北海道 eSIM 
日本 eSIM 套餐的有效期是多长？
套餐的有效期取决于您选择的套餐，从1天到180天不等。终身套餐没有固定的结束日期：只要您每12个月至少为同一个eSIM充值一次，流量就会一直保留在您的eSIM上。
我可以在语音eSIM上接收验证码（OTP）吗？
是的，您的语音eSIM可以接收到来自世界各地的短信，并且是免费的。因此，银行、WhatsApp、Google或Telegram发送的一次性验证码都能送达，因为号码是法国的。需要注意的是，号码大约每30天会更换一次。这样一来，虽然适合在旅行时接收验证码，但不适合作为您账户的永久号码。如果您将其用于双重认证或将WhatsApp迁移至此号码，一旦号码更换，可能会导致无法访问账户。对于需要长期使用的业务，请保留您自己的号码。
我需要在旅行后移除我的eSIM吗？
您无需移除它。当您的套餐结束时，eSIM 将停止提供流量，并在“个人资料 > 我的 eSIM”中移至“已存档”。如果您将其保留在手机上，您可以在此处充值并再次使用，无需新的二维码（无限流量和语音通话套餐不支持充值）。如果您需要空间，可以在手机的移动数据设置中删除旧的个人资料；之后，您下次旅行将需要新的 eSIM。
eSIMno 支持哪些支付方式？
eSIMno接受主要的信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）。您的银行会通过3D Secure验证每笔支付，我们不会在服务器上存储完整的卡片信息。
如果我丢失了激活二维码，我该怎么办？
您的二维码不会丢失，它会出现在您的订单确认邮件中，也会在网站的安装弹窗中显示。若在激活前需要重新查看，请点击订单邮件中的“安装eSIM”，或者登录esimno.com，进入“个人资料”>“我的eSIM”>“安装”。这两种方式都会显示二维码，以及一键安装链接和手动SM-DP+/激活码。请注意，安装码仅限一次使用：一旦eSIM安装在设备上，就不能重复使用。如果需要新的二维码，请重新打开安装程序（“我的eSIM”>“安装”）以显示新的二维码。
我可以使用我的eSIM进行网络共享或个人热点吗？
是的，您的eSIMno套餐支持网络共享和个人热点功能，无需额外费用。请在设备设置中激活个人热点功能，然后像使用其他移动套餐一样连接其他设备。通过网络共享使用的流量将计入您的套餐流量中。
eSIM在游轮或飞机上可以使用吗？
eSIM使用地面蜂窝网络，因此在飞行中或海上远离海岸线的地方无法使用。一旦您在陆地上连接到合作运营商的网络，eSIM就会立即激活。如果您需要在飞机上或船上使用数据，您需要连接航空公司或船上的Wi-Fi。
在使用eSIM时，我的手机号还会正常使用吗？
是的，如果您希望这样。只要您的主号保持开启状态，您自己的手机号就能正常使用，而eSIM则负责处理您的移动数据。不过，在国外，您的移动运营商通常会对该号码的通话和短信收取漫游费用，即使是接听电话也不例外。如果您在旅行期间不需要使用自己的号码，可以在手机的SIM卡设置中关闭主号，以避免这些费用。我们不建议您在国外使用自己的号码拨打或接听常规电话；建议使用WhatsApp或FaceTime等应用，通过互联网拨打电话，利用您的eSIM流量。如果您需要通过短信接收验证码，例如来自银行的验证码，您可以暂时重新开启主号。
我可以在我的智能手表上使用eSIM吗？
一些智能手表（如 Apple Watch Cellular 和 Samsung Galaxy Watch LTE）支持 eSIM，但通常需要您电信运营商的套餐，而不是旅行用的 eSIM。eSIMno 套餐专为手机和平板电脑设计。如果您打算在可穿戴设备上使用，请在购买前检查设备兼容性。
我可以拨打电话或发送短信吗？
这取决于您选择的套餐。大多数eSIMno套餐是仅数据套餐：在这些套餐中，您无法使用eSIM号码拨打普通电话或发送短信，但可以通过数据连接正常使用消息和通话应用，如WhatsApp、iMessage、FaceTime、Telegram、Signal和Google Meet。我们还在部分目的地提供语音套餐，这些套餐支持通过eSIM号码拨打电话和发送短信，且附带一个法国电话号码，可以在整个欧洲无限通话。每个套餐卡片都会显示其类型，因此在购买前请查看套餐类型。如果您正在查看语音套餐，请务必阅读有关您可以拨打和发送短信的对象，以及电话号码的相关信息，这些问题在下面的独立问题中有详细解释。
我的eSIM在降落后会立即在机场工作吗？
是的，eSIM通常在您关闭飞行模式的瞬间就能连接上网络。主要机场的本地合作运营商提供强大的移动网络覆盖，因此您在到达行李提取处之前就能使用流量。抵达时无需进行任何设置。
我可以将我的eSIM流量分享给其他人的手机吗？
是的，可以通过个人热点实现。请在您的手机上激活热点功能，分享密码，其他设备即可连接到您的流量。连接设备使用的流量将计入您的eSIM套餐，因此请注意流量使用情况，以免比预期更快用完。