non è necessario impostarle manualmente. La tua linea eSIMno dovrebbe ora essere attiva e fornire dati.

Se la tua eSIM non funziona dopo l'installazione, prova questi in ordine:

1. Attiva la modalità aereo per 10 secondi — la soluzione più rapida per "nessun servizio" subito dopo l'installazione. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire le Impostazioni rapide, tocca la modalità aereo per attivarla, attendi 10 secondi, quindi toccala di nuovo per disattivarla.
2. Verifica che il roaming dati sia ATTIVO per la linea eSIMno — di gran lunga la causa più comune di "installato ma senza internet". Vedi sezione III.
3. Conferma di essere nel paese di destinazione — le eSIM di eSIMno si connettono solo alle reti nei paesi coperti dal piano, non nel tuo paese di origine.
4. Controlla l'operatore — apri Impostazioni > Rete mobile > Operatori di rete, disabilita Scegli rete automaticamente e seleziona manualmente un operatore supportato dalla nostra lista di copertura.
5. Ancora nessun dato dopo i passaggi 1–4? Contatta il nostro team di supporto con il tuo numero d'ordine, la marca e il modello del tuo telefono, la versione del sistema operativo che stai utilizzando e il paese di destinazione. Diagnosticheremo il problema e ti guideremo attraverso eventuali impostazioni extra (ad esempio, un valore APN manuale se il tuo operatore specifico ne ha bisogno — quasi mai richiesto, poiché l'APN è configurato automaticamente all'interno del profilo eSIM).

Cerchi il metodo più veloce quando sei già sul telefono di destinazione? Vedi come funziona il link di Installazione Rapida con un clic — è il link inviato nell'e-mail di conferma dell'ordine.